Много Мебели

Подскажите пожалуйста ... я купила шкаф в магазине под названием Много мебели .... 12.08.2013г. Мне сказали что шкаф мне предоставят в течении 2 недель. До сих пор не было ни одного звонка. я позвонила продавцу с которым заключала договор и она мне сказала что ни в курсе. что делать подскажите пожалуйста

Добрый День! Подскажите пожалуйста! Заказали стенку "соло" в сети магазинов "Много мебели", всё уплатили в поставленные сроки, менеджер сказал, что теперь осталось ждать звонка, где нам сообщат время доставки. Вот подошло время доставки, нам никто не звонит. По телефону который дал нам менеджер мы не могли дозвониться. Поехали в сам офис, менеджер сказал,что стенка где-то задерживается и посоветовал написать нам заявление о выплате неустойки за просрочку доставки, мы заполнили его, затем менеджер посмотрел как обстоят дела с доставкой нашей стенки и сказал,что не раньше,чем через 10 дней ее доставят. Собрались ждать. И опять же нам никто не звонит и трубку опять не берут. Мы поехали в их офис, а там этого офиса уже и нет, почти все увезено и никого нет, на столе был номер по которому звонить с вопросами, мы дозвонились и рассказали нашу проблему, затем поехали в другой магазин "Много мебели" писать заявление о расторжении договора, написав заявление нам сказали,что в течении 10 дней вам вернут деньги. Скажите пожалуйста могут ли они не вернуть деньги? И что делать в таком случае?

Добрый День! Вопрос про взыскание неустойки по договору оказания услуг. Дело в том, что мы заключили договор на изготовление, доставку, сборку и монтаж мебели (кухня, 2 шкафа и стол) на общую сумму 84000 руб. По условиям договора в начале был внесен аванс в размере 50 %, после уведомления продавца по телефону о готовности мебели - была внесена оставшаяся часть. После полной оплаты мебели срок исполнения по поставке мебели составляет 7 раб.дней. Сейчас встаёт вопрос о взыскании неустойки по договору оказания услуг. На сегодняшний день полный комплект мебели не получен: нет стола (срок истек 24 дня назад). Кроме того, ни одна из вышеуказанных позиций мебели на сегодняшний день не может быть использована по функциональному назначению: много бракованных элементов, нет кое-каких комплектующих. После долгих переговоров и нервотрепок продавец привез новые элементы мебели взамен бракованным. Обещает через 2 дня привести мебель в соотвествующий вид (закончить сборку и монтаж), пригодный для функц.использования. Стола ещё нет и не говорит сроки, когда его привезёт. По договору предусмотрена неустойка 0,1 % за нарушение сроков. И он готов её выплатить. Но, учитывая условия, в которых я сейчас живу (в новой квартире нет ни одной мебели, поэтому был заказан такой комплект мебели, все вещи на полу, на балконе и т.п., через неделю Новый год, а у меня до сих в квартире "сарай" из не до конца собранных досок) мои потраченные нервы (Продавец не всегда адекватно разговаривал со мной, кидал трубку, не перезванивал и т.п.) я оцениваю ущерб НЕ в 84 рубля в день. По закону в соответствии со ст.28, п.5, со ст.16 Закона "о защите прав потребителя" предусмотрена неустойка в размере 3 % в день. 1. Я могу в судебном порядке требовать неустойку более, чем 0,1 %, указанный в договоре. Или, если я подписала договор в соответствии с его условиями (с неустойкой, существенно нижей, чем предусмотренной по законодательству), значит я согласилась и приняла его условия и не могу их оспаривать? 2. Неустойка исчисляется от общей суммы заказа (84000 руб.) до тех пор, пока не будет до конца поставлена в полном объёме мебель (стол)? Заранее большое спасибо за ответ.