Защита прав потребителей

Добрый день. Школа вокала Guitardo отказывается делать возврат ден. средств. На звонки не отвечает, звонил по указанным на офиц. сайте https://guitardo.ru/kontakty/ . На переписку в ватцапе тоже молчат, хотя все прочитано.

здравствуйте. можете прояснить такой момент: за неделю до окончании гарантии я отправил продавцу претензию с требованием об устранении недостатка заказным письмом. её он получил через 2 недели, соответственно после окончания гарантии. и теперь отказывает в ремонте. что считать днём предъявления требования? день отправки письма или день получения письма продавцом? логично что день отправки. при этом срок начала ремонта логично считать со дня получения. можете дать ссылки на нормативные документы где это объясняется. И если он отказал в ремонте, считается ли это нарушением срока устранения недостатка?

Здравствуйте, сегодня купила айфон 16 в салоне МТС, но столкнулась с проблемой когда вернулась домой. Айфон зависает и все зафиксировала записью экрана, далее мне не сказали о том что айфон не поддерживает е-сим и нет доступа АПЛ интилегенс, в общем не рассказали об ограничениях, что данная модель предназначена для китайского рынка. Могу ли я вернуть айфон или хотя бы обменять на другую модель предназначенную для других стран?

Мною был приобретен абонемент на 6 месяцев, где 48 услуг по скидке в рассрочку. В соответствие с договором (офертой) фитнес клуба количество занятий делится пропорционально количеству оплаченных месяцев (в моем случае 8 занятий в месяц) и в случае, если я не использовала данное количество занятий в месяц, то я теряю право на их использование в последующем и они считаются оказанной услугой. А возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений, рассчитанных по стоимости разового посещения. Я отходила 4 месяца и по личным причинам захотела расторгнуть договор, на что представитель компании заявил, что при досрочном расторжении договора возврату подлежит сумма за вычетом стоимости бонусов, предоставленных Абоненту при покупке абонемента. Это действительно прописано в договоре (оферте). Так же в договоре прописано, что в случае если с момента активации абонемента прошло 2 или более месяцев, а Абонент посетил занятий меньше, чем предусмотрено его абонементом, то занятия считаются проведенными автоматически и при расторжении договора возврат денежных средств за них не предусмотрен. Так же в предмете договора прописано, что после внесения оплаты Абоненту выдается клубная карта с индивидуальным номером (мне она не была выдана). Письменный договор я не заключала и о том, что занятия каждый месяц сгорают меня, к сожалению, не предупредили (хотя в мобильном приложении фитнес клуба эти занятия остаются действительными). В соответствие с вышеперечисленным хочу задать несколько вопросов: 1. Действительно ли при расторжении договора фитнес клуб имеет право «аннулировать скидки»? 2. Должны ли мне вернуть деньги за не оказанные (сгоревшие) услуги? 3. Является ли правонарушением не соблюдение предмета договора со стороны Исполнителя (не выданная клубная карта)? 4. Не противоречит ли пункт о том, что возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений пункту о том, что занятия считаются автоматически проведенными? 5. На что в таком случае я могу рассчитывать, только на возврат средств за оставшиеся 2 месяца, т.е. 16 услуг?

Добрый вечер! Сдали телевизор в ремонт на Митинском радиорынке Сделали диагностику, определили поломку, нужно заменить плата. Объявили цену за деталь и сам ремонт в 7 тыс руб. Оплатили, теперь жалею - нужно было это сделать после выполнения заказа. Обещали сделать на следующий день. Но не сделали, как объяснили не ту деталь доставили. Заказали у другого поставщика, обещали позвонить (на следующий день) когда будет готов ремонт. Но никто не позвонил. Поехал на встречу с вопросом: если не можете починить верните телевизор и деньги. В ответ опять обещание, что всё сделаем - позвоним, и опять (уже четвёртый день обещаний) никто не позвонил. Подскажите что мне делать, куда обращаться? На руках товарный чек с указанием марки телевизора, даты приёма и суммы оплаты. В администрации Митинского радиорынка сказали, что спорные вопросы не решают - сами разбирайтесь с арендатором... На павильоне есть информация об ИП, номер его ИНН и ОГРН. Надеюсь на ваш профессиональный совет! Спасибо!

Купила в магазине шапочку для плавания.Сыну (9 лет) понравилась яркая окраска.Рассмотрела, что радуга на шапке 6 цветная во всю голову ( отсутствует голубой цвет) уже дома .магазин отказывается обменять товар цитирую: К сожалению, шапочка для плавания относится к товарам надлежащего качества которые не подлежат обмену по постановлению правительства РФ от 31.12.2020 Nº2463.Является ли продажа с товаров с такой символикой ( шестицветная радуга)нарушением закона? Ps: а теперь представьте, что я не заметила и сын в такой шапке, с шестицветной радугой во всю голову, вышел на областные детские соревнования, с прямой трансляцией

Здравствуйте! Купила в поларис 3в1:мясорубку,соковыжималку,овощерезку. 31 августа. Сегодня принесла на возврат ,так как мощьность не устраивает. Продавец сказал 2500 вт. На коробке тоже 2500 . Прийдя домой ,прочитала инструкцию ,в ней указанно от600- 2500. Включив в розетку убедилась что мощность маленькая . Плюс в инструкции написано что в работе 5 минут и 10 минут должна остывать. Меня это совершенно не устроило . И об этом продавец скрыл. Деньги сразу не вернули. Сказали что только в северный центр отправят для проверки мощности. Почему сразу не вернули деньги?

Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств? Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП. Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен. На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.

Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств? Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП. Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен. На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.

Купила ночные линзы (ортокератологические), первый раз они мне не подошли(все также плохо видела), заменили, вторые линзы тоже не подходят( зрение такое же плохое), могу ли я вернуть деньги у клиники?