Добрый день. В кратце, заказывал игровой стул на OZON с гарантией в 1 год и максимально допустимой выдерживаемой стулом массой - 120кг (мой вес 100кг), прошло 5 месяцев и у него, при эксплуатации, ломается пластмассовая часть спинки кресла. Прошёл месяц, и у стула сломался механизм фиксации положения спинки. У меня осталось пол года гарантии от продавца. Я подал заявку в OZON на возврат, но они мне отказали и попросили провести независимую экспертизу. Вопрос, стоит ли мучаться и проводить эту экспертизу, тратить время и силы? Есть ли возможность вернуть этот стул по гарантии? Каковы шансы?

здравствуйте, возник вопрос, я покупал телефон за 37 тысяч на нем появились выгорел экран я сдал в ремонт прошёло 45 дней мне должны вернуть деньги или новый телефон, а в данный момент телефон стоит 45 тысяч, они говорят то что мы будет возвращать деньги по чеку и нас косается то что он вырос в цене, кто прав в данной ситуации?

Сломалась варочная панель, срок после покупки более 15 дней, но гарантийный срок не вышел. Срок ремонта около 45 дней авторизованным сервисным центром. Магазин в выдаче подменного товара отказался.

Добрый день. Приобрели парогенератор, через 6 мес пользования потек резервуар для воды. По гарантии нам не починили резервуар, а поменяли на другой, но другого цвета (парогенератор был полностью желтый, по гарантии поставили резервуар синего цвета). Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Можем ли мы требовать возврат денежных средст или полную замену товара?

Здравствуйте) у меня проблема, я в вайлбериссе покупала тостер delonghi, у которого от производителя 2 года гарантия, через 7 месяцев он сломался, я обратилась в авторизированный их центр в нашем городе, они мне выдали акт о неремонтопригодности, товар оставили себе на ответхран и уже отправили его дальше. Но в вайлдбериссе не возвращают денежные средства, так как у меня нет товара на руках, только акт о неремонтопригодности, в котором прописано, что товар остался в сц. В итоге сц не может мне отдать товар, вб не возвращает д/с. Уже не знаю куда обратиться, хотела бы получить консультацию, кто не прав с сложившейся ситуации, куда обращаться

Я приобрел 5 сентября цифровой фотоаппарат в магазине «Альянс». Через месяц в течение гарантийного срока аппарат вышел из строя. пошел в магазин и потребовал замены неисправного товара на новый в течение месяца. Директор магазина в просьбе отказал. Каковы дальнейшие мои действия как покупателя в данной ситуации?

Приобрел проектор. В процессе эксплуатации выявились в нем дефекты. Отнес его продавцу. Продавец товар принял. Провел диагностику(в стороннем сервисном центре). Затем выполнил ремонт проектора. В акте указал что ремонт является жестом "доброй воли" и последующий такой же дефект будет исправлен уже на платной основе. Так же в документах ремонт обозначен как "гарантийный". После получения проектора из ремонта мною было выявлено что недостатки не устранены. После чего я повторно обратился к продавцу с требованием провести проверку качества в моем присутствии и произвести гарантийный ремонт. Продавец в ответ на мою претензию написал что проверка качества не является обязательной, но товар принял. Спустя неделю продавец уведомил меня о том что я могу забрать товар. Акт о проведении проверки качества продавец выдавать отказывается. Для того чтобы я такой акт получил продавец требует чтобы я забрал товар. Ссылаются на то что так работает у них программа. Я товар забирать отказался, мотивируя это тем что если в акте проверки качества будет написано что это не гарантийный случай, то я буду требовать провести экспертизу за счет продавца. Не понимаю что мне делать в такой ситуации. Забирать товар опасаюсь, т.к. продавец может сказать что я сам его испортил, а срок гарантии истек(я в последний день гарантии сдал товар продавцу).

Добрый день. Сдачи по гарантии в ремонт робота пылесоса. Из сервис центра позвонили и сказали чтобы я брала скорее товар, от ремонта отказываются, так как сказали что обнаружили тараканов внутри. Отказ правомерен или нет?

Косил траву бензотриммером без установленного защитного кожуха. Через 2 месяца триммер сломался. Сдали по гарантии. В гарантии отказали, мотивировав, что не был установлен защитный кожух и из-за этого триммер работал с повышенной нагрузкой, что повлекло к его поломке. Насколько это правомерно?

Добрый день! Могу ли я потребовать замену или возврат денежных средств вышедшей из строя в пределах гарантийного срока (прошло 10 месяцев с момента покупки) стиральной машины? Невозможно в хозяйстве без стиралки!!!

Авто 2018 года, на гарантии. Во время недавних холодов не удавалось завести двигатель. Естественно аккумулятор и сигнализация были проверены. Машина была доставлена дилеру на эвакуаторе и в момент приема т.е. до выполнения каких-либо работ завелась с полоборота. Были подозрения на поломку, которая пропала после "встряски" машины на эвакуаторе. Дилер авто принял, после чего сообщил, что ошибок по блокам они не видят, все хорошо, забирайте ваш авто и оплатите нам диагностику. У меня два вопроса, правомерно ли дилер требует оплаты за диагностику, которая ничего не выявила и как заставить дилера все-таки найти причину такого поведения машины?