Здравствуйте. Оператор мобильной связи повысил плату за тариф, хочу понять можно ли вернуть прежний тариф, при условии, что уведомлений о повышении не было в личном кабинете, СМС прочитать о повышении стоимости тарифа не мог, так как СИМ-карта находится в роутере. Отправил сам досудебную претензию через электронную почту мобильному оператору на что получил отписку, а не ответ, якобы меня не смогли идентифицировать как клиента, хотя все данные указал. Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе

Ситуация. В 2023 году на сайте только появившегося оператора мобильной связи выбрал 4 однотипных номера типа +7 ххх 005-82хх и заказал доставку симкарт. Со мной связались, согласовали визит и привезли заказанные симкарты. Были составлены договоры, прописаны паспортные данные- как положено. Карты я брал впрок- привлекли условия тарифа- 200 руб в мес. Спустя почти 2 года я отдал одну симкарту родственнику и у него, при попытке активации на счету оказалось минус 2000 руб. При созвоне с опереатором там сообщили, что номер "золотой" и столько теперь стоит. Недавно я попытался активировать вторую симку- результат тот же. При заказе номера в 2023 году на сайте, никакого деления на золотые и серебрянные номера- не было. Был просто список номеров. Так же, при заполнении договоров никто ни о каких "золотых" номерах не сообщал. Более того. После покупки 4 симкарт, месяц спустя я приобрел еще один похожий номер +7 ххх 004 45хх, которым пользуюсь и при активации никаких проблем не было- тариф 200 руб в мес. Я так понимаю, что сообщать что номер какой-то "цветной"- необходимо ДО покупки. Повторю, что на сайте ничего об этом в 2023 году не было, сейчас- есть. Вопрос следующий: к какой области права относятся отношения покупателя симкарт и оператора? Что нарушил оператор, продавая мне сим карты как обычные, затем сделав их- золотыми? Могу ли я обжаловать это, и кому? Спасибо.

Извините, что немного не в тему, но вопрос такой - позвонил оператор теле 2 и сообщил что мой тариф ушёл в архив, много слов о том что мне подобрали самый лучший тариф, правда на 150 р дороже (теперь 650 р в месяц) и очень настойчиво предлагают на него перейти. Отказываюсь, аргументируя тем, что не хочу платить дороже за то чем не пользуюсь даже на 15% от предложенного в тарифе услуг итд за свои 500р, но меня не слышат! Бросаю трубку, предварительно ещё раз сообщив что не даю своего согласия на переход к "лучшему" тарифу, на случай не согласованного со мной перехода. Вопрос в следующем - имеет ли право мобильный оператор теле2 перевести меня на другой тариф самостоятельно (без согласия с моей стороны) и что делать если это произойдёт? Спасибо!