Абонемент

Здравствуйте. Какие есть законы, основания или правовые документы, которыми я могу апеллировать в отделе продаж фитнес клуба? Ситуация такая: в августе 2023 года я заключила договор с фитнес клубом. Менеджер клуба , продавая свои услуги, рассказал , что я могу посещать со своим ребенком бассейн до 3х лет бесплатно (ребенку на тот момент было 1,5 года), один взрослый может купаться с ребенком в малом бассейне. До июня этого года, я со своей дочкой плавала в малом бассейне , нам хватало 20 минут, чтобы проводить в воде , не более. Ребенок плавать не умеет. Начиная с 20 чисел июня этого года, фитнес запретил плавать родителям вместе с детьми. Также , в правилах сказано, что за жизнь и здоровье людей в клубе они не отвечают. Я могу находиться только возле бассейна, за его пределами. Так как я писала, что ребенок не умеет плавать, у нас бывают случаи что ребенок может уйти с головой под воду и в панике не может вырваться обратно из воды. Соответственно, если моя дочь уйдет под воду, я не смогу ей помочь, так как запрещено заходить в воду. Но при этом, дежурных тренеров нет рядом с детским бассейном. Как можно оспорить это новое правило для купания, ведь изначально я подписывала договор на условии что буду плавать с ребенком вместе. Поэтому и покупался абонемент. А, и кстати, фитнес клуб не выдает договоры на руки (стороны заказчика и исполнителя), дается только анкета участника клуба…поэтому свои права и обязанности , как участник клуба, я до конца знать не могу. Увы.

Купила сертификат блок 10 массажей . Использовала 6из 10 посещений. Качество массажа не нравится . Перепробовала мастеров разных. И вообще сейчас записаться за месяц можно к мастеру , который грамотно делает массаж. Могу ли я вернуть деньги и как салон должен посчитать сколько мне вернут денег? Сам салон отказался возвращать деньги , говорят вот что. К сожалению, возврат сделать мы не сможем, так как при принятие решения о возврате денежных средств, происходит перерасчет всех процедур, которые вы успели посетить по абонементу, перерасчет происходит согласно цене в прайсе. Вы приобретали абонемент на массаж тела по цене за 10 посещений - 19.635₽ При перерасчете посещений, 1 посещение массажа тела - 3300₽, вы были у нас на массаже тела 6 раз, получается сумма, равная стоимости приобретенного абонемента (19.800₽) Как они считают я не поняла. Если 19635 р. =10 массажей , значит 1 массаж =1963₽. Я использовала 6 =11778₽. Получается по моему должны вернуть 19635-11778=7857. Или я не правильно понимаю. Подскажите пожалуйста

Здравствуйте, оформляла себе абонемент в фитнес клуб в рассрочку на год. Сейчас из-за смены работы нет возможности ходить на тренировки (не подходит время посещения). Оплачен он уже за полгода, осталась оплатить сумму 21150. Я связалась с менеджером о возврате денежных средств, мне сказали, что получится вернуть только ~ 5000. Хотелось бы узнать, законно ли это? Могу ли я вернуть полностью оставшуюся сумму?

Доброго дня. Вопрос возврата средств при отказе от ранее приобретенной услуги. Подписался на рассрочку 45 тыс.руб. за услуги музыкальной школы за "абонемент" на 25 занятий вокалом. Оплата рассрочкой через банк. Через три дня пришёл написать отказ, сослались на необходимость присутствия руководителя - отложился вопрос на несколько дней. Потом было подписание странного документа, что они будут возвращать сумму по частям по 25% причем не всю сумму, а за вычетом % банка. Договорились на повторную встречу для решения вопросов, но "руководитель" не пришла, хочет в рамках звонка через час обсудить

Добрый день! Прошу помочь в данной ситуации: мной был приобретен абонемент в студии лазерной эпиляции. Купила я его в январе 2024 года на 10 процедур по стоимости 12 675 рублей. Посетив две процедуры и у меня появился побочный эффект, возникли сильные проблемы со здоровьем. Соотвественно, до настоящего дня с февраля месяца студию я не посещала. Сообщив о своей проблеме и о том, что я больше не могу пользоваться услугами - я попросила вернуть остаток денежных средств. Остаток денежных средств мне посчитали: 10 140, но вернуть его отказываются. Опираясь на то, что абонемент «невозвратный», а если даже и вернут, то будут делать перерасчет по настоящему прайсу. Как так? Как вернуть остаток средств, который у меня остался? Ведь вернуть собираются только 3 тысячи из 10

Добрый день! Прошу помочь в данной ситуации: мной был приобретен абонемент в студии лазерной эпиляции. Купила я его в январе 2024 года на 10 процедур по стоимости 12 675 рублей. Посетив две процедуры и у меня появился побочный эффект, возникли сильные проблемы со здоровьем. Соотвественно, до настоящего дня с февраля месяца студию я не посещала. Сообщив о своей проблеме и о том, что я больше не могу пользоваться услугами - я попросила вернуть остаток денежных средств. Остаток денежных средств мне посчитали: 10 140, но вернуть его отказываются. Опираясь на то, что абонемент «невозвратный», а если даже и вернут, то будут делать перерасчет по настоящему прайсу. Как так? Как вернуть остаток средств, который у меня остался? Ведь вернуть собираются только 3 тысячи из 10

Здравствуйте,купила безлимитный абонемент в спортзал на 12мес. Активировала его 6 февраля 2024г. Сходила на одно занятие. 12 июля 2024 года узнаю от подруги,что банк выгнал их из помещения и они закрылись. Они об этом меня не уведомили,написали только в своих соц. Сетях,на которые я не подписана. Предложили ходить в другой филиал,но мне туда добираться не совсем удобно и изначально я покупала именно в тот филиал,который закрылся. Предлагают либо вернуть только 35% от стоимости абонемента,либо,чтобы я подарила его кому то из своих знакомых. Насколько это законно? Должны ли они вернуть меня полную сумму,за исключением одного занятия или нет? Тк, это из вина,что они закрылись и меня никто не уведомил

Добрый день! Приобрела абонемент на лазерную эпиляцию в студии на 20 процедур. Осталось 8 процедур. При запросе возврата, администратор говорит, что абонемент был приобретен со скидкой, поэтому перерасчет идет по полной цене процедур и в итоге они мне ничего не должны. Договор естественно не был подписан, его никто не предоставлял. Законно ли это?

здравствуйте, приобрела абонемент в студию растяжки в рассрочку, но мне не дали никакой договор. Занятия не понравились и я хотела бы вернуть деньги. У меня есть доступ в личный кабинет, где указан номер абонемента и количество оставшихся тренировок. Могу ли я получить возврат денежных средств, если бумажного договора на руках нет

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ребенок занимается в секции по плаванию в фитнес клубе без клубной карты (их для детей ввели только в середине октября), при том что заставляли купить, хотя в сентябре и разговора не было об этом и все , как обычно приобрели абонемент на 3 месяца. В мае ребенку исполнилось 16 лет и клуб отказывает в посещении секции по плаванию, хотя остались не использованные тренировки за которые оплата была 3 месяца назад. Так же заставляют приобретать карты для детей по завышенным ценам (и потом еще оплачивать тренировки в секции). Карт много , клуб предлагает избирательно кому дороже, кому дешевле. Прозрачности нет. Если узнаешь расценки, отговариваются , что таких цен больше нет. Это акция. Но позже эти цены снова появляются. Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Взяла абонемент в рассрочку. Отходила 1 занятие и решила вернуть деньги . Но мне сказали, абонемент неактивирован и поэтому возьмут 20% неустойки . Скажите пожалуйста насколько это законно?

Здравствуйте. Вчера пришел в фитнес-зал, отдал абонемент, получил ключик от шкафчика. После чего проследовал в раздевалку, оставил там куртку и пошел в тренажерный зал. Не успев дойти до самого зала, меня останавливает администратор и спрашивает есть ли у меня вторая обувь. (На входе он заметил, что я пришел без сумки) Я честно отвечаю ему, что нет. После чего он запрещает мне идти тренироваться, я предложил ему вариант, что я могу пойти босиком - на это я тоже получил отрицательный ответ. Мне сказали, что на меня наложили штраф в размере 1000р за данное нарушение. Сказали пока не оплачу - заниматься не смогу. Хотя по факту в тренажерный зал я не заходил, он меня остановил задолго до. Их аргумент «ну вы же хотели пройти». Имеет ли вообще право фитнес-клуб штрафовать клиентов? Правомерны ли их действия? Да, у них на ресепшене прописаны правила. Но судя по их правилам в зале и с телефонами нельзя находиться, и жвачки жевать нельзя (по сути за это тоже должны штрафовать). Но по его словам типа я спалился, что пришел без сумки и тд. Хочу составить жалобу или претензию, чтобы штраф отменили.

Здравствуйте. Вчера пришел в фитнес-зал, отдал абонемент, получил ключик от шкафчика. После чего проследовал в раздевалку, оставил там куртку и пошел в тренажерный зал. Не успев дойти до самого зала, меня останавливает администратор и спрашивает есть ли у меня вторая обувь. (На входе он заметил, что я пришел без сумки) Я честно отвечаю ему, что нет. После чего он запрещает мне идти тренироваться, я предложил ему вариант, что я могу пойти босиком - на это я тоже получил отрицательный ответ. Мне сказали, что на меня наложили штраф в размере 1000р за данное нарушение. Сказали пока не оплачу - заниматься не смогу. Хотя по факту в тренажерный зал я не заходил, он меня остановил задолго до. Их аргумент «ну вы же хотели пройти». Имеет ли вообще право фитнес-клуб штрафовать клиентов? Правомерны ли их действия? Да, у них на ресепшене прописаны правила. Но судя по их правилам в зале и с телефонами нельзя находиться, и жвачки жевать нельзя (по сути за это тоже должны штрафовать). Но по его словам типа я спалился, что пришел без сумки и тд. Хочу составить жалобу или претензию, чтобы штраф отменили.

Брала в рассрочку абонемент в фитнес-клуб. Отходила месяц и поняла, что мне не подходит и решила расторгнуть договор на что мне отвечают, что это невыгодно и я могу либо переоформить на другого человека(человек доплачивает плюс 3500 за мой абонемент), либо взимается комиссия банка о чем мне не говорили ранее. Моя знакомая также оформляла и писала заявление о возврате суммы, но ей сказали, что в течении 180 дней выплатят, но при этом за рассрочку стоит платить. Скажите, пожалуйста, что делать в таких случаях и как действовать?