Евросеть

В феврале 2016 года в Евросети приобретен сотовый телефон. В начале августа 2016 сдан в магазин для осуществления гарантийного ремонта. По прошествии 45 суток предложили обмен или возврат денежных средств в связи с заводским браком. Согласился на возврат и вот уже три недели магазин под различными предлогами не возвращает деньги ( нет нужной суммы,не работает интернет и т.п.) на вопрос когда же я получу свои деньги отвечают что некоторые и месяц ждут и вы подождете . Правомерны ли действия сотрудников магазина и что можно сделать в данной ситуации ? Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте, оплатила деньги в Евросети, 7числа и банк через 8 минут списал денежные средства , позвонив в банк узнаю что деньги они обработали 10числа, ссылаясь на выходные. Есть ли моя вина здесь?Со стороны евросети можно взять заявление что денежные средства поступили сразу . Спасибо

Я купил смартфон IPhone 6 и через 20 дней я отдал его на ГР в Евросеть. На данный момент, прошло 46 дней(13.10.16), но телефон мне не вернули. Я хотел написать претензию на возврат денежный средств, но узнал, что телефон едет со статусом: Дефект не обнаружен. В связи с этим я не могу подать претензию за превышения сроков ремонта, т.к. ремонта как такового не было. Однако, когда я отдавал телефон на ГР я написал заявление о выдаче подменного товара и его мне не выдали и неустойка накапана на данный момент за 46 дней. Вопрос, раз уж я не могу написать претензию на возврат денег за телефон, могу ли я написать заявление о выплате неустойки за НЕ выдачу подменного товара? И если могу, то скорее всего они откажутся, но я подам в суд, то выиграю ли я дело? ПС с учетом того, что дефект не обнаружен!?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия. Купила телефон в Евросети, через два дня обнаружила, что не работает внутренний динамик. Отнесла в магазин, его приняли и дали бумажку, где написано, что телефон принят на проверку качества. Параллельно я отправила заказные письма в магазин, где брала телефон (но они отказались его получать) и на официальный адрес в Москве. Отправила претензию на возврат денег в течение 10 дней. Что мне дальше делать, если они не вернут мне деньги через 10 дней? Идти в суд, это понятно. Но если они, например, через 20 дней мне позвонят и скажут, что готовы вернуть деньги за телефон, тогда мне забирать телефон и подавать в суд на выплату неустойки, что больше 10 дней решали мой вопрос? или отказываться забирать деньги и тогда уже идти в суд?

Здравствуйте!Купила Iphone 5s в сетевом магазине электроники (Евросеть). Могу ли я вернуть его в магазин, если неисправность (аккумулятор перегревается) была выявлена в течение 14 дней, а дополнительной гарантии продавца у меня нет. Хотелось бы так же знать на какие статьи законодательства апеллировать в любом из случаев, как это подкрепляется юридически?

Здравствуйте. 14.09.16 Я передал телефон по гарантии в место покупки(евросеть) 5 лет гарантии, 1 год прошел, с жалобой - не работает экран(весь сенсор). На задней алюминиевой крышке есть длинной 3мм стачивание поверхности, в следствии падения с высоты 20см. Падение никак не отразилось на работе телефона, и только через 3 месяца экран стал зависать на некоторое время, а потом и вовсе не работал. В заключении договора о принятии на ремонт по гарантии, было указано - сколы на корпусе, следы падения. 5.10.16 пришло оповещение, что телефон можно забрать. Мне дали лист с тестированием моего телефона. Там сказано, что механическое повреждение( та маленькая царапина на корпусе) привела к повреждению компонентов системной платы. В связи с нарушением правил эксплуатации, на основании закона о защите прав потребителей ст.18, п.6 проведение гарантийного ремонта невозможно. Я забрал телефон и расписался о том что получил устройство. Дома я включил телефон и экран работал. Т.к. они в архив занесли, что неисправна материнская плата, и это является существенным условием, при гарантийной поломке они всегда будут ссылаться на мою деформацию корпуса. Могу ли я провести независимую экспертизу, и привести доказательства того, что материнская плата исправна, и обжаловать их заключение, и потребовать компенсации за ложь в ремонтом сервисе(просервис) ?

ЗДРАСТВУЙТЕ.СДАЛИ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РЕМОНТ В МАГАЗИН ЕВРОСЕТЬ ПЕРЕСТАЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ.ПОСЛЕ РЕМОНТА ПОЯВИЛИСЬ НОВЫЕ НЕПОЛАДКИ.ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ ФРОНТАЛЬНАЯКАМЕРА СТАЛ ПЛОХО РАБОТАТЬ СЕНСОР И ЗАВИСАЕТ.ОТДАЛИ ТЕЛЕФОН ЧЕРЕЗ СЕМЬ ДНЕЙ ПОЗЛЕ РЕМОНТА НА ДИАГНОСТИКУ Т.К. РЕМОНТИРОВАТЬ ЖЕЛАНИЕ ПРОПАЛО.НА ДИАГНОСТИКЕ СДЕЛАЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО ЕСТЬ МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ И ТЕЛЕФОН ТЕПЕРЬ ДАЖЕ НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИИ.С ДИАГНОСТИКИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЕРНУСТЬ В ТЕЧЕНИЕ 20 ДНЕЙ ТОЕСТЬ 27 СЕНТЯБРЯ ТЕЛЕФОН ПРИШЕЛ ТОЛЬКО 4 ОКТЯБРЯ.ПРОСРОЧКА 7 ДНЕЙ. ПОДСКАЖИТЬ КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ЗА ПРОСРОЧЕНЫЕ ДНИ И ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я НЕСОГЛАСНА С РЕЗУЛЬТАТОМ ДИАГНОСТИКИ?

Я купила телефон в 2015 году он два дня поработал и отключился я пошла в евросеть города давлеканово у меня забрали на экспертизу 21 день прошел вернули а он опять не работает это происходит уже 9 месяцев притензию писала они говорят чтобы акамулятор покупала я не знаю что делать деньги не хотят возвращать и не меняют телефон ?

Добрый день! Примерно 20 дней назад я купила сотовый телефон в Евросети. Вчера заметила, что телефон зависает и не включается и не выключается, а как будто постоянно стоит на перезагрузке. Могу ли я пойти в магазин и потребовать обменять товар или вернуть деньги? Или мне придётся отправлять телефон на экспертизу? Могу ли я от неё отказаться и вернуть деньги, если уже прошло 14 дней со дня покупки?

Здравствуйте! На днях был куплен мобильный телефон в сети салонов Евросеть, на следующий день после покупки и непродолжительного использования телефона (снятие защитной пленки,заряд телефона и первичное знакомство с данным устройством) поняла, что телефон не нравится и не устраивает меня. Могу ли я отнести телефон обратно в магазин и потребовать возврат денег, по причине того,что телефон не нравится (14 дней не прошло с момента покупки)?

здравствуйте! купила в евросети сенсорный телефон, обнаружился деффект:, плохая слышимость разговоров и перезагружался сам по себе. На 12 день после покупки пришла в магазин ,сказали что необходимо отправить телефон на проверку качества.Теперь с этого момента прошло 21 день. могу ли я прийти в магазин,чтобы вернуть сумму уплаченную за товар?