Защита прав потребителей

Добрый день! Необходима ваша консультация. Приобрела автомобиль с пробегом в атосалоне. Через месяц потребовалась замена двигателя, пользоваться автомобилем нельзя. Что можно сделать в данной ситуации. можно ли взыскать стоимость за ремонт и моральный вред?

Здравствуйте, сломался блендер почти через год после покупки, гарантия почти истекла, сдали в ремонт, после ремонта срок гарантии еще продлили на месяц, блендер опять сломался. Можем ли мы вернуть за него деньги или поменять на другой. Гарантия еще действует три недели

при покупке пирожных в розничном магазине продавец отказалась продать мне 2 штуки, заявив, что "по закону вес товара при торговле в развес не может быть меньше 100 гр. Также она навязала мне покупку еще 2 пирожных, т.к они были последние в партии товара, мотивируя это тем, что "кто их еще купит, а я за них платить не хочу". Я посмотрела ст. 16 закона о правах потребителя, но конкретного запрета на это не нашла. На какие пункты можно ссылаться в таком случае?

Здравствуйте. Принесли пуховик с претензией, что в нём холодно в -5, требует возврат денег. производителем указано до -20, вся информация была предоставлена продавцом и на куче ярлыков, таких пуховиков мы продали 20ед, ни одного возврата, в прошлую зиму в таком ходили и в -25 Как нам правильно поступить? Экспертизу такую у нас не делают.

Здравствуйте, подскажите, как написать претензию на возрат матраса который вскрыть и куплен в интернет магазине, не соответствие матраса с картинкой на сайте и описанием, а так же консультация менеджера совпадает с сайтом, но не с моим матрасом какой привезли по качеству ниже

Добрый день! Купила холодильник через Озон. Привезли целый, включается, но он не охлаждает ни в морозильной, ни в холодильной камере совсем. Позвонила на горячую линию, оформили заявку в сервисный центр. Продавецу нужен акт экспертизы, что холодильник не работает. Как мне действовать? И какие у меня права?

Добрый вечер. У меня такой вопрос. Я оплатила онлайн покупку, купил себе дорогой компьютер за 400к мне обещали его собрать и отправить в течение 7-14 д. После 14д. Продавец мне сказал что у них задержки и попросили подождать до конца месяца. В конце месяца они мне сказали что у них проблемы и обманул поставщик и поставили перед фактом что теперь надо ждать до конца октября. Сегодня уже 25 ноября 24г. Сегодня они мне ответили что они подали на банкротство. Вопрос я могу как-то забрать у них через суд. Заранее спасибо за ответ. Со мной можно связаться по почте: ivan.kalinichev.2014@mail.ru

здравствуйте. в химчистке испортили куртку- пуховик, растянули внутренние манжеты так что они не держатся на руке, рукав падает вниз до пальцев, и испортили натуральный мех (пришит от руки) на воротнике. при сдаче в химчистку впервые я спросила не растянутся ли части из резинки,не случится ли чего с мехом или его снять?я могла мех отрезать так как он пришит от руки от другой куртки-пуховика. меня заверили:,,нет,все будет в порядке,,. после химчистки я забрала вещь домой,когда стала одевать через неделю,обнаружила- резинки рукавов растянуты, мех весь испорчен, по всему воротнику скомкан в сгустки, испорчен полностью и потерял свой товарный вид. я написала претензии в химчистку с просьбой вернуть стоимость услуги и возместить ущерб. сотрудницы вели себя отвратительно,отрицали свою вину, сказали нагло что это я в таком виде сдала вещь(что мех был таким), позволяли себе меня оскорбить(высказывали свое мнение обо мне незнакомом человеке,что я хожу по химчисткам). мне было очень неприятно и вещь испортили и несправедливо говорили в мой адрес. я ответили :вы не правы первый раз сдала вещь в химчистку и мне ее испортили. я составила акт после получения вещи из химчистки через 10дней в присутствии сотрудника химчистки, указала недостатки, акт взяла себе, кассир подписавшая акт не требовала от меня копию и 2-й экземпляр.Скажите пожалуйста как компенсировать моральный вред?

Здравствуйте! Была проведена операция по коррекции зрения, зрение стало такое : на одном глазу единица, на другом -1,5. То есть операция проведена некачественно, опять нужно покупать очки, без них невозможно работать. Можно ли вернуть деньги и как? Обязательно ли подавать иск или есть право вернуть деньги за услугу так же, как за какой-нибудь некачественный товар?

Заказала цветы в 20:00, обещают доставить с 21 до 22. Позвонила в 21, сказали, что нужно подождать много заказов и заказ делается. Спросила у мамы, был ли курьер в 22:00, она сказала, что нет. И опять позвонила, мне сказали, что курьер букет забрал и будет через 5 минут. Хорошо, жду. В 12 спрашиваю у мамы, был ли курьер? И она сказала, что нет. Звоню - абонент не в сети. В 01:00 абонент появляется в сети, решаю позвонить, и мне говорят, что не успели доставить. Деньги как бы вернули, но за эти 3-4 часа я могла заказать другие цветы и мама бы осталась с подарком. Хочу как-то с ними разобраться за потраченные нервы и испорченый праздник

Здравствуйте! Я по ошибке забронировала вместо тура гостинцу, написала об этом через час после того как с меня сняли денежные средства в размере 82 тысяч рублей. Сделал я это через туроператора Лвл тревел. Они отказываются возрощать деньги. Подскажите что делать

мировой судья, по месту жительства истца, вернул исковое заявление о защите прав потребителя. причина, неправильно составлено. Можно ли подать заявление в мировой суд по месту нахождения ответчика. И какая максимальная сумма иска рассматривается мировым судьёй тел: 89067067723

Добрый день. При переключении с 1-й на 2-ю и со 2-й на 3-ю передачи АКПП пинается, есть рывки, которых раньше не было. На автомобиле пробег 27 000 км, все ТО по регламенту. ОД говорит, что это нн гарантийный случай, типо машина же едет и ошибок по коробке не выдаёт. Значит агрегат работает, когда встанет совсем, тогда поменяем. Но так ездить радости совсем не доставляет. Подскажите, что делать в данном случае, чтоб ОД отремонтировал или поменял акпп по гарантии?

Можно ли отказаться от интернет заказа, при доставке товара курьером? Доброе утро! Заказал в Интернете мясорубку с доставкой курьером. Почитал отзывы о товаре и передумал. Номер заказа мне не присылали, сегодня позвонили по телефону и сказали, что заказ привезет курьер , ждите звонка или СМС. Контактных данных продавца нет. Могу ли я отказаться от покупки? Подскажите, как правильно и честно отказаться от товара. Спасибо.