Возврат ювелирных изделий в магазин

Здравствуйте, муж 3 мая заказал мне кольцо на заказ в ювелирной мастерской (крупной) с нашей вставкой (натуральный Александрит).12 июня мы получили кольцо и приняли его, т.к. все вроде было нормально. Я его убрала в шкатулку.Через несколько дней я надела кольцо и при свете яркого солнца увидела еле заметную трещину внутри камня. 18 июня мы отвезли кольцо обратно в мастерскую, где у нас приняли кольцо по квитанции. Мы ничего не писали и не заполняли. 6 июля позвонила девушка, сказала что это их вина и предложила камень заменить. Я им отослала сертификат и чек на камень. После этого неделя с лишним тишины. И сегодня 15 июля они мне прислали письмо на почту (даже не позвонили), что раз я кольцо приняла, то мне всё понравилось и мою просьбу они отклонили. Приглашают приехать и забрать изделие. Видимо впали в ступор от цены камня. Скажите, пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия? Ведь кольцо я не носила ни разу, а трещина есть.

Добрый день! Купила в ювелирном магазине сережки, по истечению нескольких дней на одной сережке стал плохо застегиваться замок, из-за чего она несколько раз просто выпадала из уха! Замок английский и если присмотреться то видно что ямка куда попадает замочек на одной сережке меньше, из-за чего ,как я думаю, он плохо застегивается. Зная что обмену и возврату ювелирные изделия не подлежат, в магазине мне могут отказать решать эту проблему. Находясь в интересном положении не хочется трепать себе нервы и подготовиться в случае отказа. Помогите пожалуйста!

Добрый вечер! у меня такая проблема,муж на день рождения купить мне браслет из серебра в магазине ПАНДОРА,плюс три шарма ,один из золота,стоимость всего составила 26000 рублей. но проблема в том,что мне данный браслет не понравился,пришли в магазин в день покупки, хотели вернуть , сказали пишите претензию , расматривают 5 дней. вопрос такой если не примут ,то можно ли через суд доиться возврата денежных средств,так как сумма то не маленькая.

Здравствуйте уважаемые юристы! подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату комплект из золота с бриллиантовыми вставками(кольцо+серьги) если после приобретения будучи на гарантии комплект сдавался несколько раз в ремонт на завод- изготовитель.?В данном случае МЮЗ( Московский Ювелирный завод) . Неделю назад обратилась с заявлением на возврат изделия, на что сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что предварительная экспертиза определила,что вина в браке не их, а моя. их предложение сделать ремонт за мой счет, либо просто забрать комплект.. Хочу заметить, что изделия до сих пор на гарантии завода, так как постоянно отправлялись в ремонт с момента приобретения, т.е.10-11 месяцев. Заранее благодарна.

Добрый день, купили с девушкой ей серебряный браслет, примерили, а не просто так, далее продавец упаковала и отдала нам. Приехали домой, а в коробочке лежит браслет другого размера, спадает с руки. Знаю, что по закону вернуть ювелирное изделие нельзя, но мы покупали браслет одного размера, а положили другого, это не наша вина. Есть ли шансы обменять? Заранее спасибо!

В серьгах из серебра с натуральным камнем в одной из сережек через 2 недели камень стал значительно светлее, чем в другой серьге. Является ли это основанием для обмена, возврата или ремонта в компании, в которой они приобретались?

Здравствуйте, заказала у ювелира сделать крестик из собственного золота , крестик сделал на следущий день не качественно , кривой потертый и с ржавчинной в отдельных местах как будто ношеный и обожженный ,могу ли я потребовать назад деньги за работу и своё золота а изделие отдать ему ?

Здравствуйте. Подскажите, приобрела браслет "Пандора" несколько дней назад, при покупке заметила, что в застежке браслета большой зазор, еще и неровный, с одной стороны больше, с другой меньше. Продавец сказала, что это нормально. Пообщавшись с другими владельцами браслетов я выяснила, что так быть не должно и зазоров там нет. Что делать в данном случае, ведь обмену и возврату они не подлежат? Можно ли сделать экспертизу и кто оплачивает ее? Если предложат замену, можно ли заменить на размер больше?

Я обратилась в магазин с целью возврата ювелирного украшения, продавец забрал изделие на экспертизу. По истечении 10 дней мне дали ответ об отказе в удовлетворении требования. Каков срок возврата изделия покупателю после экспертизы, проведенной продавцом? Через какое время я могу обратиться в магазин и забрать свое украшение?

Купили серебренный браслет 3января , в конце января браслет ломается слетает с руки. Отдали в ремонт. Отремонтировали быстро. Через какое то время снова ломается,17февраля отдали снова ,его еще до сих пор не вернули. Сколько дней может быть ремонт?

Здравствуйте. Хочу продавать как ИП полуфабрикаты из драг металлов (замочки, пины, шапочки, швензы и тд) физ лицам. Можно ли? Все наши ювелирный заводы продают только юр лицам на спец учете. Почему нельзя продавать физ лицам? Хочу продавать в розницу эти товары в магазине для рукоделия