Добрый день! При пополнении счета МТС/МГТС каждый раз списывается дополнительный процент за пополнение счета. У других компаний такого не наблюдал(но знаю они есть). Хотелось бы понять, в связи с каким законом это приемлемо и можно ли это как-то пресечь или ограничить.

Здравствуйте. Купил в магазине печь и дымоход, Прошло три года и восемь месяцев. Но я не смог забрать товар так-как сначала не было времени а потом переехал в другой город. У меня есть товарный и кассовый чек. В магазине мне отказали, сославшись на закон по которому через три года я не могу забрать не деньги не товар. Что вы мне можете посоветовать.

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация. На сайте отеля в Подмосковье, в который я хотела забронировать номер, были указаны контакты турагенства. Агенство осуществило бронирование, предоставило ваучер, я осуществила предоплату. За два месяца до запланированной даты заезда, я отменила бронирование и попросила осуществить возврат предоплаты. Агенство осущестило возврат, но частичный - бОльшую часть суммы удержали по понятным только им причинам. В ваучере и на сайте информация о штрафных санкциях за отмену отсутствует. Возможно ли опротестовать наложение штрафа за отмену?

Купила стайлер в Polaris . Через 13 дней хотела вернуть из за ненадлежащего качества, проверив (то есть использовала всего лишь 1 раз), но мне сказали, что стайлер это предмет личной гигиены и нельзя вернуть. Настолько сотрудники магазина были правы тогда, когда товарный вид, чек были сохранены полностью?

В Июне 2025 года купил холодильник в крупной торговой сети. В конце октября холодильник начел шумно работать(издавать посторонние звуки). Я сразу(примерно 27.10.25) же обратился к продавцу, он направил меня в сервисный центр. В сервисном центре сказали что со мной свяжется мастер для диагностики. в течении пару дней со мной связался мастер и попросил полностью разморозить холодильник на 6 часов. Я сказал что это не возможно, т.к. он полон продуктов. Тогда мастер закрыл заявку и сказал что его заберут в сервисный цент с подменой холодильника. Далее позвонили и предложили забрать холодильник 2.11.25 и не забрали. Потом 4.11.25 и не забрали. 8.11.25 и не забрали. 16.11.25 и снова не забрали. Как долго сервисный центр может переносить срок забора холодильник? Также, законно ли требование сервисного центра что для забора в ремонт холодильник должен быть предварительно разморожен?(Куда девать продукты?)

Я заказала товар с доставкой на интернет сайте по какому-то устному договору. Тут же решила отказаться и увидела, что страница не работает и отказаться невозможно. Товар пришел на почту , что делать. Я не хочу его получать

Здравствуйте. Я заказала у юриста услугу "составление и отправка досудебной претензи". В переписке он указал стоимость "2500 с почтовыми" . Я оплатила. Прошло 3 недели. Исполнитель не предоставил трек-номер для отслеживания письма, утверждая, что: 1. Я оплатила только составление текста, а отправка - это бесплатная дополнительная услуга. То есть, я оплатила только за услугу "Составление претензии" говорит. Также, утверждает, что не обязан "отчитываться" и предоставлять трек-номер. Это только по возможности и по желанию из уважения к клиенту, и что у него десятки писем, а помощников нет и он не может прервать ежедневные суды, чтобы найти мою квитанцию. А отправку писем он воспроизводит за свой счёт, говорит. 1. Является ли фраза "2500 с почтовыми" основанием считать, что отправка входит в стоимость? 2. Обязан ли исполнитель по закону предоставить мне трек-номер как доказательство оказания услуги? 3. Прав ли он, что может не предоставлять трек-номер и не отчитываться о стадии отправки? Просто я хочу узнать, что написано в претензии и какой срок досудебного разбирательства указан, а мне не дают эту информацию.

Здравствуйте, в сентябре менеджер онлайн-школы Yudaev school оформил на меня рассрочку в ОТП банке на 129 тыс.руб. Предоставили доступ к курсу, добавили в чаты, я начала проходить обучение и остановилась на 2 молуле из 9. На данный момент, когда я захотела отказаться от обучения, менеджер мне говорит о том, что они могут мне вернуть только часть от суммы (это примерно 11-12 тыс.рублей), тк по расписанию они сейчас находятся на 6 модуле, хотя дальше 2го модуля я не проходила обучение. Вопрос: имею ли я право оплатить только то, чем действительно воспользавалась? Законно ли это?

Стоматологиская компания предложила мне спектр услуг по лечению и протезированию зубов. Я подписал договор в котором сказано, что если я откажусь от их услуг, я буду должен выплатить текущие затраты. В клинике я уже прошёл ряд процедур за которые расписался. Оплата согласно договору производится в рассрочку на 36 месяцев, через банк. Могу ли я разорвать договор с минимальным ущербом для себя?

Добрый день, возникла проблемная ситуация при лечении зуба в стоматологической клинике. При лечении каналов врач оставила осколок в канале и не сказала об этом и не внесла в выписку(она была прислана в формате пдф тк лечение проходило в Сочи во время отпуска). Через 2 месяца возникло осложнение и пришлось обращаться за перелечивание зуба, это случилось в зарубежной поездке и доступа к микроскопа с помощью которого его могли бы достать нет, так что зуб придется удалять. Я могла своевременно в родном городе обратиться за доставанием осколка в родном городе до возникновения осложнений, но врач это скрыла. Также есть дополнительные нарушения, но выписку о текущем лечении ещё не брала( в зубе 3 канала, а в клинике Сочи лечили мне как будто бы 4, штифт установлен с нарушением, ещё один канал не был пройден до конца- всего этого в изначальной выписке конечно, тоже нет). Порекомендуйте что можно сделать до суда и насколько реально взыскать стоимость лечения или расходов по перелечивание зуба.

Здравствуйте. Оператор мобильной связи повысил плату за тариф, хочу понять можно ли вернуть прежний тариф, при условии, что уведомлений о повышении не было в личном кабинете, СМС прочитать о повышении стоимости тарифа не мог, так как СИМ-карта находится в роутере. Отправил сам досудебную претензию через электронную почту мобильному оператору на что получил отписку, а не ответ, якобы меня не смогли идентифицировать как клиента, хотя все данные указал. Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе

Добрый вечер! В корд оптики купили дочери очки под заказ, тк зрение глаз разное. Через неделю очки были готовы, вечером забрала очки, на следующий день вечером упала душка очков, на месте болтика крепление сорвано. Сразу же поехали в корд оптику с очками, написали заявление на замену оправы. Прошло 7 дней и сейчас пришел ответ, что отказано в замене оправы, что очки были в идеальном состоянии. Но я, к сожалению, их даже не проверяла на месте((( Как быть в данной ситуации, как на зло потеряла чек, но есть история операции по оплате очков. Помогите с текстом претензии и подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия

Здравствуйте, не работает холодильник по гарантии, изготовитель по фото посмотрели, выявили, что брак, выписали акт, теперь мы с этм актом идем в магазин , чтобы произвести обмен на новый или возврат денежных средств, в магазине говорят, что они выезжают только в радиусе 100 км, мы находимся в 111 км. и должны привезти неисправный холодильник своими силами, правы ли они?