8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как в таком случае поступить с выплатой рассрочки?

Здравствуйте. Я взял в рассрочку в мтс телефон. В это же день я обнаружил в нем брак и отнёс обратно в магазин. Его забрали на экспертизу, прошло уже 46 дней. Телефон не вернули, а рассрочку я плачу.

Что делать в таком случае?

, Андрей, г. Москва

Поступайте следующим образом:
Пишите претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи на основании п. 1. ст. 18 ЗПП в связи с нарушением сроков установленных п. 1 ст 20 ЗПП:

«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней»


А также, требуйте произвести возврат уплаченных за товар денежных средств, в Вашем случае это будет часть рассрочки, которую Вы уже уплатили. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если банк требует досрочного погашения всей суммы долга?
здравствуйте, у меня досудебное погашение долга, банк отказывает вносить платежи частично и требует всю сумму сразу, но у меня нет такой возможности, что делать в таком случае?
, вопрос №5009175, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при обнаружении дефекта на новом холодильнике после доставки?
Добрый день! Я купила холодильник Haier на маркетплейсе OZON, доставка изначально была запланирована на 5 июля, но продавец изменил сроки доставки на 8 число, и я сместила доставку на 16, тк уезжала в отпуск. 16 июля мне доставили холодильник, внешняя упаковка была в хорошем состоянии. При распаковке я обнаружила дефект на боковой правой стенке, о чем сразу же сообщила продавцу. На мои сообщения не отвечали пару суток и я позвонила на горячую линию, они оформили заявку на выезд специалиста. Мастер зафиксировал в акте механические повреждение, не подпадающие под гарантийный случай. Поддержка Haier на маркетплейсе ответила мне только вчера, 20 июля и попросила дополнительно записать видео. Ознакомившись с видео мне предложили компенсировать 5% от стоимости 2223 рубля. Специалисты аргументировали данный дефект не механическим повреждением, а особенностью сборки шкафа. Подскажите, пожалуйста, какая практика компенсации производителем в таких случаях? Я считаю эту сумму несущественной, и хотела бы вообще холодильник без дефектов. За время длительной доставки холодильник подорожал на 8 тыс.руб.
, вопрос №5008341, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать единовременную выплату при увольнении по контракту с Росгвардией?
Здравствуйте! Ситуация такая: я заключила контракт 30 июля 2025 года с Росгвардией сроком на три года(меньше нельзя было), я военнослужащий. В силу непреодолимых обстоятельств, написала рапорт на увольнение по мобилизации, т.к. имею несовершеннолетних детей. Рапорт подписали. При заключении контракта мне поступила выплата 195.000. Сейчас при увольнении я должна возвращать эти деньги, если не отслужила полные три года контракта?
, вопрос №5007180, Мария, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если декрет заканчивается перед началом нового отпуска по беременности и родам?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что обычно происходит в таких ситуациях, как действуют люди. Декрет заканчивается 25 декабря 2026 года. Но вот недавно узнала, что снова беременна. И новый больничный по БиР должен начаться с 4 января 2027 года. Что происходит в таких случаях? Чем грозит? Могут ли уволить? Надо ли выйти и отработать эти 3 дня или в таких случаях берут дни за свой счет? Официально трудоустроена, работаю в государственной школе. Немного в растерянности.
, вопрос №5006579, Елена, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оставить себе возвращенный товар после получения компенсации от Ozon?
Не будет ли в таком случае это считаться преступлением? Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я на Ozon заказывала и получила товар "Apple iPhone 16 pro max 256Гб" 9 октября 2025г в Сдеке(доставка силами продавца, со склада продавца). В апреле 2026 года смартфон превратился в кирпич из-за обновления и я сразу оформила заявку на возврат. Она попала на рассмотрение продавцу и через какое-то время перешла в статус "Передайте возврат", далее я через Сдэк оформила все и отправила продавцу, в заявку выгрузила чеки и бумаги об отправке. Отправка была по указанным данным в самой заявке на возврат. После того, как товар пришел в город получателя, Сдек много дней не смог связаться с продавцом, что бы передать ему мой возврат. Я так же писала в чат продавца на площадке Ozon 13 мая 2026года, но продавец не выходил на связь по сей день. И Сдек по новому трек номеру выслал мне обратно мою посылку, т. к. получателя нету и он недоступен. Я открыла спор в заявке(по истечению 28 дней в статусе заявки "В пути") и статус заявки перешла в "На проверке у продавца", и спустя 7 дней сегодня статус заявки автоматически сменился на "Деньги отправлены". Деньги мне Ozon действительно вернул за товар и за оплаченную мною доставку в сторону продавца. Сдек сегодня мне звонил и просил приехать и забрать посылку+ оплатить их обратную доставку до меня и сказал мне, что если даже товар на утилизацию уйдет, то сумма не уплаченная за обратную пересылку до меня и дальше будет висеть на мне долгом, т.к. они свои обязательства выполнили. Я написала в тех.поддержку площадки Ozon с вопросом могу ли я в таком случае забрать тогда товар, они мне ответили "Можете не забирать". Магазин продавца на Ozon не действителен, по огрнип 324169000167449(оператор чата в апреле видимо случайно мне предоставил такую информацию об продавце товара моего) я вижу что ИП продавец закрыл. У меня вопрос: могу ли я в таком случае при моей ситуации забрать товар в Сдеке и воспользоваться им так как считаю нужным? Не будет ли в таком случае это считаться преступлением?
, вопрос №5006230, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.12.2019