Могу ли я вернуть деньги и как салон должен посчитать сколько мне вернут денег?

Question

Купила сертификат блок 10 массажей . Использовала 6из 10 посещений. Качество массажа не нравится . Перепробовала мастеров разных. И вообще сейчас записаться за месяц можно к мастеру , который грамотно делает массаж. Могу ли я вернуть деньги и как салон должен посчитать сколько мне вернут денег? Сам салон отказался возвращать деньги , говорят вот что. К сожалению, возврат сделать мы не сможем, так как при принятие решения о возврате денежных средств, происходит перерасчет всех процедур, которые вы успели посетить по абонементу, перерасчет происходит согласно цене в прайсе. Вы приобретали абонемент на массаж тела по цене за 10 посещений - 19.635₽ При перерасчете посещений, 1 посещение массажа тела - 3300₽, вы были у нас на массаже тела 6 раз, получается сумма, равная стоимости приобретенного абонемента (19.800₽) Как они считают я не поняла. Если 19635 р. =10 массажей , значит 1 массаж =1963₽. Я использовала 6 =11778₽. Получается по моему должны вернуть 19635-11778=7857. Или я не правильно понимаю. Подскажите пожалуйста

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте! Вы правильно понимаете, что в случае расторжения договора о предоставлении услуг и возврата денежных средств салон должен вернуть вам часть денег за неиспользованные процедуры. Однако, салон проводит перерасчет по своей системе, где цена за одно посещение рассчитывается исходя из полной стоимости разового сеанса, а не абонемента. Ваша ситуация может быть решена следующим образом: 1. Проверка договора: Ознакомьтесь с условиями договора на предоставление услуг, чтобы понять, как именно описан процесс возврата денежных средств и перерасчет стоимости. 2. Правила перерасчета: Если в договоре не прописан перерасчет, вы можете обратиться к общим нормам Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. 3. Перерасчет стоимости: Ваш расчет, исходя из стоимости абонемента, кажется логичным: 19 635 руб. / 10 посещений = 1 963,5 руб. за одно посещение. Использовав 6 посещений, вы потратили 1 963,5 руб. * 6 = 11 781 руб., и вам должны вернуть 19 635 руб. — 11 781 руб. = 7 854 руб. 4. Претензия салону: Направьте письменную претензию в салон, указав ваши расчеты и требуя возврата денежных средств за неиспользованные процедуры. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении. 5. Обращение в Роспотребнадзор: Если салон откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. 6. Судебное разбирательство: В случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167. С уважением, Гайворонский Александр