СДЭК

Здравствуйте! Я, гражданин РФ, физическое лицо, создал веб-сайт, на котором публикуются условия спортивного онлайн-конкурса. Конкурс бесплатный, участвовать может любой желающий. По условиям конкурса, человек, успешно выполнивший спортивное задание, получает приз. И для того, чтобы мне отправить человеку его приз, он присылает мне по электронной почте свои данные: ФИО, адрес и телефон. Эти данные нужны исключительно для службы доставки СДЭК, чтобы отправить человеку его приз. Поскольку ФИО, адрес и телефон являются персональными данными, то возникает вопрос: нужно ли мне, как автору веб-сайта, размещать политику конфиденциальности на сайте, нужно ли уведомлять об этом Роскомнадзор? Или же это является использованием персональных данных в личных целях?

Гражданин Республики Казахстан. Работал с июня 2024 года с гражданином Российской Федерации проживающем в городе Оренбург по договорённости по реализации товара из США купленного на свои средства под реализацию. Договоренность прописана в онлайн-переписке. В случае невозможности реализации товар должен был быть возвращен. до 1 февраля 2025 года я исправно получал денежные средства от ответчика за отправку и продажу им товара через интернет площадку Авито и Вконтакте, что указывает отчет выписки из банка "Сбербанк". После 1 февраля человек потерялся, выходил на связь каждые 2 недели, придумывал отговорки и обещания, что человек подсчитает что он продал и осталось, и вернет товар, но с февраля он ничего так и не сделал, ни товара ни денег. На момент апреля человек остается должен за товар 170 000 рублей. Хочу подать на человека в суд по гражданско-правовому спору по возмещению товара в виде возвращения товара в надлежащем виде или желательно в денежном эквиваленте по сумме товара. Также взыскать за отправку через почту СДЭК 23 000 рублей, госпошлину по суду Российской Федерации которую оплачу через знакомого, затраты нотариуса (заверение переписки, заключения психолога и паспорта) и юриста, и моральный вред в размере не менее 50 000 рублей (знаю, что больше 10 000 рублей могут не дать, однако человек кормит уже 4-ый месяц, что затрудняет мне жизнь). Подавать в суд буду в свободной форме по закону Российской Федерации ГПК РФ №131 и №132. Требуется консультация по оформлению иска и ходатайств. Ходатайства подаваться будут о приобщении нотариально заверенной переписки; о рассмотрении дела без моего личного участия; о рассмотрении дела в режиме видеоконференц-связи (онлайн); об уточнении места жительства ответчика; о рассмотрении дела без участия ответчика; ходатайство о компенсации морального вреда, предоставив заключение психолога и выписки договоров из банка о наличии кредитной задолженности, и невозможность распорядиться своими денежными средствами за непроданный товар и невозврат ответчиком привело к долговой нагрузке и эмоциональному стрессу при напоминаниях ответчику и его полному игнорированию, что надо чтобы учли в определении размера компенсации морального вреда. В чем заключается консультация: я так понимаю подача иска и ходатайств происходит в свободной форме. Всё, что я буду приобщать и просить у суда прописывается в иске после краткого содержания иска после пишется "Прошу"? Сколько страниц может составлять иск? Прописываю я в ходатайстве только сумму за товар? А где я прописываю остальные пункты как госпошлина, за почту, моральный вред и т.д. Переписка я так понимаю выборочная и только там где идет дело о споре, и можно предоставлять черно-белые фотографии. Могу ли я предоставить фотографию ответчика взятую из мессенджера Телеграм? Как выглядит пример ходатайства? Опись товара имеет какую-то определенную форму или шаблон или могу писать также в свободной форме. Нужно ли к этому отдельное ходатайство к приобщению дела? Требуется помощь в уточнении статей при упоминании их в иске и ходатайствах. Ходатайства подаются вместе с иском? Нужны ли для ходатайств отдельные документы как копия иска? Адекватная цена за консультацию. Полная помощь в дословном написании иска и ходатайств не требуется.

Гражданин Республики Казахстан. Работал с июня 2024 года с гражданином Российской Федерации проживающем в городе Оренбург по договорённости по реализации товара из США купленного на свои средства под реализацию. Договоренность прописана в онлайн-переписке. В случае невозможности реализации товар должен был быть возвращен. до 1 февраля 2025 года я исправно получал денежные средства от ответчика за отправку и продажу им товара через интернет площадку Авито и Вконтакте, что указывает отчет выписки из банка "Сбербанк". После 1 февраля человек потерялся, выходил на связь каждые 2 недели, придумывал отговорки и обещания, что человек подсчитает что он продал и осталось, и вернет товар, но с февраля он ничего так и не сделал, ни товара ни денег. На момент апреля человек остается должен за товар 170 000 рублей. Хочу подать на человека в суд по гражданско-правовому спору по возмещению товара в виде возвращения товара в надлежащем виде или желательно в денежном эквиваленте по сумме товара. Также взыскать за отправку через почту СДЭК 23 000 рублей, госпошлину по суду Российской Федерации которую оплачу через знакомого, затраты нотариуса (заверение переписки, заключения психолога и паспорта) и юриста, и моральный вред в размере не менее 50 000 рублей (знаю, что больше 10 000 рублей могут не дать, однако человек кормит уже 4-ый месяц, что затрудняет мне жизнь). Подавать в суд буду в свободной форме по закону Российской Федерации ГПК РФ №131 и №132. Требуется консультация по оформлению иска и ходатайств. Ходатайства подаваться будут о приобщении нотариально заверенной переписки; о рассмотрении дела без моего личного участия; о рассмотрении дела в режиме видеоконференц-связи (онлайн); об уточнении места жительства ответчика; о рассмотрении дела без участия ответчика; ходатайство о компенсации морального вреда, предоставив заключение психолога и выписки договоров из банка о наличии кредитной задолженности, и невозможность распорядиться своими денежными средствами за непроданный товар и невозврат ответчиком привело к долговой нагрузке и эмоциональному стрессу при напоминаниях ответчику и его полному игнорированию, что надо чтобы учли в определении размера компенсации морального вреда. В чем заключается консультация: я так понимаю подача иска и ходатайств происходит в свободной форме. Всё, что я буду приобщать и просить у суда прописывается в иске после краткого содержания иска после пишется "Прошу"? Сколько страниц может составлять иск? Прописываю я в ходатайстве только сумму за товар? А где я прописываю остальные пункты как госпошлина, за почту, моральный вред и т.д. Переписка я так понимаю выборочная и только там где идет дело о споре, и можно предоставлять черно-белые фотографии. Могу ли я предоставить фотографию ответчика взятую из мессенджера Телеграм? Как выглядит пример ходатайства? Опись товара имеет какую-то определенную форму или шаблон или могу писать также в свободной форме. Нужно ли к этому отдельное ходатайство к приобщению дела? Требуется помощь в уточнении статей при упоминании их в иске и ходатайствах. Ходатайства подаются вместе с иском? Нужны ли для ходатайств отдельные документы как копия иска? Адекватная цена за консультацию. Полная помощь в дословном написании иска и ходатайств не требуется.

Добрый день. Интересует следующий момент, подскажите пожалуйста. Если вкратце, заключен договор интернет-магазина со службой доставки сдэк. Продаю на яндекс маркете, доставлял их силами. В один момент курьер поругался с одним клиентом по телефону, по причине отказа вести посылку после 5 часов вечера и самовольно отменил заказ. У меня автоматически прошла отмена и деньги вернулись на счет клиенту. После чего клиент поднял разбирательство, почему заказ отменился. Служба поддержки сдэк отзвонила и "поругала" курьера и он взял заказ обратно в работу. Увидев это я сразу написал и позвонил своему менеджеру с просьбой разобраться в причинах возобновления доставка (на тот момент еще не знал, что виноват в отмене курьер, думал клиент передумал) и потребовал ни в коем случае не доставлять посылку, так как денег я за нее не получу. Мне сказали, что все будет хорошо и через два часа пришел статус "доставлено". Своевольно отменили заказ, своевольно его доставили. Я понес убытки. Написал им претензию, на что они красиво меня послали. В ответ я отказался оплачивать последний счет за услуги доставки, суммы доставки и ущерба как раз совпадают. Их это разумеется не устраивает, они требуют оплатить счет, свою вину не видят, говорят з"заказ же доставлен!". Прислали досудебную претензию. Есть ли какие-то шансы у меня или лучше не тянуть, чтоб не попасть на пеня и прочие расходы? Договор, Досудебку, переписки с клиентом, с менеджером СДЭК могу предоставить. Ответ на претензию от СДЭК уже не доступен для скачивания.

Здравствуйте. Меня зовут Егор. Гражданин Казахстана. Мне нужна помощь в оформлении иска в свободной форме по законам Российской федерации ГКП РФ (есть статьи) и ходатайства на определение точного адреса места проживания ответчика в Оренбурге для подачи из Казахстана в свободной форме в суд г. Оренбург. Ответчик Гражданин России, известны ФИО, номер телефона и должность по работе. Гражданско-правовой спор на сумму 193 000 рублей + моральная компенсация в 50 000 рублей и за траты по госпошлине. Если кратко об иске. Работал полгода с человеком в устной форме на доверительных отношениях под реализацию товара в малых размерах из США, отправляя в Россию. Частный извоз через почту СДЭК. После Нового года человек по-видимому решил не исполнять договоренности и присвоить товар себе и стал раз в месяц выходить на связь. Деньги перестал получать еще с 1 февраля 2025. Поэтому через суд хочу взыскать с человека сумму за товар или частично сам товар. Есть все переписки в мессенджерах whats app и telegram, договоренности о реализации, чеки из почты СДЭК за отправку, инвойсы с американской площадки о покупке товара за свой счет, выписки из Сбербанка о поступлении средств от человека.

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация: Транспортная компания СДЭК доставила сломанный заказ, ноутбук стоимостью 95 тысяч рублей. Повреждения произошли при доставке. Документы о притензии я написал в офисе, товар не забрал. Страхования товара не было. Возможно ли добиться того, чтобы СДЭК компенсировал полностью стоимость товара?

Доставка груза через транспортную компанию СДЭК. Здравствуйте! Мне нужно было перевести компьютер из точки А в точку Б. Принес комп в сдэк, его упаковали, даже доской дюймовкой оббили, купил полную страховку, на 60к. Спустя пару дней в городе поучения забрал посылку. От составления претензий отказался, поскольку проверить комп в пвз оказалось невозможно. Не было с собой монитора, даже для запуска системного блока. И сотрудники пвз помочь не смогли. То есть по факту - проверить работоспособность системника не предоставилрсь возможным. Привез домой, включил, разрешение сжатое выдает. Спустя пару дней мучений, и попыток починить своими руками, понял что видеокарта 100% повреждена. При отправке компа 1000% всё работало, лично видел. Сдал видеокарту в ремонт, параллельно написывая в сдек о том что "видяха сломана что мне делать". Решения тогда никакого принято не было, они просили фото поломки. А фото поломки было сделать невозможно, видяху сдал в ремонт, да и разбирать я не её не пытался. Для того чтобы увидеть поломку - надо было разбирать видеокарту и смотреть пол микроскопом. Теперь же, после поломки, и оплаты 12 тысячь из своего кармана за небрежность СДЭК'а, я пишу и звоню им куда только можно, везде получаю отказ в пересмотре страхового случая. Они ещё тогда, как не дождались фото поломки, написали что отказывают мне в компенсации ремонта, поскольку я даже фото поломки не могу предоставить. Отказ я получаю из-за того, что отказался изначально от составления претензий (я не мог получить по другому товар, как и проверить его в пункте выдачи) в общем, я горю желанием поиметь сдек.

Здравствуйте , заказала таблетки через сайт , якобы официальный производитель . выслали мне товар через сдэк , но потом я нашла именно официальный сайт производителя который говорит что кроме этого сайта на озоне нет никаких производителей , я отказала от товара , после мне начали поступать звонки и угрозы что я обязана выкупить товар или оплатить товар , но в сдэки мне сказали что отправитель оплачивает доставку обратно. Далее они сказали что мы заключили договор хотя ничего я с ними не зключала не в письменном виде не через сайт на почту они мне не выслали ничего товар стоит 13600 , грозится что будут подавать в суд на взыскание потому что договор заключен через телефон , но все же я ни с чем не соглашалась

Добрый день! Заказал груз в Татарстан из Москвы 19й километр во., 20 стр.1. Отправитель +79875678232 Заур Ровшанович, видимо владелец ИП СДЭК.Получатель мой отец. Заявку на отправление оформляли китацюйцы. По оформлению груза с китайцами через сдэк ранее проблем не было. Более того за пару дней до отправления упомянутого груза, был отправлен другой груз на имя моего отца на тот же адрес. В итоге Ровшан отправил грузе не в Татарстан, пос. Октябрьский, а в Башкортостан, г. Октябрьский. Когда китайцы прислали мне накладныю, я сразу же сказал что адрес не верный, на что Ровшан начал говорить что это рядом ????. После прибытия груза в неверный пункт назначения, кое как добились изменения адреса на верны, что привело к удорожанию с 7314₽( Москва Казань) до 33850₽ (Москва-Башкирия- Татарстан). Оператор вышеуказанного пункта CDEK некорректно указал адрес, что привело к большим финансовым потерям. Скажите пожалуйста как мне вернуть разницу в цене, как взыскать с недобросовестного оператора и отправителя? Оформил жалобу в СДЭК, получил отписку типа виноват отправитель. Оформил пересмотр жалобы сразу же получил ответ, что результат останется без изменения. Куда дальше ?

Написать претензию с целью возврата предоплаты в полном объеме ИП оплатил счет на поставку блока для котла управления ( прикрепляю счет) и оплатил его. Устно было обещано отправить товар в течение 4 рабочих дне, по факту отправили на 5 рабочий день ( есть трек СДЭК). Блок приобретался для личного пользования. За период ожидания сам котел полностью сгорел и необходимость в блоке отпала. ИП сообщил продавцу в тот момент, когда тот еще не отправил товар, но продавец все равно отправил ( но товар еще не дошел до ИП и не получен им). Вопрос: Как вернуть деньги за товар? Надо ли предпринимать какие-то действия в СДЭКе, или итак он вернется назад и продавец вынужден будет вернуть деньги? Продавец написал отказное письмо на возврат денег ( прикрепляю)

Была совершена покупка в онлайн магазине часов. Магазин направил посылку через СДЭК, в итоге посылка была потеряна. Магазин сказал, что отправит новые часы. В итоге идет 3 неделя как они отправляют. Сначала ждали новую поставку, теперь отправку. Часы были оплачены сразу. Возврат средств магазин отказывается делать, ссылаясь на регламент магазина, который они не предоставили и нигде не прописывали

Добрый день. Клиент купил Комплект одежды, состоящий из 3-х предметов, в онлайн магазине, который мы сшили ему на заказ. Заказали под него ткань. Учли пожелания, изменив крой брюк и топ (топ вообще не от этого костюма). Обговорили длину брюк и накидки, что не будем обрезать под рост клиента, чтобы не срезать лишнего. Чтобы клиент самостоятельно скорректировал длину изделий в ближайшем ателье своего города. Все это есть в переписке. Сейчас клиент хочет вернуть комплект. Сначала ссылаясь на то, что костюм просто не подошел. Но у клиента был похожий костюм нашего бренда и сказать, что не подошел размер нельзя. Мы объяснили, что костюм был сшит на заказ, он отличается от стандартных наших изделий, что клиент со всем изначально был согласен. Клиент составил претензию, в которой изложил уже совершенно другие доводы. Что сидит не так как на фото, хотя у девушки на фото вес 50 кг, а у клиента в разы больше. Что ткань собирает пыль и она боится, что ткань будет часто пачкаться. Что сшит некачественно, хотя я готова сама лично оплатить экспертизу, я уверена в качестве пошива. И ссылается на длину изделия, хотя мы обсуждали этот момент и она согласилась с длиной. И еще что мы обещали бесплатную доставку, в итоге СДЭК взял с нее 700₽. Но здесь я готова оплатить, хотя изначально просила данные пункта СДЭК, но клиент прислал домашний адрес, что делает доставку в 2 раза дороже. Она оплатила сама доставку. Какие мои шансы на выигрыш дела, в случае подачи заявления в суд? Что мне предпринять?

Доброе утро Я заказала у часного лица на авито, товар отправили через сдэк если мне он не нужен больше как отказаться или просто не толучать Я прочитала если не получить то через 14 дней отправят обратно

Доброго дня времени всем! Купил автозапчасть на авито, интернет магазин отправил через тк сдэк. Мне пришла погнутая деталь, негодная. В сдэк написал претензию, они ответили что мне нужно требовать компенсацию с интернет-магазина хотя погнули именно при транспортировке. Сейчас игнорируют и в чате и по звонкам в сдэке. Хочу подать в суд. Как правильно поступить?

Здравствуйте! На авито приобрела товар, кольцо из сплава, где обещали, что можно и в море плавать и ведет себя как золото! Приобрела примерно 18 января и написала продавцу, что меня не устраивают, как выглядят камни! Ответа не было! Через 2 недели кольцо поменяло цвет, облезло, потом выпал один камушек! Кольцо похоже стала на железку! Доставка была не через авито, а сдэк! Продавец сейчас хочет просто покрыть изделие и вставить камень! Но гарантию, что через 2 недели не облезет не дают! Вопрос: я могу вернуть кольцо и оформить заказ?