Защита прав потребителей

Добрый день! В середине октяря приобретала зимнние ботинки для ребенка. Стоимость не маленькая была. Недавно ботинки начали настолько сильно промокать, что у ребенка хлюпали ноги в них. Я позвонила производителю и они отправили меня в магазин, в котором приобретала обувь, обоснованием было то, что в магазине посмотрят и решат что делать дальше. На сайте компании указан следующий гарантийный срок: "В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст. 19) гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара или с начала соответствующего сезона. Для Москвы и Московской области установлены следующие сроки начала сезонов: Зима с 1 ноября по 28 февраля Весна с 1 марта по 30 апреля Лето с 1 мая по 31 августа Осень с 1 сентября по 31 октября" Теперь я не понимаю, с такими сроками и установленными гарантиями, какие мои действия ? Есть ли вообще смысл ехать в этот магазин или проще купить новые и не тратить свое время. Заранее спасибо за ответ.

Менеджер вскпыоа заводские пломбы на айпаде за 75 тысяч. Отправили назад. Склад определил как зависшие и выставил на удержание полную суиму товара, с комментарием- нашушена заводские пломбы. 22 числа с нас снимут полную стоимость товара. Писала в поддержку с вопросом чтобы мне вернули айпал, так как я его купила. На что мне отчетили -"зависшие" Не отправляем обратно на ПВЗ. на мой вопрос- почему товар опрелелили в зависшие, а не брак. Планшет целый, планшет мы не трогали. Все отправтли в целостности кроме пломб. Махинация со стороны склада. Помогите оспорить удержание. Чтобы его перенесли в брак и меньшую сумму мы оплатили, либо нам вернули планшет. Так как 75 тысяч мы оплатили.

ВЫПИСАЛИ ГАЗЕТУ СЕМЬ ДНЕЙ ПРИМОРЬЯ НА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2025 ГОДА С ДОСТАВКОЙ ПО ДОМАШНЕМУ АДРЕСУ ГАЗТЫ НИ РАЗУ НЕ ДОСТАВИЛИ ОБРАЩАЛИСЬ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ 690033 Г.ВЛАДИВОСТОКА ВНЯТНОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛИ КВИТАНЦИЮ ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛИ ВЗЯЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.КАК БЫТЬ ДАЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ.СОЛДОВЬЕВА ЛЮДМИЛА ВАЛЕНТИНОВНА.

Здравствуйте. 3.12.2024 мной оформлен и оплачен заказ в интернет магазине. Продавец указал дату отправки товара на 19.12.2024. При звонке на горячую линию указанного магазина 23.12.2024 выяснилось, что заказ не отправлен и сроки его отправки переносятся на 2025 год. После этого я попросил отменить заказ и вернуть деньги. На сегодняшний день (16.01.2025) деньги мне до сих пор не возвращены. Какие требования помимо возврата цены заказа я могу изложить в исковом заявлении? Спасибо.

Оплатила онлайн курсы, но поняла, что они того не стоят и хочу расторгнуть договор рассрочки. Добрый день! На официальном сайте доступа к курсам есть договор оферты в котором прописано, что этот договор можно расторгнуть в любой момент, но судя по всему, люди, которые продают эти курсы, не спешат расторгать договоры, ссылаясь, что это сделать нельзя. Что делать? Обращаться в суд? В интернете узнала, что можно подать иск, но не присутствовать на суде. Если это так, то как это сделать?

Здравствуйте Нужно было срочно провести работы в ванной , нашла мастера в телеграм канале, переписывались в телеграмме договорились там же, без письменного договора на бумаге без актов и чеков, мастер плохо выполнил работу, обещал на следующий день доделать , в итоге я перевела его супруге часть денег по его просьбе, он ушел и на следующий день я поняла что он меня заблокировал , и обнаружила течь в ванной из за его плохой работы . Мне удалось написать ему в ватсапе на другой его номер (его супруга дала), он там писал что он сделал работу пусть и плохо но не собирается переделывать ,и писал что вернет деньги мне на следующий день, но опять на следующий день я увидела что он меня и там заблокировал и его супруга тоже , как бы это смешно не звучало. Он создал мне массу проблем и неудобств, еще и испортил много чего , так же усложнил будущие работы по исправлению этой течи. Я предупреждала в переписке что пойду в полицию , он написал что работает чисто и платит налоги через какое то неизвестное мне агенство и не боится полиции , но чек ведь он мне не выдал. Как дальше поступать, идти в полицию? Пока ничего не исправлено в ванной

Добрый день ! Подскажите пожалуйста мои действия в следующей ситуации: отдал наушники в ремонт для того, чтоб почистили их, потому что они стали играть тише. Отдал их в идеальном состоянии. Наушники не почистили, так еще и испортили их внешний вид. Сказали, цитирую: «Ваши наушники одноразовые, забирайте их». На наушниках видны следы вскрытия, клея «секунда» видимо.

Здравствуйте. Я обратилась в автосервис по ремонту АКПП, после чего мастер составил акт дефектовки и написал список запчастей, которые требуют замены. Сумма новых запчастей составила 165634 рубля.с учётом работ по разборке(сборке) и дефектовки. После оплаты суммы за запчасти, я попросила предоставить мне товарные чеки , на что мне ответили, что чеков нет, а если они и предоставят, то в чеке не будет указано, когда и у кого они купили запчасти, будет только накладная, якобы это коммерческая тайна. После чего я решила отказаться от услуг данного сервиса и вернуть свои деньги. Написала претензию и отправила на юр.адрес, ответа нет. Машину забрала. Могу ли я вернуть свои деньги? И что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, обратилась за услугами смм через Авито, девушка за 2 недели ничего не сделала, я попросила вернуть деньги и в итоге говорила сама, что если завтра не предоставлю ничего-деньги верну, так и еще 2 недели обещает и ничего не возвращает. Договор не составили, но есть чеки о переводе и писала за услуги smm, так же отзывы на авито похожие, что деньги взяла и кормит завтраками, куда лучше обратиться?

Здравствуйте. Покупала три месяца назад телефон в DNS, он отключается, зависает, по долгу грузит при входе. Отвезла в магазин, сказали заберут на проверку, потом вернут. Хотела обменять на другой товар с доплатой отказали.

Добрый день. На Wildberries сейчас все керамические и фарфоровые кружки относятся к невозвратному товару. Насколько это правомерно? Хочу вернуть фарфоровую кружку с блюдцем, но мне говорят, что товар невозвратный. В ПВЗ возврат не делают, ссылаясь на то, что товар невозвратный, продавец в чате игнорирует. Причем у этого же продавца фарфоровый салатник подлежит возврату в течение 21 дня. Сегодня седьмой день как я получила кружку с блюдцем. Что-то можно сделать или уже поздно? Спасибо заранее.

Добрый вечер! Заменила лобовое стекло на авто, в процессе использования обнаружила дефекты стекла. В документах на оплату товара и услуги по замене указаны два юридических лица. Кому выставлять претензию?

Здравствуйте! Три дня назад прошла тест на профориентацию на платформе Skypro. После этого со мной связался сотрудник данной онлайн школы и сказал что за прохождение теста у меня есть возможность получить бесплатную консультацию от карьерного специалиста. На следующий день со мной связался этот карьерный специалист и проконсультировал меня по подходящему мне направлению. Мы остановились на "Графическом дизайне" и встал вопрос об оплате за курс. Так как я не работаю, меня обеспечивают родители(мне 21 год, я студентка), были предложены варианты с рассрочкой. Мне объяснили как всë работает, показалось что не говоря родителям, смогу находить каждый месяц 3980 рублей. Общая сумма на три года - 95 631, 98 рублей. Мне оформили рассрочку и я счастливая думала что скоро начну обучение(курс начинается 21 января). Но недавно на просторах интернета наткнулась на отзывы о данной платформы, что не всë там так радужно. Я поспешила. Решила отменить всë, пока не началось обучение. Написала об этом на почту, со мной должны связаться в течение двух рабочих дней. Я переживаю, что всë затянется и у меня будут большие проблемы со всем этим. Ведь родителям я не говорила, и говорить не хочу. Но как мне быть с этой рассрочкой? Как мне еë закрыть? Ведь обучение даже не началось, и первая оплата будет только в феврале. Помогите мне, пожалуйста, я очень переживаю.