Исходя из ваших ответов, можно выделить несколько ключевых аспектов, на которые стоит обратить внимание.
Право потребителя на выбор товара: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Запрещает условия, которые ущемляют права потребителя, включая навязывание дополнительных товаров.
Продавец не имеет права принуждать вас к покупке дополнительных пирожных, если вы не хотите их приобретать. Например, если вы пришли за двумя пирожными, то это ваше право, и никто не может заставить вас купить больше.
Информация о товаре: Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, включая его вес и цену.
Если продавец не предоставил информацию о весе пирожных, это является нарушением его обязанностей. Например, если вес пирожного меньше 100 грамм, это должно быть указано.
Ответственность продавца: Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств.
Если продавец отказывается продать вам товар, это может быть основанием для подачи жалобы. Например, если вы имеете чек, это подтверждает вашу покупку.
Совет: Храните все чеки и документы, так как они могут понадобиться для защиты ваших прав.
Обращение в контролирующие органы:
Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.
Совет: Подготовьте все документы и описания инцидента, чтобы ваше обращение было более убедительным.
Практические шаги:
Сохраните чек и любые другие документы, связанные с покупкой.
Если продавец снова откажется продать вам товар, зафиксируйте это (например, сделайте фото или запишите на видео).
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца, если ситуация повторится.