Отменен заказ в Ozon с доставкой из-за рубежа. Заказ отменили даже не отправив его. Есть ли смысл писать претензии, т.к. будет отписка от Ozon, что вопросы не к ним, что написано у них в правилах, с продавцом из-за рубежа толку не будет в общении. Есть подтверждение в чате от бота Озон, что доставят вовремя и обещание продавца, что отправка так же будет + авансовый чек

Приветствую! Приобрел на OZON электросамокат, стоимость товара 70 тр. Товар получил, привез домой, включил - работает, поставил на зарядку. На следующий день решил прокатиться, включил - поехал - после не продолжительной поездки он сам выключился и более не включается. При этом переднее ведущее колесо вращается с усилием, видимо повредился электромотор. Создал заявку продавцу на возврат, продавец быстро отклонил сославшись на необходимость проведения экспертизы. Создал обращение в ОЗОН - жду ответа. Озон запросил доп информацию о неисправности - я предоставил необходимую информацию. Подскажите пожалуйста, какие превентивные действия нужно предпринять, что бы вернуть товар и получить назад деньги? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Заказала на маркетплейсе книгу на подарок парню. Оплатила её сразу и доставку. Оплата была проведена 25 июня. Книга нужна была ко 2 августу, они мне уверяли, что она успеет придти к этой дате. Протянули они резину, обещали и не отвечали потом за свои обещания. Пообещали в понедельник отправить и опять тишина, уже вторник. Скоро 2 августа, книга не успеет придти, а это было часть подарка. Что делать в такой ситуации?

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

заказал лекарство и впоследствии отказался позвонив обьяснил что у меня аллергия на многие средства.После некоторого времени начали названивать и сказали что лекарство доставлено на почту и за отказ от получения . в конце концов пригрозили преследованиями

Здравствуйте. Как правильно написать притензию Яндекс маркет. Был куплен смартфон после его включения обнаружилось что есть дефект с мобильной связью. Попытались вернуть. Яндекс маркет перенаправляет к продавцу, продавец игнорирует сообщения или отказывает в возврате. Тянет время а на возврат всего 7 дней. Спасибо

Купили на вайлдберриз печь. Наша вина в том, что мы не проверили на пвз. Принесли домой, внутри всё в царапинах, вертель погнут. Продавец еще не ответил, но всем своим покупателям отвечает, что они отгружают все в хорошем виде и то каким он поступил к продавцу их вины нет. Что делать в такой ситуации? Как вернуть и получить деньги.

Добрый день Сделала заказ мебели на Яндекс маркет для своей пожилой мамы,живущей в области.Оплатила доставку,в которую входил подъем на этаж,разгрузка.У мамы частный дом.Курьер выкинул товар на дороге,около ее учатка,не донесл даже до колитки.Женщина 70 лет с кучей хронических заболеваний,таскала коробки,общей массой 100 кг одна,так как живет в городе без родственников.Яндекс маркет на претензию пишет общие фразы,что проведет работу с курьером.что можно сделать в этой ситуации?

Заказал товар на маркетплейсе озон. Видимо на складе произошла ошибка и вместо 1 единицы каждого товара они отправили товар коробками на приличную сумму. Долго ждал доставку, в итоге вернуть часть не могу, т.к. штрихкод не на каждой единице товара, а на общей коробке, где они упакованы по несколько десятков шт. Соответственно, возвращать нужно все целиком. Сотрудник пункта выдачи озвучил, что их можно забрать, ничего такого в этом нет, что я и сделал. Все же сейчас задаюсь вопросом, нужно ли мне это вернуть, потому что товара получено в разы больше той суммы, что я заплатил. Или можно действительно оставить себе?

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату