Защита прав потребителей

Добрый день! Купил на Озон средство spf от определенного бренда. Сразу не проверил. Через две недели распаковал, обнаружил явное несоответствие с внешним видом оригинала, а тест лампой Вуда показал, что совершенно не защищает от ультрафиолета. Это фальсификат или контрафакт. После обращения в поддержку получил формальные отписки, что срок возврата истек. Что мне делать?

Добрый день Записалась на процедуру два месяца назад на 19 сентября Сегодня(6сентчбря) мне отправили смс «предупреждаем о том, что с 1 сентября мы поднимаем прайс» И отказываются принимать по цене по которой я записывалась, должна ли я доплачивать? Если нет, то на какой закон ссылаться? Спасибо

добрый день сдавала в сервисный центр утюг Борк, он не грел, мне заменили деталь, но по приезду домой у меня не работал пар, отвезла обратно и девушке объяснила, что пар должен работать от прикосновения руки, через неделю забрала утюг, привезла домой, пар работает без прикосновенья руки , просто постоянно и еще и протекает утюг. они мне его просто полностью скоро сломают. Хочу позвонить им в понедельник, но не знаю какие у меня права и на что давить?

Здравствуйте, мой были оплачены картой услуги, а именно 4 занятия в бассейне, 2из которых я отходила, а 2 - нет. Могу ли я получит возврат денежных средств на расчётный счёт этой карты этой карты, т.к. физически нет возможности предоставить карту?

Здравствуйте. Я оформила заказ iPhone 16 pro на сайте Wildberries, выбрав оплату с WB-кошелька. При получении сотрудник ПВЗ без моего согласия списал оплату с банковской карты, не предоставив выбора способа оплаты. В результате была ошибочно списана сумма превышающая изначальную на 12 930 р. Изначальная цена 74 446, если оплата через кошелек WB, а списана была сумма в размере 87 376 с банковской карты Прошу рассмотреть возможность возврата ошибочно списанной суммы или компенсации, так как выбранный способ оплаты был проигнорирован, что нарушает мои права как потребителя. Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, что делать, произошла такая ситуация: организатор мероприятия отменил концерт ещё больше чем полгода назад, но вместо возврата денег за билеты пообещал бесплатное посещение любого другого мероприятия. Сейчас они организовывают концерт, я им пишу что хочу воспользоваться бесплатным проходом, как они и обещали, но в итоге организатор пишет, что эта опция не работает.

Здравствуйте. В 2023г был куплен матрас в комплекте чехлом. Соответственно прилагалась гарантия на 25 лет. В 2025г матрас похож на гамак т.е продавлен в основных местах. Видно не вооруженным глазом. После первой претензии , прибыли "специалисты" с высокопрогрессивными приборами в виде груза и дощечек. По результатам этих замеров было принято заключение износ не превышает допустимого. Последующие три повторных обращения остались без внимания. После моих телефонный трех было получено обещание о выезде в течение трёх дней "специалистов", - и тишина... Мои дальнейшие действия?

Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 28.05.2024. 28.05.2025 обратился с просьбой о возврате денег за не пройдённую часть курса (пройдено примерно 19%). В возврате денежных средств мне отказали (в переписке в мессенджере), сослались на то, что срок обучения на выбранную мной профессию -8 месяцев. Если бы я обратился в течение этого срока, то тогда могли бы вернуть часть денег. Хотел узнать – это действительно так? В договоре я этого момента не увидел.

Добрый день! Воспользовался Яндекс доставкой. В итоге посылка потерялась. По страховке Яндекса выплатили 3000. Но товар в посылке стоит 13000. Чем я подтвердил чеком. Могу ли я через суд вернуть разницу в цене?

Здравствуйте. Мне производили замену камеры на айфоне по гарантии. Прошло два месяца после ремонта, появилась та же проблема с фронтальной камерой, телефон еще на гарантии. Могу ли я требовать возврат или замену телефона? Либо я могу рассчитывать только снова на ремонт?