Защита прав потребителей

Здравствуйте, хотела купить в магазине набор вешалок на котором была наклеена цена 299 и qr-код, больше ничего! На кассе выяснилось что эта цена не соответствует и они стоят 599. Кассир объяснила что эта цена и qr-код от других вешалок и они ошибочно наклеили цену на этот товар. На мой аргумент, что никаких уточнений на товаре нет и что я как покупатель не обязана разбираться в qr-кодах и из спецификации и могу купить товар по той цене которая на нем конкретно указана, мне ответили что не могут продать. Скажите, я права в данном случае? Дело даже не в этой разнице цены, а в том, что это ошибка продавца! Которую они не хотят признавать

Купила на валберис туфли, при использовании, одела их раза 4, начал при ходьбе трещать каблук( квадратный см 3)! Написала в озон, что брак и прошу верну деньги, мне отказали! Покупала 5 марта 2025 года! Я знаю, что гарантия 2 года! Но мне отказали! Еще и окрашивается обувь внутри! Как быть?

Здравствуйте, я приобрел смартфон в рассрочку, в рассрочке есть услуги которые мне не нужны были и продавец о них умолчал, после покупки я их обнаружил в чеке и спросил что они себя включают, первая услуга Мультисервис премиум стоимостью 15000 рублей, вторая ПО для ЭВМ Система рассылок СМС уведомлений стоимость 12000 рублей, я спросил у магазина что они значат, продавец ответил, что первая услуга по которой клиенту предоставляются консультационные услуги связанные с процедурой получения Кредита, вторая услуга подключается брокером за счет нее я получаю информацию о приближающихся ежемесячных платежах, могу ли я через претензию к магазину вернут ь стоимость этих услуг?

Добрый день. Должник-юр лицо взыскатели-физики. С должника в судебном порядке получено решение о взыскании суммы за не выполненные услуги по договорам в рамках закона о защите прав потребителей. Пристав объединил в сводное производство. Можно ли подать этим физикам в суд о признании банкротом юр лица и субсидиарной ответственности руководителя?

Добрый день! Купил телефон, на Яндекс маркете при использовании обнаружил нагрев, решил вернуть, продавец провел экспертизу, на основе который сделал вывод что телефон исправен, каким образом была произведена экспертиза не понятно, было ли вскрытие телефона, и как проводилась экспертиза не ясно! Также в акте указано что товар утратил товарный вид, что были сорваны пломбы на коробке, но а как иначе открыть телефон не ясно, значит что его нельзя вернуть по логике продавца? Мной было сказано, что я не хочу этот телефон обратно, а хочу вернуть дс, на что продавец ссылается на что все в порядке, и настойчиво после каждого шаблонного сообщения, просит выслать ему адрес для отправки! Уважаемый паравовед, пожалуйста скажите, что делать в этой неприятной ситуации, огромное спасибо!

Здравствуйте, у меня был кот мейн-кун, при чем выставочный, стоил дорого да и для семьи очень был дорог. В один момент он перестал есть и стал худеть, заметно было, что по здоровью с ним что-то не так, повели в ветеринарку, там сказали, что с ним все нормально, укололи что-то вроде антибиотика. То есть полностью не обследовали, померили температуру достаточно грубо, на что кот стал, естественно, рычать и кусаться, а врач после этого добавил еще, мол не похож на больного. Документы никакие не выдавал и не подписывал, да и сколько раз приезжали , то никаких документов, просто оплачиваешь якобы лечение ими проведенное, что уже наталкивает на мысль, насколько эта шарашкина контора легальная. Дальше проходит время, коту после укола не полегчало, даже плохо стало, что он орал пол дня. В итоге проходит время и кот теряет вес с 8кг до 3 кг, тут мы уже явно видим, что с ним не все нормально, как сказали в клинике и повезли в другую ветеринарку, где обследовали и сказали пневмония, что одно лёгкое вообще не дышит, т.е. на грани смерти уже, стали экстренно ходить туда на лечение, чем только не кололи, кормили со шприца, в итоге стал идти на поправку, но через время опять стало плохо, ну и по итогу скончался, так как сердце не выдержало нагрузку такую. По итогу мы потеряли время из-за первой ветеринарки, этих сволочей, и не смогли спасти кота, да и несколько раз приезжали, всегда говорили, что все хорошо. Читала отзывы на них, нашлось кучу негатива тоже, неправильные диагнозы, неправильные операции, они много животных замучили своей не компетентностью, а деньги дерут. Как их правомерно наказать можно, за что зацепиться, подскажите, пожалуйста? Должен ли быть уголок потребителя? Возможно, там вообще липовая шарага, а бедные животные умирают от их лечения.

Доброго времени суток! Приобрела обувь, месяц не прошел, и по своей глупости не сохранила чек, но насколько я знаю даже в отсутствии чека по ст.493 деньги вернуть вернуть должны, но магазин отказался, порекомендовали мне провести экспертизу естественно за мой счет, и если экспертиз покажет, что мне подсунули брокаванную обувь то они мне возместят. Скажите пожалуйста законно то, что меня направили на экспертизу тем более за свой счёт

Здравствуйте, в какую инстанцию(-и) обращаться за опротестованием решения магазина и имеет ли это смысл, исходя из практики решения подобных ситуаций в Москве? Купила роутер для раздачи интернета на камеру видеонаблюдения. Описала консультанту ситуацию: мне надо дистанционно наблюдать за помещением. Он мне предложил мобильный роутер - выяснилось после покупки что он не работает от сети без аккумулятора.  Если включить в сеть на постоянной основе - аккум вздуется через несколько месяцев. Перезаряжать ездить его каждые 6 ч конечно невозможно. Об этом написала в заявлении магазину на возврат. Я ссылалась в том числе на ст 10 Закона о защите прав потребителей, имея в виду пп1-3. В возврате магазин отказал (прилагаю отказ). Юрист подсказала, что можно оспорить отказ в суде. 1) могу ли я рассчитывать на реальное решение в мою пользу в Москве по судебной практике 2) прошло более 15 дней с покупки - имеет ли это значение для суда? Покупка 16.05, а заявление на возврат магазину оставляла 24.05 (через 8 дн) - могу ли все еще ссылаться на рекомендованные мне п. 3 ст 4 и ст. 18 ЗоПП? Будут ли они уместны, и стоит ли рассчитывать на принятие решения в мою пользу? 3) Если по п. 2) - "нет", то верно ли понимаю, что возврат возможен только при наличии существенного недостатка, и считается ли он в моем случае существенным 4) в какой суд обращаться: к мировому судье или в районный? Прочла - к сожалению, не помню в каком - официальном акте, что такие дела рассматривают суды общей юрисдикции На sudact.ru мировой суд и общей юрисдикции - разные разделы Прилагаю копию отказа из магазина и скрин сайта. Большое спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, облагается ли сейчас государственной пошлиной подача иска о защите прав потребителей (возврат уплаченной денежной суммы за некачественный товар)? С уважением, Вадим Файнберг

Добрый день! Подскажите. пожалуйста, облагается ли сейчас государственной пошлиной подача иска о защите прав потребителей (возврат уплаченной денежной суммы за некачественный товар)? С уважением, Вадим

Добрый день! Подскажите. пожалуйста, облагается ли сейчас государственной пошлиной подача иска о защите прав потребителей (возврат уплаченной денежной суммы за некачественный товар)? С уважением, Вадим