Как доказать свои права и вернуть деньги
Здравствуйте! Мне нужна совет специалиста! 5 месяцев назад приобрела смартфон за 15 тысяч рублей (Nexus5). 2-3 недели назад (ноябрь) перестала работать функция Wi-Fi, стал периодически зависать. Обратилась в магазин, в службу поддержки. Телефон забрали на экспертизу. Сегодня позвонили и сообщили, что поломка по моей вине, будто бы я взломала систему, и ремонт будет за мой счет. Я с их мнением совершенно не согласна. Что мне делать? Как отстоять свои права? Телефон еще на гарантии. возможна независимая экспертиза, за чей счет? или обратиться в суд?