Apple

Обратилась в контору по ремонту Apple ( в интернете они под разными названиями) находятся они на цветном бульваре 30с1, в документах как ООО «СКС» дав консультацию по телефону уже начали врать( но я то это поняла уже поздно)- обещаного было сделать при клиенте все за 30-40 минут ( по приезду мне сказали что это пару часов и мастер вообще уехал, хотя они все были на месте и я их видела и они меня) ,но предложили что они мне доставят до ближайшего метро на следующий день. Я оставила часы, и ждала . Курьер привёз часы, я проверила то что они ремонтировали, меня все устроило - я оплатила все по чеку и мы разошлись. Сев в машину я обнаружила что кнопки управления боковые не работают. Тут же им набрала и сообщила об этом, мне предложили привезти их - посмотреть(20-30 минут) я потратив 1,5 часа на дорогу и каршеринг привезла , на что мне говорят что это минимум час( а не 20 минут как по телефону, тк стекло приклеивать только 40) я опять оставляю часы, и уезжаю. Через 5 ч мне звонят и говорят что они вытащили осколки, но часы то работают то нет... я прибывая в шоке несусь забрать часы, тк боюсь что от них вообще ничего не останется( пока ждала почитала отзывы в интернете и ужаснулась- это их нормальная практика доломать) Есть подозрения что они просто снимают оригинальные запчасти для продажи.... Что мне теперь делать и как мне быть с часами?

Добрый день. 4 недели назад я приобрел смартфон iphone 11 в связном, спустя неделю я обнаружил в нем брак дисплея. Отнес обратно в магазин, они отправили на проверку качества. Сегодня смартфон вернулся с заключением «обновление по», мол проблемы они не видят, хотя она видна невооруженным глазом, даже продавцы в магазине в шоке. Телефон на данный момент я не забрал назад и ничего не подписал. Куплен телефон был: 25.09.19 Сдан в магазин на проверку качества: 03.10.19 Вернулся с проверки: 20.10.19 Мне нужна ваша помощь, как мне быть дальше, чтобы вернуть свои деньги. Еще я писал в поддержку apple, там мне сказали, что проверка качества вообще проходила не в авторизованном СЦ, и они могут предложить только, чтобы я забрал смартфон и сдал его в АСЦ, которого в моем городе нет. Я прикрепил фото брака дисплея, акта о проверке качества и о сдачи на проверку. Как я должен себя повести в данной ситуации, чтобы вернуть деньги или добиться обмена?

Зашёл в магазин техники. На полке лежит iPad, подключенный к зарядке с выключенным экраном. Взял в руки, включил, меня встретился экран первой настройки, подключился к бесплатному Wi-Fi и активировал. Продавец говорит, что теперь я обязан его купить. Гарантия начинается с момента первой активации. По чеку у меня гарантия по закону 2 года с момента покупки. По сайту Apple он будет на гарантии год, но второй действует по закону РФ, в АСЦ всегда принимают девайсы на ремонт. Политика Apple такова - покупатель оплачивает и только потом снимает плёночку с упаковки. Получается изначально магазин нарушил. Обязан ли я покупать iPad в таком случае? Рядом стоит много других активированных планшетов.

Добрый день. Купил часы Apple Watch 18.12.2017, сдавал на ремонт 01.10.2018 мне их заменили на новые в сервисном центре с новым Серийным номером по Акту из АСЦ (в наличии имеется) и выдали 02.11.2018 мне тогда сказали, что гарантия снова 1 год по акту , т.к. произведена была замена на новые, вот я пришел снова сдавать на ремонт 02.10.2019 и мне сказали , что срок гарантии истек еще в 2018, на новые гарантия не предоставляется, только продлевается на время ремонта, я бы это понял если бы они произвели ремонт, но мне их заменили.Что мне делать и кто прав?

Здравствуйте! Такая ситуация, в социальной сети Инстаграмм наткнулась на рекламу( продажа Apple Watch со скидкой -90%) перешла по ссылке, ввела имя и номер телефона и через некоторое время позвонил менеджер для подтверждения заказа. Сумма посылки 3490+500рублей доставка. Сегодня на почте получила посылку, оплатила 3990 и комиссию за перевод наложенного платежа 79 рублей. Проблема в том, что в посылке не то, что я заказывала. Можно ли как-то вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Я продал через сайт Авито б/у телефон. Договорились с покупателем о встрече, они приехали, им все понравилось, купили. Через неделю позвонили с претензией, что в телефоне был заменен аккумулятор и он плохо держит батарею. Так же не работает функция apple pay, бесконтактная оплата. Аккумулятор я действительно менял, но при встрече об этом не упомянул. Про apple pay не знал, так как не пользовался этой функцией. Обязан ли я возвращать деньги?

На айфоне заблокировали учетную запись, чтобы сделать телефон, apple поддержка запросила чек. Продавец отказался его выдавать, объяснив это тем, что кассовые чеки не выдаются. Имеет ли права продавец не выдавать чек?

Здравствуйте Оформил заказ на часы Apple наложным платежом , заплатил на почте , вскрыл посылку оказался китайский товар с Алиэкспресса ! Номера нет куда звонить , только индекс и ИП на другого человека не связанное с этой организацией. Хочу вернуть деньги и жалобу за «мошенничество»

Приобрела телефон в рассрочку , два месяца назад . Неисправность телефона проявилась сразу же после покупки, думала пройдёт. Но ! После 2 месяцев ровно у телефона перестал работать звук. Звоню в тех. Поддержку Apple, мне сказали что дело в телефоне и его нужно отправить на ремонт, чего я не хочу. Можно ли написать претензии и расторгнуть договор? Телефон приобретён в салоне МТС. Телефон абсолютно новый.

Здравствуйте! Сегодня столкнулась с проблемой. Помогите решить. Утром купила USB-C to Lightning Apple кабель для зарядки iPhone. Но он не подошёл в разъёме. Вечером пошла обменять на другой мне отказали. Мотивируя тем что продукция Apple если нарушена упаковка обмену и возврату не подлежит. Это правда? Мои права не нарушены.

Заказала 18.09 по предзаказу смарт часы Apple watch 5 в магазине Связной, оплатила онлайн. 26.09 пришло уведомление что товар пришёл. Забрала вечером в этот же день, продавец выбил чек. Коробку вскрыла уже дома. В комплекте лежал ремешок не того цвета, что указан на коробке, тоесть комплектация не соответствует заявленной. Часы не включались, и не активировались. Возможно ли обменять товар? Как это сделать?

Здравствуйте. Заказывала товар из интернет магазина на сайте illaishop.ru. К слову сказать, данный сайт сейчас уже не существует. Посылка пришла на почту, но я начала подозревать этот магазин в мошенничестве и стала искать информацию. Информации в интернете никакой нет, этот домен был создан 13 сентября. И ещё я нашла один-единственный отзыв о том, что прислали товар не тот, худшего качества и стоимостью в несколько раз меньше, а должны были прислать медиаплеер apple по акции за 3500 руб, как и мне. Так как я боюсь, что это мошенники, я не стала забирать товар на почте, так как если я оплачу, увижу не тот товар, а потом отправлю им обратно посылку, то так как это мошенники, своих денег я могу не увидеть. В смс-ках они пишут, что обратятся в суд, а также, что все разговоры, подтверждающую оферту, были записаны. Телефоны, с которых они звонят, в интернете пробиваются как мошеннические и люди пишут о них негативные отзывы, об этих телефонах. Я не хочу даже оплачивать им стоимость пересылки, так как это мошенники. Они хотят мне продать непонятно что за 3500 руб., зачем мне отдавать им эти деньги. Грозятся передать дело в суд, если не оплачу втечение 2 дней. Могут ли они передать дело в суд и могут ли они от меня что-то требовать, если я подозреваю их в мошенничестве? Подскажите, что вообще делать в данной ситуации. Сайт их недоступен, я даже уже, получается, не могу доказать, что я заказывала именно мультиплеер apple, они могут говорить, что я заказывала именно то, что пришло по почте. А на обратном адресе написано "Москва 400", то есть это отделение почты. И что им ответить, чтобы не звонили больше?

30 августа 2019 года я выставила на продажу ноутбук фирмы Apple за 50000 рублей на сайте Avito. Мне позвонил человек и приехал домой, чтобы посмотреть ноутбук и проверить, чтобы в последствии купить. Ему все понравилось и он решил его приобрести у меня. Сказал, что может перевести деньги на банковскую карточку и при мне сделал перевод (у меня есть скриншот операции по переводу денежных средств), далее он забрал ноутбук и уехал. Деньги так и не пришли на мою карточку. Сегодня я нашла объявление о продаже МОЕГО ноутбука на странице сайта Avito. Я уверена, что это именно мой ноутбук, так как на фотографии есть серийный номер самого ноутбука и он совпадает с моим. Что делать в такой ситуации? как лучше поступить?

Добрый день! Ситуация была следующая: Я на соей Газели Будучи ИП взял груз для перевозки по России, конечная точка выгрузки оказалась исправительная колония(далее ИК), где мне при въезде сказали вытащить из авто все запрещенные вещи и технику, при досмотре моего автомобиля был обнаружен сломанный телефон (apple) и несколько проводов, у меня их изъяли и составили акт, якобы я пытался пронести на территории ИК... Я подписал данный акт (так как другого мне варианта не дали) и написал объяснительную о случившемся. После чего мне сказали что вещи мои отправят в суд и меня вызовут для дачи объяснений и вернут вещи либо выпишут штраф.. По истечению 3х месяцем мне пришло письмо из суда, в котором было написано что признать виновным в административном правонарушении по ст.19.12 меня не могут по истечении срока давности. После получения письма я позвонил по указанному в письме телефону и спросил где мои вещи и как из забрать, на что мне сказали это вещ док и их не вернуть и мне стоит обратиться к адвокату или юристу... Прошу Вас подсказать могу ли я забрать моё имущество и как это сделать? Заранее спасибо!

Здравствуйте, занимаюсь продажей телефонов, на своем сайте выложил логотипы разных брендов. Пришел запрос от компании Apple: почему я использую их логотип. Является ли это нарушением авторских прав, как мне отвечать на него? Спасибо.