Здравствуйте, Евгений!
Согласно ст.34 Устава автомобильного транспорта 5. Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.
То есть, бремя доказывания надлежавшего осуществления перевозки лежит на перевозчике.
Согласно ст.796 ГК РФ 3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
Можно попробовать вернуть также провозную плату за перевозку.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.
Пробуйте сейчас на данном этапе составить коммерческий акт с вызовом перевозчика, если он не явится, то составляйте в одностороннем порядке, возможно с привлечением незаинтересованных лиц. Если есть видео-фиксация момента вскрытия это вам поможет в суде.
В любом случае, действия водителя явно отличаются от добросовестного поведения, очевидно он уже знал о повреждении, поэтому торопился.
Здесь однозначно спор будет решаться в судебном порядке. Также возможно провести экспертизу характера повреждений, чтобы установить в результате чего произошло повреждение товара и в какой период.
С уважением, юрист Ирина Фролова!