ЗПП

Поменяли резину с летней на зимнюю, на наши литые диски, шиномонтажа с чеком и гарантией. Через несколько часов попали в ДТП - отлетело заднее колесо. Выяснилось, держалось на 2-х болтах из пяти. Ответили, что вся ответственность на покупателе, Т. К. в их внутренне договоре написано, что мы должны проверить и самостоятельно "протянуть болты" через 80 км. после их шиномонтажа.... Вообщем, законно ли то, что они они говорят и на что ссылаются? Что сказано в федеральном законе зпп? Заранее спасибо!!

Добрый день. Заказал дебитовую карту в тиньков банк через сайт, приехал представитель и перед тем как выдать мне карту предложил скачать мобильное приложение одного вида, где будет отражаться баланс карты и предложил скачать ещё одно приложение инвистиции.. не нарушение ли это статьи 16 зпп?

Здравствуйте . Прошу помощи в такой ситуации покупал авто с Японии кораблём , корабль загорелся и автомобиль сгорел , заказывал автомобиль у компании которая выступает посредником на аукционе все переводы денежных средств делал им , они тем временем заключили договор с логистической компанией на чьем корабле скорее автомобиль , дак вот суть проблемы сия мне не возвращают деньги уже больше пол года , компания у которой заказывал авто не возвращают денежные средства, ссылаться на компанию логиста у которых якобы весь груз затсрахован и одни должны выплаты им а они тем временем мне , но это уже длится больше года . В договоре который я заключал с компанией есть пункты добровольного страхования 2% от суммы авто , которым я не воспользовался , другим пунктом написано что компания не несет ответственности если я авто не застраховал . Вот в связи с этим вопрос могу ли я зайти с другой стороны что бы подать в суд и забрать своё . Обращаюсь за советом к грамотным юристам по ЗПП прикреплю договор огромная просьба с ним ознакомится и дать совет! Заранее огромное спасибо . Если вообще шансы забрать свои средства ?

можно ли как то обжаловать отказ в удовлетворении ходотайства о привлечении сотрудников по защите прав потребителей в качестве третьих лиц? зпп согласны участвовать и считают что это к ним относится.

Потребитель перечислил продавцу денежные средства за товар. Продавец товар не предоставил, денежные средства не вернул. Потребитель обратился в суд (после соблюдения досудебного порядка) о взыскании основной суммы долга, неустойки, компенсации морального вреда и почтовых расходов. После возбуждения гражданского дела продавец перечислил потребителю денежные средства в размере стоимости товара. Суд решил взыскать суммы неустойки, компенсации морального вреда и почтовых расходов, а также штраф в размере половины суммы компенсации морального вреда. Суд должен взыскивать в соответствии с Законом о ЗПП штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, если продавец вернул требуемую потребителем основную сумму долга после возбуждения гражданского дела?

Добрый день! Вопрос по возврату товара к специалистам по ЗПП. Сначала хронология, затем собственно вопрос. 28.12.21 приобрел стабилизатор напряжения за 43992руб. 05-01-22 установил его и при первом же включении он сломался. 17-01-22 я сдал его в ремонт обратно в магазин, написал заявление на проверку качества и взял копию с отметкой магазина и датой. 05.03.22 мне выдали его из ремонта, таким образом ремонт длился 48дней, я забрал стабилизатор обратно, акт ремонта с датой выдачи есть. 28.11.22 стабилизатор сломался снова, при этом спалив мне кучу бытовой техники (устроил перепады напряжения которые она не выдержала). 30.11.22 я отвез его обратно в магазин и написал заявление на возврат ДС, указав в нем что от проверки качества отказываюсь и требую возврат ДС в сумме актуальной стоимости (на 30.11.22 на сайте продавца этот же стабилизатор стоил уже 63826, эту сумму я указал в заявлении как требование к возврату). На заявлении поставили отметку о принятии с датой, на нем же что стабилизатор приняли этой же датой. До 14.12.22 продавец не выходил на связь (соответственно 10дней), я трижды им позвонил, и к вечеру они вступили со мной в переписку в Whatsapp, где я продублировал свои требования. 16.12.22 написали что согласны на возврат полной суммы, готовы будут вернуть ее 22.12.22. 22.12.22 написали что я могу приехать за ДС, но стабилизатор у них на сайте неожиданно "подешевел" с 63826 до 48826, типа не удивляйтесь. Я посмотрел цены в интернете - есть точно такая же цена на маркет-плейсе (скорее всего разместили они же), на остальных 5-7 сайтах цены в пределах 62000-80000руб. На сайте продавца указано что новая цена 48826 - со скидкой по акции, доступна к заказу 1шт - подозреваю что это как раз мой отремонтированный стабилизатор. В общем попахивает мошенничеством, думаю они снизили цену на сайте специально под мой возврат. С учетом того сколько неприятностей мне доставила эта покупка и вот этой некрасивой истории со снижением цены принципиально хотелось бы их нак4азать по-максимуму, мне вообще не принципиальны сроки. А теперь вопрос - есть ли 100%-е варианты законно получить с продавца бОльшую компенсацию или соглашаться на предложенные условия (возврат 48826) ?

Здравствуйте! Купила поддельную японскую косметику на маркетплейсе озон за оригинал, упаковка без маркировки вообще. Опробовав несколько раз ,поняла что разительно отличается от оригинала, который был куплен в оф. магазине. Продукт дорогой, использован 4 раза. Уже после использования заметила и отсутствие маркировки (нет сведений о поставщике и маркировки ЕАС). Магазин возвращать деньги отказывается, прошло 15 дней с момента выдачи заказа. Подскажите пожалуйста, какие статьи мне указать в исковом заявлении? И отсутствие вообще маркировки на товаре это нарушение ст 10 ЗПП? То есть получается идентифицировать происхождение товара невозможно. Документы маркетплейс не предоставил.

Вопрос по ЗПП: Я купила смеситель с термостатом, который через полгода сломался. Мне его заменили по гарантии на новый. Через три месяца ломается новый, по тому же сценарию-заедает в режиме горячей воды. Вопросы: 1. Могу ли я попросить возврат д/ср, т.к я больше не хочу замену на марку этого смесителя,подозревая в браке всю партию. 2.После моего заявления о возврате д/ср, мне позвонили с сервисного центра и попросили заявление на почту с предоставлением личных данных: прописки и копии паспорта. Насколько законно это требование, зачем магазину моя прописка да еще и с копией моего паспорта? Возврат мне нужен на мою карту, оплата была он-лайн на странице интернет-магазина. 3.К данному термостату я покупала душевую стойку той же марки, она работала исправно-но теперь она не подходит-ведь термостат я купила другой модели и у него другой диаметр крепления. Могу ли я запросить возврат д/ср и стойки тоже, ведь термостатом я пользоваться не могу из/за неисправности , соответсвенно и данной душевой стойкой с тропическим душем тоже. Спасибо за ответы.

добрый день. Подскажите пожалуйста, фотограф взял предоплату для проведения фотосъемки в школе, предоплату в договоре обозначил, как "задаток". У нас изменились обстоятельства и фотосъемка не состоится. Уведомили об этом фотографа (работы никакие пока не проводились). Поступил отказ в возврате со ссылкой на то, что это задаток, который не возвращается. ФОтограф ссылается при этом на ст 380 гк рф, при этом игнорируя ЗПП. Подскажите пожалуйста, кто прав в данной ситуации и на какие правовые акты можем ссылаться мы для обоснования законности возврата. Спасибо!

Здравствуйте, насколько соответствует ответ представителя Ститилинк с действующим законодательством. Дело в том, что я обращаюсь по гарантии в ситилинк как физ лицо, на руках есть товарная накладная об покупке видеокарты, с указанием плательщика - упомянутое юр лицо. Ситилинк не отказывается в проведении дефектовки или принятии видеокарты в сервис для анализа, но при возможной замене товара, ссылается на то что товар изначально покупался на юр лицо и мне его замена не положена без ??доверенностей от указаной ООО. Работает ли закон о ЗПП в моем случае? В заказ наряде видеокарта идет одной позицией, как я понял, это ООО не магазин и не реализует технику. Как аргументировать свою позицию магазину? "Добрый день, Уважаемый клиент! Товар был приобретен по счету V015888812, сделка состоялась между организацией ООО "КТС-Сервис" которая приобрела товар у компании Ситилинк. Предоставить гарантийное обслуживание мы можем только юридическому лицу, которое приобрело товар по счету. Для осуществления гарантийного обслуживания Вы можете обратиться к организации у которой Вы выкупили товар.

купил не качественный товар, хотел поменять, но продавец пошел в отказ. сделал экспертизу, направил продавцу претензию о необходимости принятия некачественного товара и его замены. продавец снова менять не хочет. сейчас подаю исковое в суд об исполнении обязательства в натуре. скажите можно ли в таком случае просить неустойку по зопп в 1% в день? распространяется ли астрент на дела о зпп?

У мужа был не защищённый половой акт с другой женщиной,сдала анализы на зпп -положительные результаты хламидии ,ураплазма. Да этого была подготовка к эко,всё было чисто у обоих. Скажите можно ли привлечь к ответственности эту женщину .Чтоб оплатила анализы те которые уже оплатила ,лечение , повторные анализы моральная компенсация ? Как правильно это сделать ? Заранее спасибо

По ЗПП досудебная претензия не требуется, так как сказала судья, но выглядит странным, что можно купить изделия за 5 тыс руб и сразу идти в суд и требовать 500 тыс руб со штрафами Нужен четкий однозначный ответ со ссылками на законы и разъяснения ВС: 1. Может ли истец обратиться в суд по закону о защите прав потребителя сразу без первичного обращения к продавцу возвратом/обменом изделия? По ЗПП досудебная претензия не требуется, так как сказала судья, но выглядит странным, что можно купить изделия за 5 тыс руб и сразу идти в суд и требовать 500 тыс руб со штрафами. На какие законы сослаться в суде, чтобы в таком иске сразу отказали, так как покупатель не обращался к продавцу? И прошу приложить также разъяснения ВС и приложить судебную практику по Москве, что суд отказал в таком иске, так как продавец не имел права сразу идти в суд, миную первичное обращение к Продавцу с целью вернуть/обменять товар как это указано в законе. 2. Речь идет о злоупотреблении: так как целью обращения в суд является не ЗПП, истец - это брат обвиняемого и подсудимого, а ответчик - мать потерпевшего, то есть брат подсудимого специально сфабриковал этот иск, чтобы издеваться над потерпевшими и оказывать давление, какие есть нормы законы и разъяснения ВС, чтобы закон о защите прав потребителей не являлся способ недобросовестного поведения, что сказать суду юридически четко?