Я являюсь менеджером компании, занимающейся продажей панелей ПВХ. Недавно клиент оформил заказ на нашем сайте, и мы передали его на доставку транспортной компании. Перед оформлением заказа мы произвели расчёт стоимости доставки, учитывая все необходимые параметры. Расчёт был произведён на основании данных, предоставленных транспортной компанией, и согласован с клиентом. Однако при оформлении отправки транспортная компания изменила упаковку товара без согласования со мной или клиентом, что привело к значительному увеличению стоимости доставки. Кроме того, транспортная компания добавила услугу доставки по городу, которая не была согласована при оформлении заказа. В результате клиент отказался от получения товара, поскольку стоимость доставки не соответствовала заявленной ранее. Мы направили претензию в транспортную компанию, указав на несоответствие стоимости услуги и условий упаковки. Несмотря на это, транспортная компания выставила счёт на оплату наших услуг, хотя клиент отказался от них. В настоящее время товар находится в городе покупателя и не был забран клиентом. В связи с вышеизложенным, просим рассмотреть возможность решения данной проблемы в нашу пользу. Мы предлагаем рассмотреть возможность отказа от оплаты транспортных услуг и возмещения ущерба, связанного с некорректными условиями работы, что привело к снижению покупательского спроса.

Пришел поврежденный груз, мой сотрудник начал выгружать коробки, пока он нес одну коробку, экспедитор транспортной компании выгрузил все коробки на улице и вручил документы для подписи, мой сотрудник не удостоверился в целостности груза, подписал документы и экспедитор уехал, сейчас данная ТК отказывается в возмещение поврежденного груза, подскажите пожалуйста обоснованные их действия или нет? Если нет, то чем можно аппелировать или возможно можно отправить им досудебку?

Необходимо составить претензию на имя авиакомпании за задержку багажа на 48 часов. Дата рейса 7.06 (прибытие 8.06). В претензии указать, что необходимо возместить убытки из-за задержки: покупка медикаментов, одежды (чеки в наличии). Если имеет смысл, запросить оплату штрафа и компенсацию морального вреда (10 т.руб.) Разъяснить как лучше отправить претензию.