Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?

здравствуйте. 5 дней назад купил клавиатуру. плохо работала одна кнопка. сегодня хотел сделать возврат, но ее отправили на проверку качества. клавиатура не является технически сложным товаром. могу я сделать возврат сразу?

Здравствуйте. Покупала три месяца назад телефон в DNS, он отключается, зависает, по долгу грузит при входе. Отвезла в магазин, сказали заберут на проверку, потом вернут. Хотела обменять на другой товар с доплатой отказали.

31.08.2024 был куплен ноутбук. В течении эксплуатации постоянно вылета система (синий экран смерти), а так же вентилятор слишком громко работал. Дочь решила сдать и вернуть деньги. 11.09.2024 она отнесла его продавцу. ей выдали напечатанное уже продавцом заявление на проверку качества, сказав что это тенически сложный товар и возврату не подлежит. Она и подписала все бумажки. Прошло 20 дней как забрали комп. Что делать?

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

Купили кухонный смеситель в магазине, он изначально тек в основании самого крана, муж открутил резьбу намотал фум ленту чтоб не сильно бежала вода, так как без воды сидеть сутки был не вариант. На следующий день принесли смеситель в магазин, в обмене и возврате отказали ссылаясь на следы эксплуатации, сдали его на проверку качества, пришел ответ от сервиса что в обмене отказано по причине наличии следов фум ленты в основании крана. Кран отремонтировали по гарантии, мы не согласны с этим и хотим обжаловать в суде свои права. Подскажите пожалуйста, есть ли у нас какой либо шанс выиграть суд и поменять кран на новый, так как именно изменений каких либо в кран мы не вносили, кроме ленты.

Андрей, добрый день. Столкнулся с не очень приятной ситуацией, купил сжо ( систему жидкостного охлаждения ), обнаружил несколько неприятных недостатков и сдал в сервисный центр днс. Сказали, будет отправляться на проверку качества, как я понял, она должна длится не больше 21-го дня, соответственно до 21-го числа они должны вернуть мне водяное охлаждение, как такового не было, в течении этого времени, сказали, что недостатков было не обнаружено, отправили обратно в сервисный центр для выдачи. Как быть и есть ли у меня возможность вернуть деньги за данный товар или заменить на аналогичный с перерасчётом цены ?

Здравствуйте. В июне покупала электронное пианино на сайте Музторг, спустя пару недель заметила дефект у него, при нажатии на клавишу издается стук и при нажатии другой клавиши тоже звук который отличался, я написала об этом в поддержку Музторг, они забрали его в сервисный центр на проверку и спустя какое то время написали что дефект исправили и привезли его обратно, но когда я его проверила тообнаружила что первый дефект они исправили, но второй нет, я снова написала в поддержку, они также его забрали но на этот раз сказали что данный шум не является дефектом и на качество игры не влияет и соответственно возвращать средства за него не будут, но по моему мнению этот дефект отлично слышен когда играешь. Что делать в данной ситуации и можно ли все таки вернуть средства

Добрый день. Така ситуация вчера приобрёл тв приставку в магазине днс придя домой обнаружил что она не исправна я отнес ее обратно в магазин день за нее мне не вернули а забрали на проверку качества. Правомерно ли это?