8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как восстановить аккаунт Перекресток после блокировки и отказа принять претензию?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Очень нужна Ваша помощь. Перекресток заблокировал мой аккаунт в связи с нарушениями условий бонусной программы/лояльности. Однако я уверена, что ничего подобного не делала. Правда я понятия не имею, что они имеют в виду, потому что никто не объяснил этого.По совету юриста я направила досудебную претензию на эл.почту. Также хотела вручить директору ближайшего магазина, однако она не стала со мной разговаривать, а ее заместитель и старший кассир сбежали, отказавшись принять претензию. Что я могу сделать в данном случае, чтобы перекресток восстановил доступ к моему аккаунту?

Показать полностью
, Александра Ivleva, г. Москва
досудебная претензиязащита прав потребителейблокировка аккаунта

Добрый день.
Если программа влияет на доступ к накопленным бонусам, скидкам или персональным предложениям, она подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку бонусы имеют имущественную ценность.

Следовательно, компания обязана обосновать причины блокировки; предоставить доказательства нарушений (если они утверждают, что они были);
дать возможность восстановить доступ, если нарушений нет.

Если магазин (или офис) отказался принять претензию лично, вы можете отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес компании. Либо отправить через сайт или официальную почту

Если в течение 10 дней после получения претензии компания не ответила или не восстановила доступ, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Приложите копию претензии, доказательства отправки и акта об отказе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
Такой вопрос, могут ли посадить человека за небольшое осквернение памятника или что могут сделать если у его 3 несовершеннолетних маленьких детей.Жена в декрете
Здравствуйте. Такой вопрос, могут ли посадить человека за небольшое осквернение памятника или что могут сделать если у его 3 несовершеннолетних маленьких детей.Жена в декрете. Прошу срочного ответа.
, вопрос №4850824, Галина Васильевна Лобанова, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Или я сама могу сделать выбор в любом случае квартиру равноценную или деньги?
Здравствуйте,у нас с мужем квартира в равных долях в аварийном доме.Долю в его квартире я себе сделала по генеральной доверенности и его просьбе.Но боюсь что когда вернётся с сво может меня лишить доли.Как мне быть,может приватизировать квартиру или это будет не выгодно при сносе дома.Вдруг мне дадут оценочную стоимость с учётом износа дома.Или я сама могу сделать выбор в любом случае квартиру равноценную или деньги? И всё же как мне быть,стоит ли приватизировать исходя из данной ситуации
, вопрос №4850548, Елена -Замахова, г. Кандалакша

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Здравствуйте, я попала в такую ситуацию, мошенники позвонили и сказали что с гос услуги что с моего аккаунта
Здравствуйте ,я попала в такую ситуацию , мошенники позвонили и сказали что с гос услуги что с моего аккаунта был вход с Украины ,она все мне рассказала и перевела на оператора росФина он сомной общался пару дней, даже был следователь ,по видео связи общались ,у меня были деньги на карте так вот этот оператор сказал что из нужно на проверку отправить то что они не с Украины ,я им оправила ,а вчера он удалил всю переписку и кинул в черный список ,я вот что хотела спросить есть ли толку писать заявление в полицию ? У меня переписка не сохранилась как доказательства
, вопрос №4850315, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Но что сейчас мы можем сделать, чтобы его недвижимость осталась у меня?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У моего мужа есть много кредитов в банках на хорошую сумму.Сейчас ему поставили диагноз 4 стадия рака. В случае самых плохих событий все его кредиты перейдут ко мне. Я читала, что можно не вступать в наследство и тогда кредиты не перейдут ко мне. Но что сейчас мы можем сделать, чтобы его недвижимость осталась у меня?
, вопрос №4850309, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.10.2025