Оплатили ИП за изготовление плитки тротуарной 100% сумму в июле. В сентябре плитку изготовили синего цвета вместо белой. Плитку забирать не стал . Рабочий пообещал изготовить белого цвета как в договоре. Рабочий на мой вопрос о готовности плитки пишет забирай ту плитку ( синего цвета) что он показывал мне. Директор ИП на связь не выходит.

Добрый вечер. Такая ситуация. Заказали очки в оптике с подбором и изготовлением. Рецепт прикрепляю. Мало того, что оправа, выбранная и одобренная врачом оптики, при изготовлении очков не подошла. Так еще и сами очки оказались некомфортны. В рецепте ясно видно, что врач выписал очки с двойными диоптриями верх и низ. Однако изготовили только низ. Как сказали в оптике цитата "Вы просили очки для близи". Впервые такое встречаю. Разве очки изготавливаются не по рецепту врача, разве спрашивают мнение пациента? Тем более, что пациент не сведущ в тонкостях офтальмолог, и не понял вопроса? Вопрос в следующем, оптика изготовит новые очки, которые будут согласно рецепту и будут подходить. Соответственно без дополнительной оплаты. Заранее благодарю.

Поставщик задерживает изготовление дверей Добрый день, мы делаем ремонт и заказали изготовление и установку двери. Договора нет, но есть счет на оплату и чек о 100% оплате двери. В устной форме установили максимальный срок изготовления и поставки двери 3 месяца (так как она изготавливалась в Чебоксарах). 3 месяца уже прошло, но фирма ссылается на то, что заказы не набрались и они не могут привезти дверь из Чебоксар и срок когда они это смогут сделать не знают. Что делать?

Здравствуйте! Заказали дверь по индивидуальным размерам и цвету,оплатив половину стоимости товара. Срок выполнения заказа 3 недели . Со дня заключения договора прошло 3 дня.Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Здравствуйте. Заказала у мастера террариум, внесла предоплату 50%. Договаривались сначала лично в магазине, потом по телефону, потом списывались в чате ВК. Туда же я скинула чек о предоплате, но переписки о договоренности нет, она была устной. Мастер сказал, изготовление около 2 недель. Прошло уже 1,5 месяца. Постоянные "завтраки", то материалы не сохнут из-за холода, то еще что. Сейчас не отвечает уже 4 дня. Я переживаю, что меня кинут. Хочу на опережение узнать, что можно будет предпринять, куда обратится и на каком основании. Полиция, роспотребнадзор, суд?

Здравствуйте, я кондитер, пеку на заказ. Поступил заказ на торт 6 кг на заданную тему, я предложила варианты декора и начинок. Но клиентка с организатором праздников придумали декор торт торта на свое усмотрение, о чем настояли, но в другой цветовой гамме, я изначально была не согласна с их декором и цветовой гаммой, нв мой взгляд декор был не красивый, о чем сообщила организатору. В работу было вложено много труда и средств. Теперь выяснилось, что заказчице торт не понравился и она требует вернуть половину денег обратно. Что делать ?

Заказала ребенку очки 11.11.23 срок изготовления написали 30.11.23г стоимостью 26000р оплатила сразу 16000р, сегодня уже 10.12.23 очки др сих пор не готовы, у ребёнка прогресирующая миопия высокой степени, имею ли я право сделать возврат и заказать уже в другом месте?

2 августа мною сделан заказ на изготовление москитных сеток. В 1-й из компаний города. Сотрудник сказал, что заказ будет готов через пару-тройку дней, максимум через 2 недели. По готовности они должны оповестить. Прошло 16 дней. Никто мне не позвонил. Заказ мной был оплачен вперёд. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги?

Добрый день. Помогите ответить на претензию. К нам в оптику обратился клиент для заказа очков. Проверил зрение (проверка заняла более часа, несколько клиентов ушли не дождавшись оказания услуги) т.к. клиент не понимал чего именно он хочет. Ему было предложено много вариантов, в итоге сделал выбор. С выписанным рецептом он согласился, что зафиксировано на камерами видеонаблюдения. Оформил заказ, линзы очковые у него сложные, заказные. Об этом он тоже был проинформирован. По приходу линз, были сделаны очки, которые он получил и поставил свою подпись в графе "заказ получен, претензий не имею". Но через 3 дня пришел с требованием о возврате денег за весь заказ и услуги. Ссылаясь на несколько предыдущих рецептов, по его мнению неправильно выписанных и очках сделанным по этим рецептам в которых он испытывает похожие ощущения, что и в последних (наших) очках. Мы незамедлительно вернули ему деньги за оправу, но за проверку зрения, услугу мастера (изготовление очков) и очковые линзы считаем что возвращать не обязаны. Как правильно ответить на претензию? Квитанция с подписью клиента, копия возвратного чека и запись с видеокамер в наличии.