Претензия в магазин

Здравствуйте. У телефона sony xperia z3 compact купленного осенью 2015 года в магазине DNS отклеивается экран. Телефон до этого не ремонтировался и не ломался (в том числе и по гарантии). Как поступить в этом случае? Могу ли я предъявить претензии в магазин-продавец или в сервисный центр sony и потребовать компенсацию?

Приобрел сабвуфер, он оказался не рабочим, В сервисном центре подтвердили его неремонтопригодность. заключением.. Я написал претензию в магазин с тремя пунктами: 1) на возврат товара 2) оплату пени за ожидание свыше 45 дней (1%в день) 3) выплату разницы в стоимости товара на сегодняшний день (ст24п4 Зозпп) Магазин прислал ответ на претензию в котором согласен выплатить стоимость саба , выплатить пеню, но отказывается оплачивать разницу стоимости . Однако, меня смутило то что он дополнительно написал в своем "ответе на претензию" а именно: 1 - что я должен предоставить документы на саб (чеки) - я считаю что не обязан их отдавать, но могу показать - они есть оригиналы конечно же не испорченые. 2 - что я должен дать копию паспорта - считаю что в этом нет необходимости - Для установления личности достаточно "паспорт увидеть и опознать личность" 3 - что я должен написать "согласие на возврат сервсным центром сабвуфера магазину" - по мне так это полная чушь 4 - уже когда я позвонил владелец магазина мне сказал что от меня требуется так же "заявление на получение денежных средств" - Я считаю что сама претензия и является причиной выдачи денежных средств мне, равно как и документом ссылаясь на который магазин в праве получить сабвуфер из сервисного центра. Как я вижу ситуацию: 1 -Это не поломавшийся в следствии эксплуатации сабвуфер, а изначально не работающий товар 2 - Выплата неустойки (пени) как и уплаченных денежных средств за сам сабвуфер это не выказывание желания клиента "вернуть деньги" а условия указанные в претензии магазину. Следовательно причиной выплаты денежных средств является не "написанное клиентом заявление для возврата денег по стоимости сабвуфера" а удовлетворение претензии в добровольном порядке стороной удовлетворяющей (магазином продавшим товар) 3 - на данный момент ,спустя уже три месяца магазин не выполнил ни одного из взятых на себя обязательств перед клиентом при том что оказывал возмездную услугу. Денежные средства со стороны магазина на счет клиента не поступили, так же денежные средства не были уплачены наличным способом при том что клиент уплатил стоимость в магазине наличным способом. На мою просьбу (в телефонном звонке) приехать в г. к клиенту и привезти деньги - магазин отказался. Выплатить денежные средства путем перевода на указанный в претензии номер счета - - ? (денег не поступало) Учитывая вектор обстоятельств при которых- Магазин - должен Клиенту, трудно представить себе ситуацию в которой клиент дОлжен искать встречи с работником магазина дабы именно предоставить не понятно зачем копию паспорта, именно написать не понятно зачем заявление на возврат денежных средств, да еще и не понятно зачем вернуть чеки. При том что в претензии указан и номер счета, и название банка для перевода , общие же реквизиты банка - находятся в свободном доступе в интернете и при желании могут быть получены в самом банке позвонив туда по горячей линии. После получения ответа на претензию прошел месяц. Я позвонил в магазин, и сказал что хочу чтоб они приехали и дали наличными деньги. или перевели на счет указанный в претензии. Мне сказали что я должен сам приехать, и написать заявление. Считаю, что я не обязан ехать за 200 км в магазин где приобрел сабвуфер с целью писать там заявление на забор денег. И так и сказал -что я занятой человек и что жду их тут у себя в городе, или перевод. Так же я намерен обратится в суд за решением пукта "3" в моей претензии (выплате разницы) После этого Владелец магазина ответил что в таком случае он ничего выплачивать не будет, и как минимум будет советоваться с поставщиком ему сабвуфера.... Поправьте меня если можете. укажите на мои ошибки. Дайте рекомендации дальнейших действий.

Как корректно написать претензию в магазин на обмен не качественного товара на новый? Где я могу взять официальный бланк претензии? И как корректно написать жалобу в роспотребнадзор по поводу того, что магазин отказывается делать обмен, нарушают пункт 2 статьи 475 ГК РФ?

В Эльдорадо не продали товар со скидкой, указанной на сайте и подтвержденной по телефону. Составил претензию по телефону, ответили, что была ошибка на сайте и ее устранили. Оставил письменную претензию в магазине 11.02.2019 г., ответа не получил.

Добрый день! 6 лет назад в магазине "Мебель Черноземья" мы приобрели кухню стоимостью 140.000 рублей.19 февраля утром у нас обвалились навесные шкафы( при том ,что там находилась дорогие наборы посуды и шкафы были не перенагружены).Были нарушены нормы по установке навесных шкафов ( даже когда приезжали рабочие забирать кухню сказали,что было установлено слишком мало крепежей) ,поэтому шкафы простояли 6 лет ,так как были не перенагружены. В следствии чего пострадала почти вся кухня. Но, в первую, очередь, при падении шкафы задели кран и мощной струей потекла воды и было слышно шипение газа (мы успели отключить газ ) . Так же пострадал паркетный пол, сток кухонный, были поцарапаны холодильник , вытяжка, плита газовая , столешница , порваны обои,не говоря уже о всей сломанной посуде. Мебель забрали и пока никак ответов от организации нет.Мы намерены написать претензию в магазин .Хотели бы узнать у Вас ,что нам написать в претензии .1) потребовать новую кухню ;2) вернуть стоимость всей кухни на сегодняшний день? И как нам установить материальный и моральный ущерб ? Писать ли про ущерб в претензии или идти сразу в суд?

Муж вчера купил пальто, в магазине продавец отрезал ему ярлычок, из магазина он вышел уже в новом пальто. На следующий день мне отказали в возврате денежный средств, ссылаясь на то, что пальто было в эксплуатации. Есть ли смысл писать притензию? Чек и ярлык на руках, у товара соответствующий вид.

Добрый день. Написал претензию в магазин на возврат уплоченнвх средств за товар, а также попросил выплатить неустойку. Ответ на претензию готов, но не подписан директором маазина, так как тот в командировке. Как действовать дальше? Без его подписи не выдают деньги. Опять требовать неустойку за эти?

Добрый день. Покупали у нас утюг 2 месяца назад.он сломался .принесли утюг и заполнили претензию скачанную с интернета на возврат денег. На утюг гарантия 1 год. Сервисный центр имеется. Но они туда не обращались . А сразу с претензией в магазин. Правомерно ли их требование. Утюг принесли со следами использования, потёртости царапины наличие воды в разбрызгивателей.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как лучше поступить ? Купили Айфон Х. За год сдавали уже два раза с проблемами, одна из которых была не рабочий один динамик. В этоге после экспертизы, мне присылали два раза новый телефон. Последний раз получила телефон вечером, проверила уже около 22 ч, в итоге опять все тот же динамик не работает,но телефон как они утверждают новый,так как на телефоне новый код. Пришло время сдавать опять, уже третий раз,но гарантия выходит и хочется, уже на возврат денег,так как устала уже туда сюда его сдавать, и ходить со старыми аппаратами..Телефон стоит не маленьких денег,в итоге удовольствия от его покупки нет,а один геморрой=( подскажите, пожалуйста, сдать телефон с претензией в магазин, или с их заявлением просто, или самой подать на независимую экспертизу?И потом вместе с ней сдать?

Я купила платье в магазине. Спустя две недели я обнаружила, что платье некачественное. Оно колется. Я написала претензию в магазин, но магазин отказывается возвращать деньги за платье. Что мне делать*?

Купили телефон 05.05.2018г. В течение срока использования телефон самопроизвольно выключался и не включался несколько раз (август, сентябрь 2018). Телефон сдавали на гарантийный ремонт (пишут дефектов не обнаружено, произведено обновление ПО). 23 января 2019 телефон снова выключился. Написали претензию в магазин о возврате денег в течение 10 дней. Претензию приняли, а телефон нет (в претензии не указано о принятии телефона). Какие мои дальнейшие действия? Могу ли я сдать телефон или нужно ждать ответ?

Добрый день. подскажите пожалуйста, оформлял заказ на изготовление дверей по индивидуальным размерам, от продавца есть бланк заказа на Мое имя, без указания паспортных данных, просто Фамилия и Имя, печати на бланке заказе нет, есть претенция по качеству товара, возможно ли что претензию в магазин напишет другой человек, у которого фактически находятся двери и все документы (чеки, бланк заказа)? Имеет ли право магазин отказать, сославшись что лицо, написавшее заявление не является клиентом, и заказ оформлен на другое имя? спасибо!

1. Первоначально написала претензию в Магазин на некачественный товар. Но претензию закрыли в тот же день без ответа. 2. Повторное обращение было отправлено через несколько дней. В результате в этот же день меня пригласили подойти в магазин. В результате "у продавца возникла потребность в проведении проверки качества". В результате чего меня направили в независимую экспертизу для проверки качества. 3. Проверка качества пригласила мне вручили мой ноутбук не в том состоянии, который был сдан. Моей ошибкой было то, что я расписалась о получении товара раньше, чем его осмотрела. В результате чего мне пришлось забрать технику, но у меня есть видео подтверждение на котором запечатлено состояние техники в их офисе во время выдачи и речь эксперта, о том, что они не могут провести экспертизу пластика, так как для этого у них нет возможности, но тем не менее в техническом заключении они написали, что это эксплуатационный момент. Состояние техники до экспертизы зафиксировано сотрудниками магазина в акте проверки качества за пару дней до этого. 4. Мне выдали заключение с которым я не была согласна. Во первых, там не были рассмотрены все те претензии к товару, о которых первоначально шла речь, во вторых сам факт полома техники данной организацией вызывает много вопросов. В фото материале зафиксировано не то состояние, что зафиксировано мною при получении ноутбука. И это внешние повреждения, не говоря уже о внутренних, которые я не могу никак проверить в данный момент. На все мои вопросы сотрудники ответили, что я могу написать новую претензию.Что я и сделала 29.12.18. и по сей день (24 дня прошло) я так и не получила никакого ответа, а претензия несколько раз уже закрывалась. Какими могут быть мои дальнейшие действия? Есть ли возможность сдать технику?

Приобрел продукты питания в магазине (детское питание). Пришел в магазин за возвратом денег, принес пустые упаковки и копию чека. Отказались возвращать деньги, так как нет самого товара, а лишь упаковки. А также требовали оригинал чека. Повтоно купил просрочку в этом магазине, сыр. Вызвал полицию (участкового). Он взял заявление от меня по факту продажи просрочки и отказа принять магазином претензию. Полиция перенаправила материалы в Роспотребнадзор. Звонят с Роспотребнадзора через две недели и говорят, что по моему заявлению в полицию они не будут проводить проверку и отказывают, так как я не писал претензию в магазин. Но это же просроченный товар (признаки состава административного правонарушения)? Роспотребнадзор советует мне написать претензию в магазин, дождаться ответа от магазина, а потом снова обратится к ним с заявлением, копией претензии и ответом магазина. Как мне поступить?

Заказали шкаф, привезли шкаф с браками, так же не хватает деталей. Начели на следующей день сами собирать и обнаружили все недостатки при приёме не было возможности это обнаружить, написали претензию в магазине. В течение кокого времени обязаны вернуть деньги, за доставку и подъем шкафа тоже вернут или же только за товар?