Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по вопросу делопроизводства при подаче искового заявления о защите прав потребителей в мировой суд (интернет-магазин не вернул предоплату за товар по отменному заказу, сумма иска около 85 тыс.руб.): - сколько экземпляров искового заявления с приложениями предоставить в мировой суд; - как нумеровать листы в документе - листы искового заявления нумеровать отдельно или вместе с приложениями; - нужно ли прошить или скрепить степлером листы искового заявления и приложений; - как оформлять приложения (копии документов) - нужно ли вверху писать "Приложение № 1" и т.д.; - должна ли я сама направить 1 экземпляр искового заявления с приложениями ответчику; - могу ли я сама "заверить" своей подписью скриншоты, прилагаемые в качестве доказательств и содержащие переписку и уведомлений электронной почты о факт прочтения сообщений с заявлением о возврате денежных средств и претензией.

Обязан ли мастер вернуть мне предоплату и что делать при отказе? Здравствуйте! Месяц назад записался к мастеру на сегодняшнее число (17.03) и внёс предоплату. Мастер переехал и не сообщил в личных сообщениях новый адрес. Я за полтора часа написал ему, что бы узнать точный адрес. На что мои сообщения не были прочитанные, в то время на которое мы договаривались (17:00) она так же не отвечала на мои сообщения. Ответ был получен в 19:20 и с притензией, что я не приехал. На утверждение, что я не знаю адреса, она ответила: « это твои проблемы, адрес я писала 27.02 у себя в группе в телеграмме, это ты виноват что не нашел его», на вопрос почему она не прочитала мои сообщения, мне сказано, «я не должна за тобой бегать это твоя ответственно». Хотя я заранее узнавал адрес. Предоплату вернуть отказывается. Прошу вернуть вторую предоплату на второй сеанс который будет 10.04, на что так же был получен отказ, в связи с тем что она внесла за студию. Но если с первой еще могу согласиться, то имеет ли она права не возвращать вторую, если услуга будет оказана через 24 дня

11 марта 2025 оплатила волосы для наращивания (31000), была договоренность 2-3 дня, после оплаты волос мастер сказал, что волосы придут позже и мы не успеем нарастить к 15 марта. Сначала я решила подождать, но потом передумала и попросила вернуть денежные средства, на что получила ответ: «не знаю когда смогу вернуть, зависит от поставщика, ждите» и занесла меня в черный список, уточнив номер по которому перевести деньги и ничего не перевела. Что мне делать в данной ситуации?!

Здравствуйте. На 15 марта забронировали сауну на день рождения супруга. К сожалению, праздник не сможет состояться. Написала адмиристратору сауны об отмене за 8 дней, попросила вернуть предоплату 5000р. На что мне ответили, что предоплата не возвращается (об этом они писали в сообщении ранее). Также администратор отказывается давать данные руководства. Как поступить в такой ситуации? Какой порядок действий? Чек об оплате, переписка с администрацией сауны в наличии

Нашла бригаду рабочих на Авито для ремонта частного дома. Цену обговорили, договор между мной и физ лицом заключили, обычный. Заплатили 50 процентов. Работа сделана на 1 процент и на этом все. Тянут время и ещё просят денег. Говорят, что этих денег не хватает. Что мне делать в данной ситуации? Обещают вот вот начать и на этом опять никого. Перенесли на начало апреля, договор заключили в феврале.

Добрый день! Знакомый посоветовал стилиста для образа невесты, я связалась со стилистом и он пригласил меня на дом делать репетицию. Результат мне понравился, и за репетицию я оплатила 4000 руб., и он попросил 100% предоплату за будущий образ невесты, и я оплатила 15000 руб., также договорились об окрашивании волос, он также попросил 100% предоплату и я оплатила 20000 руб., после окрашивания, я не очень была довольна результатом, так как мастер сделал немного не то, что я просила, он сказал, чтобы пришла позже и сделаем как надо, и сказал, что нужен хороший уход для волос и у него он есть, и закажет оригинал, я оплатила 8600 руб., также был сделан заказ на заколки 1900 руб. для образа невесты. Далее, он стал отменять встречи и так было месяц, человек не оказывал мне услугу окрашивания уже месяц, а 5 февраля (день свадьбы) был уже близко, у него было очень много причин отсрочить окрашивание, также уход мне не был дан, приезжала несколько раз к нему, его всегда не было дома, хотя встречу он назначал и отменял по факту, когда стояла у порога или ехала к нему, из-за всех этих факторов я отказалась от него , как от мастера, так как боялась, что может не приехать в день моей свадьбы, он это принял, и сказал, что вернет деньги, и по сей день (04.03.2025) мне не были возвращены средства за уход 8600 руб., за заколки 1900 руб., 15000 руб. за образ невесты, и осталось недоделанное окрашивание за которое я заплатила 20000 руб., человек каждый раз говорит дату возврата средств и не возвращает деньги, что мне делать в этой ситуации? Все чеки у меня есть.

У меня агентство по подбору персонала, летом вели найм, в августе 24г клиент "пропал" - перестала выходить на связь в личной переписке, в чате ни она, ни ее команда не отвечали. 2 недели назад заказчик объявился и просит вернуть деньги - сначала полную предоплату, потом 50% предоплаты, написала досудебную претензию. Предоплата ушла на расходы по проекту - могу подтвердить чеками, но клиент не согласен. Что делать и как защитить себя?

Позвонили в сауну заказали номер. Предоплату внесли заранее, чек на перевод есть. За двое суток позвонила и отказалась по причине травмы ноги. Отказали возвращать предоплату в размере 3750 руб. Как можно вернуть свои деньги.

Здравствуйте. Купили в автосалоне машину в кредит, первоначальный взнос в размере 700 тысяч. Машину должны доставить, мы еще не принимали её. Узнали, что цена сильно завышена, порядка 800 тр. Можно ли не принимать машину от доставки и можно ли вернуть первоначальный взнос, который был внесён через банк? Спасибо.

Добрый день. Внесла предоплату за пробное занятие в развивающий центр для ребёнка. Записалась на определенный день. После чего на кануне написала что прийти в их центр не сможем и попросила произвести возврат. Ссылаясь на закон возврат не осуществляют. Хотя услуга не была оказана. На сколько это правомерно? Никаких документов не подписывала, предоплату оплачивала как за Консультационную услугу. Благодарю за ответ.

Добрый день. Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги, которые я оплатила за изготовление и установку окон, если в ответ на мое письмо с заявлением о расторжении договора, отправленное почтой России с описью, мне прислали ответ, что я должна им опять сообщить свое окончательное решение, хотя по закону датой расторжения договора, является дата получения моего заявления это 28.01.2025г. Боюсь, что они специально тянут врямя, т.к. дата исполнения договора об изготовлении окон 23.02.2025г., чтобы как можно меньше денег мне вернуть. Их ответ прилагаю в файле.

Добрый день! Оплатила парфюм. В Екатеринбург. Сама живу в Белгородской обл. Приграничье с Украиной. Сумма 55 тыс. Не маленькая...Обещают каждый день выслать, но прошло 1,5 месяца. И пока безрезультатно. Оплачивала на карту физ лицу! При чём страница в Инстаграмме на одного человека, но скинули реквизиты карты совсем на другого. ( всё в переписке имеется) Подскажите что можно сделать, чтоб забрать деньги.

Здравствуйте! Я записалась на групповые тренировки по танцам к тренеру, оплатила абонемент, итоговая стоимость которого вместе с предоплатой составила 5200 рублей. За 2 дня до начала тренировок я травмировала руку, сходила к врачу и предупредила тренера о том, что не смогу посещать занятия из-за боли в суставах и попросила вернуть деньги. Но тренер отказала мне, ссылаясь на то, что на нее не распространяется Закон о защите прав потребителей и возвращать она ничего мне не должна. Я обратилась в Роспотребнадзор, там мне ответили, что тк она является физическим, а не юридическим лицом, то они ничем помочь не могут и надо обращаться в суд, ссылаясь на ст.15 ГК РФ. Но мне кажется, что эта статья не подходит под мою ситуацию. Думаю написать досудебную претензию, но я не знаю её адреса. Стоит ли подавать в суд и какие мои шансы выиграть?