ЗПП

Здравствуйте . Есть вопрос по поводу возврата товара по статье 19 п 5 о зпп. коротко говоря я купил мышку , а мышка начала дабл кликать через 20 месяцев ( а гарантия была на 18) . В магазине претензию подписали дату поставили и сказали ждать звонка ( как я услышал звонить будет их юрист ).Сегодня первый день после того как отнёс претензию мышка пока со мной . В магазине ДНС сказали что надо будет ( дату не сказали ) отправлять на проверку качества ( слово "экспертизу" не использовали ) в Самару . Сам проживаю в селе отдаленном от Самары более чем на 100 км и ехать не удобно - присутствовать не смогу . Так вот в чем заключаются вопросы ( извините что затянул ) если вдруг экспертиза покажет что мышка функционирует нормально смогу ли я не компенсировать стоимость проведения экспертизы , приведя в качестве аргумента видео где я показываю как мышка неисправно работает или придется идти на экспертизу от суда ? И ещё важное дополнение и главное объяснения моим переживаниям , это то , что мышка на данный момент 31.10.2025 работает нормально и дабл клики не происходят ( в момент написания претензии дабл клики были ) .

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, господа многоуважаемые юристы. При подаче искового заявления в суд о взыскании ущерба при заливе с крыши дома с УК, применяется Закон защиты прав потребителя, что дает возможность избежать пошлины, получить неустойку и штраф. Может ли ЗПП был применим, в случае, когда аналогичный залив произошел по вине УК, но истом выступает наниматель по договору соц.найма муниципальной квартиры? Заранее благодарю.

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру с требованием о возврате денежных средств, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси - с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси, с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси, с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Здравствуйте! Я являюсь истцом по делу о неисполнении обязательств подрядчиком (ремонт квартиры). Заседания идут уже 2 года, а сами события относятся к лету 2021 г. Изначально я подал иск по Закону о защите прав потребителей, т.к. человек, чьё имя стоит на договоре, является хозяином ООО (правда, в договоре он значился как физлицо; но согласно Закону он и тогда несёт ответственность как юрлицо). За 2 мес. до этого я уже заключал с ним другой договор как с директором ООО, и он его исполнил. Тогда же, при заключении этого договора, он сказал мне все дальнейшие дела вести с его прорабом. Второй договор я заключил, обратившись к прорабу, который принёс его уже подписанным якобы этим директором. И получил от меня аванс. После этого он начал затягивать исполнение, приступил только через 1,5 мес., выполнил работы лишь частично, причём халтурно, а затем исчез со всем оборудованием без составления акта сдачи-приёмки. Я направил заказные письма на адрес этого ООО: сначала с требованием завершить работы, а спустя 8 мес., когда ремонт был завершён уже другими подрядчиками, о расторжении договора. Оба письма вернулись ко мне, т.к. адрес ООО был фиктивным. Теперь директор ООО заявил, что ничего не знал о втором договоре и назвал прораба мошенником, с которым он поэтому порвал отношения сразу после исполнения первого договора. Прораб подтвердил судье, что заключил второй договор без ведома этого директора, а подпись подделал. По ряду косвенных признаков я практически уверен, что на самом деле директор и прораб в сговоре, но безупречно доказать это вряд ли получится. Как бы то ни было, теперь надлежащим ответчиком, очевидно, станет прораб, и тут есть 2 проблемы. Во-1-х, получить с него вряд ли что удастся, т.к. работает он только нелегально (о чём, как и о подделке подписи, говорит открыто, но судью это нимало не беспокоит), имущество всё переписано на жену, с которой он для вида развёлся. Во-2-х, к нему как к физлицу Закон о ЗПП неприменим, а соответственно, и про неустойку по этому Закону речи быть не может. Правда, в самом (втором) договоре предусмотрена неустойка в 1 т.р. в день (что даёт в сумме свыше 700 т.р.), однако в первоначальном исковом заявлении я её не упоминал (т.к. исходил из того, что надлежащим ответчиком будет директор/хозяин ООО, т.е. юрлицо; прораб и его жена (участвовала своей банковской карточкой в получении аванса) выступали соответчиками). Поэтому, когда появились первые признаки того, что надлежащим ответчиком будет признан прораб (т.е. физлицо), я (в феврале этого года) заявил ходатайство: "В случае признания судом неприменимости положений Закона о защите прав потребителей к договору между мной и ответчиками ХХХ/УУУ от хххх.2021 г. и, соответственно, невозможности взыскания с ответчиков законной неустойки прошу применить условие о договорной неустойке в форме пеней в размере 1000 руб. за каждый день просрочки, предусмотренное ст. 1 договора от хххх.2021 г. " Тем не менее, судья на последнем заседании предложил мне ходатайствовать об отказе от требования о применении Закона о ЗПП (если я правильно его понял; он говорит какой-то смесью разговорного языка с обрывками юр. жаргонизмов, да и сам по себе, похоже, не сильно грамотен, и понимать мне его порой очень трудно). И теперь я не знаю, что мне делать дальше. Если ничего не делать, суд может вынести решение о неприменимости ЗЗПП и этим ограничиться. Т.е. иск закончится ничем. В лучшем случае, мне вернут аванс полностью или частично, но про неустойку (которая в разы больше) придётся забыть. Если написать просто об отказе от требований согласно ЗЗПП и не заявлять никаких других требований, то иск, видимо, тоже закончится ничем? Вчинить новый иск уже против прораба отдельно я не успею, поскольку срок исковой давности, наверное, истёк. (Точно не знаю). Можно также попробовать повторить своё ходатайство (возможно, в изменённых формулировках), поскольку, по моему впечатлению, судья почти не читает материалы дела (часто обнаруживает полное незнакомство с обстоятельствами), и вообще хотел бы от него как-то отделаться (весной он даже вынес определение об изменении подсудности и передаче дела в другой город по месту жительства прораба, но мне удалось добиться через вышестоящую инстанцию отмены этого решения). Кроме того, судья, похоже, недоволен (по каким-то своим соображениям) тем условным оборотом, который я использовал ("в случае признания надлежащим ответчиком не Х, а У прошу применять санкцию не по ЗЗПП, а согласно договору...."), и, возможно, именно поэтому не захочет удовлетворять это ходатайство. Судья также настойчиво предлагает мне (уже не впервые) заключить мировое соглашение с прорабом. Но я отказываюсь, т.к. про прошлому опыту прораб лжёт как дышит и охотно даёт обещания, не собираясь их исполнять. А по сравнению с решением суда мировое соглашение, наверное, будет создавать для него меньше проблем (т.е. ловить его и принуждать будут не так настойчиво и неумолимо)?

Здравствуйте, заказывал электросамокат через торговую площадку Wildberries, приехал самокат в нерабочем состоянии просто не включался. Мы подали заявку на возврат самоката в чем нам отказали, сказали ехать в сервисный центр и получать акт о браке, Приехали в сервисный центр который сотрудничает с этим ИП на вб, отдали самокат им, в СЦ нас так сказать морозили получается и 1,5 месяца, ну и вот пришел тот момент ,когда самокат прошел диагностику и выявили брак платы BMS ( Все договоры и акты у нас есть). Привезли самокат домой, радостные пишем заявку на возврат спустя долгое время, где нам ее отклоняют и пишут - «Запроса на АКБ не было от сервисного центра». Дак вот можно ли узнать , в законе о ЗПП 18 прописано, что полученный товар в ненадлежащем качестве, можно вернуть в сроки до 15 дней, выяснилось что никто нам в эти сроки не собирался возвращать, самокат получили спустя 2 месяца после СЦ. Можно ли как-то все таки отсудить и получить все таки этот возврат и возможно денежную компенсацию?

Добрый день.Для ремонта авто после ДТП,1.09.2925 перечислил денежные средства мастеру Автосервиса для заказа им нужных автозапчастей для ремонта авто.С мастера взыл расписку, но в ней не указали сроки получения запчастей. На 8.10.2025 запчасти не получил.Пишу претензию на имя директора Автосервиса. На возврат ден.средств ,ссылаясь на Закон РФ "о ЗПП" статья 31 .Вопрос :можно ли ссылаться на ст31 или на какие законы и статьи можно сослаться . Правоверна ли претензия на имя директора Автосервиса или надо претензию мастеру ,кому перечислил ден средствп

Подавали иск о возмещении ущерба по потопу. Иск подавали против соседа сверху. В рамках дела, была проведена судебная экспертиза, которая показала, что виновником потопа является управляющая компания. Иск был удовлетворен, но суд не назначил штраф (по ЗПП). Мы сами штраф не просили, но как мне известно суд сам должен его назначить. Как сейчас поступить? Писать заявление на доп решение, или апелляционную жалобу?

Здравствуйте! Составляю иск к ООО "ЛЕГАЛТЭК" и ООО "МПК". Дело о защите прав потребителей, основная статья - 32 Закона о ЗПП. Направлял заявления по обычной почте (принято ими 21 мая), по электронной почте 10 мая, а также лично в офисе (10 мая). В офисе дал копию заявления с заранее поставленной подписью. 10 документов, заключенных с этими компаниями - в электронной форме. Каким образом мне нужно приложить документы к иску в письменной форме, учитывая что большая часть доков в электронной форме? могу ли я их просто распечатать и в таком виде приложить? дело будет направлено в мировой суд.

Здравствуйте! Составляю иск к ООО "ЛЕГАЛТЭК" и ООО "МПК". Дело о защите прав потребителей, основная статья - 32 Закона о ЗПП. Направлял заявления по обычной почте (принято ими 21 мая), по электронной почте 10 мая, а также лично в офисе (10 мая). В офисе дал копию заявления с заранее поставленной подписью. 10 документов, заключенных с этими компаниями - в электронной форме. Каким образом мне нужно приложить документы к иску в письменной форме, учитывая что большая часть доков в электронной форме? могу ли я их просто распечатать и в таком виде приложить? дело будет направлено в мировой суд.

Оплатила вчера подписку амедиатека 399 руб., сегодня она отключена полностью и воспользоваться не могу, так как при отключении оплачиваемого периода, мне предложили остаться за 1 руб. На что я согласилась, в итоге у меня полностью отключили подписку без возможности пользования. На что Яндекс ссылается на « Вы подключили Яндекс Плюс 19 мая 2025, оставшись за 1 ₽, поэтому контент Амедиатеки и START стал недоступен для просмотра. При этом оплаченные дни предыдущего Плюса с Амедиатекой и START были автоматически пересчитаны и добавлены к новому Яндекс Плюсу. Ваш Яндекс Плюс будет работать до 17 июня 2025.»но на сколько мне известно по ЗПП мне должны вернуть деньги за неиспользованный период

По защите прав потребителей при приобретии тур продукта - только авиабилет через ООО «Библио-Глобус Туроператор. 1. Ситуация - 25.02 был отменен судебный приказ по которому было ограничение на выезд из РФ, а 26 куплены билеты, однако ограничения так и остались, на паспортном контроле выдали уведомление об ограничении выезда. В этот момент обратились к Библиоглобус, т.к. билет их чартерный выполнял Аэрофлот с просьбой расторгнуть до вылета, но не ответили. есть у кого номера похожих дел и реально ли взыскать с Туропреатора по зпп сумму билетов?

Добрый день. В июле 2024 года приобрела автоматический лоток (туалет) для кошки. В декабре прибор сломался и свои функции не выполнял. 9.01 обратились к продавцу, 12.01 отправили в другой регион (интернет магазин). 26.01 нам объявили о замене детали и готовности прибора. На вопрос когда отправят не ответили. 04.02 ответили о готовности к отправке, но при этом потребовали оплату доставки (товар негабаритный и превышает нормы, что в законе указываются. Отправку должен был оплатить продавец, но отказался, мотивируя это тем, что по закону о зпп покупатель сам отплачивает доставку.) В итоге договорились что продавец компенсирует оплату по чеку. 06.02 продавцу был направлен чек, оплата до сих пор не поступила. 17.02. Забрала девайс, после подключения к сети выяснилось, что поломка устранена не была. 25.02 мне направляют оформленную продавцом накладную для передачи товара на ПВЗ. 26.02 товар отправлен продавцу. Продавец отказался возвращать дс и настраивал на замене девайса. 01.04 продавец написал для уточнения адреса доставки товара. Сегодня 15.01 от продавца никакой информации нет, товара нет, накладной нет. При оформлении досудебной претензии о требовании возврата денежных средств за устройство, на какую компенсацию я могу рассчитывать? Входит ли повторная отправка для замены в срок гарантийного ремонта или каждый раз срок обновляется? Благодарю за ответ.