Добрый день! Воспользовался Яндекс доставкой. В итоге посылка потерялась. По страховке Яндекса выплатили 3000. Но товар в посылке стоит 13000. Чем я подтвердил чеком. Могу ли я через суд вернуть разницу в цене?

Добрый день! 23 июля 2025 года заказали онлайн доставку двух телефонов: iphone 15. Пришло смс-оповещение, что доставка ожидается 28 августа. 28 августа на почту пришло оповещение, что доставка задерживается, 5 августа позвонили по номеру горячей линии: 83422563330. Оператор сказала, что заказ задерживается и предложила переоформить заказ. Заказ был переоформлен в пункт выдачи: CDEK . Пришло смс-оповещение, что доставка ожидается 12-15 августа. 14 августа позвонили на номер горячей линии узнать статус заказа, девушка ответила, что заказ только поступил, сейчас его оформят, в течении дня ждите код-подтверждение. 15 августа пришел код-подтверждение, что заказ можно забирать. 16 августа пришли забирать заказ в пункт выдачи CDEK , девушка сказала, что срок хранения заказа истек 13 августа, а доставка пришла 10 августа, но код пришел только 15 августа, как такое может быть. Мы позвонили на горячую линию, ничего вразумительного не услышали. Попросили отменить заказ и вернуть денежные средства, девушка сказала, что в течении суток деньги поступят на счет, прошло 2 суток, денежные средства так и не поступили. Как быть?

Две компании - это Яндекс Еда и Яндекс Лавка отказываются компенсировать за привезенный мне товар в испорченным виде, при обращении в их поддержку через приложения Еды и Лавки поступают шаблонные ответы в виде: "передали в отдел качества, чтобы не допустить такой ситуации в будущем", "по правилам компании не можем компенсировать" и т.д. Как правильно составить жалобы и отрегулировать досудебно? Спасибо.

Добрый день. Хочу составить претензию на яндекс доставку, так как они увезли мою посылку в неизвестном направлении, хотя показывают статус "готов к выдаче", но на пвз посылки нет. Поддержка игнорирует мои запросы.

Мне на постоянной основе присылают доставки и ночью и днем, доставки тяжелые к примеру 5 пакетов соли, это 40 кг, курьеры оставляют у двери. Устала все таскать в мусор. Заказчик один и тот же, застала курьера у двери объяснила что ничего не заказывала он позвонил заказчику выяснила кто, но доставки продолжаются. Что могу предпринять в данном случае по отношению к заказчику?

вообщем я договорился с продавцом на Авито о доставке часов сервисом в сдэке наложным платежом,т.е. после отправки я должен оплатить в приложение,продавец видимо это забыл и отправил просто часы без оплаты,в данной ситуации обязан ли я оплатить и как воспользоваться ошибкой продавца грамотно

Заказала доставку продуктов из доставки. Привезли абсолютно не мой заказ. Там не было ни одного выбранного мной товара. Заметила уже это дома, когда открыла пакет. Сразу позвонила курьеру, он сказал, что это не его проблемы, мол мне надо обращаться в службу поддержки доставки, так как товар в магазине был собран не верно. Сразу позвонила доставке, они сказали, что деньги вернут, что сейчас в чат придет «ачивка» о том, что возврат принят. Ничего не приходит, написала им повторно просьбу вернуть деньги. Они пишут, что надо завтра вернуть неверно доставленный товар курьеру, чтобы мне вернули мои деньги. Я сижу в аэропорту, вылет через 1,5 часа. Прилетаю в январе только. Что делать?

Заказала цветы в 20:00, обещают доставить с 21 до 22. Позвонила в 21, сказали, что нужно подождать много заказов и заказ делается. Спросила у мамы, был ли курьер в 22:00, она сказала, что нет. И опять позвонила, мне сказали, что курьер букет забрал и будет через 5 минут. Хорошо, жду. В 12 спрашиваю у мамы, был ли курьер? И она сказала, что нет. Звоню - абонент не в сети. В 01:00 абонент появляется в сети, решаю позвонить, и мне говорят, что не успели доставить. Деньги как бы вернули, но за эти 3-4 часа я могла заказать другие цветы и мама бы осталась с подарком. Хочу как-то с ними разобраться за потраченные нервы и испорченый праздник

Здравствуйте, я делала заказ из сбермаркета, но мне не привезли половину заказа. Написала в поддержку, там все говорят, что довоз недостающих товаров был осуществлен, и деньги вернуть не могут, но этого не было. Ко мне никто не приезжал с недостающими товарами. Подскажите как быть в этой ситуации?

Был оформлен заказ на сайте CDEK Shipping на сумму 65 тыс. рублей. Первый месяц ожидания заказа никакой информации о перемещении заказа не поступало. За это время удалось приобрести этот же товар на Озоне с 2-х недельным ожиданием. Через 1,5 месяцев заказ оказался в пункте выдачи CDEK. Через пару дней в пункте выдачи был оформлен отказ от получения заказа, оператор при этом сообщил, что возврат денежных средств возможен. При обращении в техподдержку CDEK Shipping (как выяснилось, это совершенно разные подразделения компании, возможно даже принадлежащие разным юр. лицам) мне сообщили, что возврат средств невозможен. Единственное, что они могут сделать, это доставить заказ повторно. При этом заказ уже изъят из пункта выдачи CDEK и прошло больше 2-х месяцев. Вопрос в следующем: есть ли здесь реальное основание для подачи заявления в суд на CDEK Shipping с целью требования возврата денежных средств, и насколько это реализуемо?

Здравствуйте. Правомерно ли установление ВкусВиллом минимальной суммы доставки в 500р, после совершения мной нескольких покупок на небольшие суммы (50-300р)? Сам ВкусВилл ссылается на свою публичную оферту, в которой сказано, что продавец имеет право установить покупателю минимальную сумму заказа и далее перечисляются условия - суть большинства из них в том, что при совершении нескольких покупок на небольшие суммы, магазин вправе установить минимальную сумму заказа в 500р. Законно ли это, и если нет, то по каким основаниям.