здравствуйте! сделала заказ на яндекс маркете, айфон, вместо него 8 ноября привезли кошелек, с того же дня доставки ссорюсь с поддержкой, которая кормит завтраками, вчера оформила возврат, в пункте отказались принимать, сказали оформлять курьера в поддержке, поддержка всё так же не дает ответа, а срок возврата заканчивается завтра. подскажите, куда в данном случае обращаться, чтобы мне оформили возврат и я не платила за воздух?

Купил товар на Wildberries. Товар – фен Dyson. Фен Dyson оказался бракованным так как не соответствует некоторые характеристики характеристикам представлены на официальном сайте и более того серийный номер не бьётся на официальном сайте. Требования возврата продавец склоняет второй раз, поддержка Wildberries отписывается шаблонными ответами. Коробка из-под товара выкинута. Каким образом можно его вернуть?

Добрый день, приобрела ботинки на вайлдберриз. Вечером померив еще раз дома, поняла, что маловаты. Заказала на размер больше. Те, которые не подошли принесла для возврата. В возврате мне было отказано, так как был потерян упаковочный пакет с нужным штрихкодом и предложено на сайте создать заявку на возврат по браку, где указать причину. В возврате на сайте было также отказано, потому что нет брака. Далее в течение 2-х недель переписки с продавцом, поддержкой и каждый раз отписки, и новые предложения от создания новой заявки до обращения в независимую экспертизу. В итоге 24 дней на возврат прошли, и до сих пор мной не получен вразумительный ответ, что мне делать. То есть разговор ходит по кругу, каждый раз я объясняю ситуацию, и это ничем не заканчивается. Как я могу эту ситуацию урегулировать? Все скриншоты переписок сохраняю.

Добрый день! Можно ли отказаться от лекарства, заказанного по интернету инвалиду для восстановления зрения Окоспас. Завтра , 11ноября должен курьер прийти. Как сделать отказ, если не помню номер телефона сервиса?

оформил заявку на возврат по причине того, что товар мне не подошёл из-за отсутствия функции подключения по Wi-Fi. Купил на Wildberries МФУ, забрал в пункте выдачи, дома начал распаковку и понял, что модель без подключения по Wi-Fi. Написал продавцу заявку на возврат. Пришел ответ, что если товар годный, то по этой причине я вернуть не могу. Как мне быть?

Здравствуйте, нужен совет... я сделала заказ , по почте наложен.платежем мне прислали куртку. Я ее получила, произвела оплату. Но куртка оказалась низкого качества и я в переписке с менеджером настояла на возврате. Мне выслали форму заявления на возврат и предложили отправить товар обратно. Но! Отправить за свой счет обычной посылкой. Мне обьяснили, что вернут только стоимость куртки, а пересыл туда- сюда за мой счет. Я поинтересовалась какие у меня гарантии,что мне вообще вернут деньги,после того как я верну товар, в ответ заявили, что достаточно переписки с менеджером. Вопрос: как поступить правильно?

Доброго времени суток всем. Ситуация следующая: заказывал себе телефон на Яндекс Маркете, оплатил, заказал, заказ поехал. И через какое-то время я понял, что мне нравится товар, который я заказал, долго думал и в итоге решил сразу оформить возврат при получении. Так и сделал, приезжает мне телефон, я сразу всё оформляю для возврата, не вскрыл ни одну упаковку, даже плёнку самой посылки не тронул - как приехало так и уехало. Всё, сделал фотографии заказа (коробки), отнёс в ПВЗ Яндекс Маркета. Сотрудница осмотрела, приняла товар и оформила возврат. То есть, повторяюсь: я вернул абсолютно нетронутый товар. Спустя несколько недель мне пишет на почту поддержка Яндекс Маркета и говорит, что они вынуждены мне отказать в возврате т.к. смартфон вернулся "вскрытым". Я им ответил что, ничего забирать не буду, объяснил всё то же самое, что и тут. Что заказ был нетронут и т.д. Спустя некоторое время ответили и сказали ждать еще некоторое время пока они что-то там проверят. Сижу жду, уже вторую неделю. У меня не самые хорошие предчувствия по поводу этой ситуации, к каким исходам мне готовиться и что следует делать в том или ином случае в зависимости от ответа?

Заказ через Яндекс Маркет. Возврат товара в течении 7 дней (несоответствие характеристикам). В ответ вот такой акт, где много неправды (указанные в акте характеристики физически отсутствуют на устройстве). На основании этого акта арбитраж Яндекс Маркет в возврате средств отказал. Чек товара даже без ИНН Продавца (стоят нули), только ИНН Яндекс Маркет. До продавца не достучаться, да и данных его официальных не дали и их нет, поэтому пока все претензии по принятию такого акта и в целом к Яндекс Маркет. Насколько "такой" акт имеет силу?

Добрый день. В сентябре купила сыну в валбересе куртку для самбо на тренировку. Один раз постирала нормально все швы были, второй раз постирала разошлись швы на плечах и на разрезах по бокам разползлась ткань. Два раза оформляла заявку по браку был отказ. Причина продавец не видит брак по предоставленной информации. Могу ли я вернуть этот товар. Покупала 18.09.2024 г.

Купил в интернете товар на сумму 11.500₽. Продавец утверждает, что товар находится на таможне. И точной информации не дает о посылке.Оплата был выполнена по номеру телефона. Хочу написать досудебное письмо? Получится ли вернуть средства? И получить компенсацию за издержки?

Здравствуйте! Не одобриои возврат товара. Купила в Вайлберрисе детские штанишки. Комплект из 3 штанишек. Они все разной длины. Не посмотрела сразу. Товар не подлежит возврату по условиям ( прописано в карточке товара). Но можно же вернуть по браку? На какую статью можно ссылаться? Хочу снова подать заявку на возврат.теперь уже прописывая номера статей и названия законов

Мама на Вайлдберриз заказала два товара, а выдали ей три. Приехав домой (живут в регионе, далеко от пункта выдачи) выяснилось, что тот, третий товар, был лишний, его не заказывали и, наверное, сотрудник пункта выдачи выдал его по ошибке. Что теперь делать? Мама не сможет опять поехать в город в ближайшие две недели, так что вернуть так просто тоже не получится