Защита прав потребителей

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в какие органы можно обратиться о возврате денежных средств, снятых с банковской карты якобы за подписку, на которую я не подписывалась и их услугами не пользовалась. Прочитала сегодня отзывы за данную услугу, очень много людей попались на эту мошенническую удочку. В кассовом чеке, который мне пришел на электронную почту есть ФИО Индивидуального предпринимателя, ИНН, и город Люберцы Московской области. Я проверила на сайте, ИП действующее, зарегистрировано в Люберцах, а сайт aipoint.space, куда поступили денежные средства -Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. Заранее благодарна!

Добрый день! Купила фитолампу для растений на одной из онлайн площадок, спустя 10 месяцев лампа перестала включаться, продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что нет заключения экспертизы, что это заводской брак. Скажите, пожалуйста, насколько действия продавца правомерны? Ведь лампа не является сложно техническим устройством и гарантийный срок еще не прошел, гарантия 12 месяцев

Купила на маркетплейсе, осушитель но по истечении 2 дней он перестал работать. Сделала заявку на возврат. Но продавец отклонил мою просьбу на возврат средств. Товар был уже у других покупателей. Паспорт товара без перевода на русский язык, и какие причины, его отключения могут быть, я не могу знать. Что можно сделать?

Здравствуйте. Заказала сегодня по телефону ушные капли за 15800р. Обещала выкупить, когда принесет курьер. Но потом нашла на озоне дешевле в 5раз. Могу ли я не выкупать заказ у курьера. Говорили что доставка бесплатная. Они конечно будут угрожать судом. Заранее благодарю за ответ.

Я заказывала колеровку краски в магазине. В переписке заказала один цвет, продавец отправил счет и я оплатила и не посмотрела, что фактически продавец указал другой цвет. Могу ли я вернуть деньги?

Сделала заказ на кроссовки у компании, которая выкупает в Китае, кроссовок не оказалось в наличии, деньги должны были вернуть в течение 10 раб дней. Уже прошел месяц, возврат так и не произошел, как понимаю, нужно написать претензию для начала? Что в ней должно быть изложено, куда потом обращаться и на какие документы опираться?

Купили стол на кухню. В течении недели отошла кромка стола. С ругоню и переписками с магазином привезли через 2 меяца другую столешницу и поменяли. По факту получили другойбрак! Ножки стола в новом коркасе болтаються чего небыло у придыдущего. Сборщики это видели и промолчали. Это выяснелось через пару часов после их ухода. Хотя они могли сказать что ножки меньшего дииаметра и просто оставитть каркас от старого стола и только поменять столешницу. Контактов в магазине для связи сруководством не дают. Только електронную почту. В прошлый конфликт разрулиыала продовец. Все общение было через нее.

Добрый день! Сдали и оставили машину дилеру по претензии: поломка АКПП второй раз, требование возврат денежных средст. На протяжении всех претензий машина стояла у дилера в гараже 3 недели. Пришел отказ по претензии и дилер отдал нам машину без признаков поломки, то есть он произвел ремонтные работы без меня. Я владелец, машина на гарантии. Куда бежать и что делать? Забрали машину а там течет масло из АКПП стоят новые болты вкрученые, и машина не издаёт гул с которым мы и сдавали машину. Все видео доказательства есть, как забирали машину, в каком состоянии забрали, я о масло течет. Дилер в этот же день сказал на камеру мы ничего не знаем мы ничего не делали. Скажите на какой закон упираться? Можно ли обвинить в машенечестве за подмену запасных частей , а дальше идти в суд так же с требованием о возврате денежных средств и сдачи автомобиля обратно дилеру ?

Здравствуйте. У дочери создалась неприятная ситуация с покупкой ipad. После активации выяснилось, что сенсор работает с погрешностями - не всегда реагирует. Кроме того, оказалось, что функция звонков и смс-сообщений ipad подключается только через iphone - она этого не знала, но и продавец её не проинформировал. В данный момент ipad находится на проверке в сервисном центре продавца по поводу неисправности сенсора. Если устройство будет признано исправным, дочь столкнётся с невозможностью его использования, так как у неё нет iphone. Как она должна поступить?

Магазин краски продал мне краску не надлежащего качества. Поставщик хочет произвести экспертизу этой краски для того, что бы принять решение о возврате средств. Сколько времени по закону есть у поставщика?

Купили телевизор,дома при просмотре каналов задний план размывает,краски не естественные.Обратились в магазин,чтобы заменить или поменять телевизор другой марки,нам отказали.Но направили на проверку качества.Сроки не установили проверки,дали понять ,что это нечего не изменит.Могу ли пока телевизор находится на проверке составит претензию .

Здравствуйте, уважаемые юристы! Очень нужна Ваша помощь. Перекресток заблокировал мой аккаунт в связи с нарушениями условий бонусной программы/лояльности. Однако я уверена, что ничего подобного не делала. Правда я понятия не имею, что они имеют в виду, потому что никто не объяснил этого.По совету юриста я направила досудебную претензию на эл.почту. Также хотела вручить директору ближайшего магазина, однако она не стала со мной разговаривать, а ее заместитель и старший кассир сбежали, отказавшись принять претензию. Что я могу сделать в данном случае, чтобы перекресток восстановил доступ к моему аккаунту?