Добрый день! В конце 2021 года приобрели холодильник фирмы LG, пользоваться стали не сразу, через месяца 3 только. С начала все было нормально, но потом начали замечать, что камера морозильная то заморозит, то разморозит, в самом холодильнике тоже температура менялась. Обратились в сервисный центр, связывались несколько раз, советовали включить выключить, перезапустить, замерять несколько дней температуру в течении суток и тп, за это время много продуктов переполтилось. В конечном итоге прислали специалиста который как бы установил причину поломки и устранил её. Но через какое то время все повторилось, опять приехал тот же сотрудник, произвёл манипуляции и вроде все исправил, пояснил что в прошлый раз что то пошло не так. Опять испорченные продукты и тп. Так как я только родила не было времени постоянно ходить по магазином, поэтому холодильник я затаривала по полной. Так прошел наш первый год и вроде все нормально после второго раза было. Но скоро холодильнику стукнет 2 года и ситуация начала повторяться... Знаю что гарантия на холодильник год, на мотор 10 лет и впринципе наверное уже обращаться в сервисный центр нет толку, но холодильник не дешёвый покупали мы его за 47 с копейкой т.р. сейчас они под 100т.р. стоят. Вопрос в следующем заключается, есть ли какая то возможность или вероятность того, что можно добиться какого то ремонта, замены или возмещения ущерба, так как это не копеечная вещь?

Здравствуйте! У меня телефон, айфон 14 про, покупался в ДНС, ещё действует гарантия, вчера задняя крышка треснула, могу ли я обратиться в ДНС чтоб они заменили эту заднюю крышку? Может со скидкой, раз гарантия есть то у меня, или надо как то соврать, что крышка эта сама треснула, чтоб вообще бесплатно заменили?

Добрый день. Машина на гарантий. Сломалась повторно после ремонта у дилера. Дилер предлагает оставить машину на неделю в салоне типа в живой очереди за 400 рублей в сутки, поскольку раньше 20 октября он не может приступить к ее ремонту. Правомерно ли это или он хочет взять с меня денег просто так?

Добрый день. В кратце, заказывал игровой стул на OZON с гарантией в 1 год и максимально допустимой выдерживаемой стулом массой - 120кг (мой вес 100кг), прошло 5 месяцев и у него, при эксплуатации, ломается пластмассовая часть спинки кресла. Прошёл месяц, и у стула сломался механизм фиксации положения спинки. У меня осталось пол года гарантии от продавца. Я подал заявку в OZON на возврат, но они мне отказали и попросили провести независимую экспертизу. Вопрос, стоит ли мучаться и проводить эту экспертизу, тратить время и силы? Есть ли возможность вернуть этот стул по гарантии? Каковы шансы?

здравствуйте, возник вопрос, я покупал телефон за 37 тысяч на нем появились выгорел экран я сдал в ремонт прошёло 45 дней мне должны вернуть деньги или новый телефон, а в данный момент телефон стоит 45 тысяч, они говорят то что мы будет возвращать деньги по чеку и нас косается то что он вырос в цене, кто прав в данной ситуации?

Сломалась варочная панель, срок после покупки более 15 дней, но гарантийный срок не вышел. Срок ремонта около 45 дней авторизованным сервисным центром. Магазин в выдаче подменного товара отказался.

Добрый день. Приобрели парогенератор, через 6 мес пользования потек резервуар для воды. По гарантии нам не починили резервуар, а поменяли на другой, но другого цвета (парогенератор был полностью желтый, по гарантии поставили резервуар синего цвета). Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Можем ли мы требовать возврат денежных средст или полную замену товара?

Здравствуйте) у меня проблема, я в вайлбериссе покупала тостер delonghi, у которого от производителя 2 года гарантия, через 7 месяцев он сломался, я обратилась в авторизированный их центр в нашем городе, они мне выдали акт о неремонтопригодности, товар оставили себе на ответхран и уже отправили его дальше. Но в вайлдбериссе не возвращают денежные средства, так как у меня нет товара на руках, только акт о неремонтопригодности, в котором прописано, что товар остался в сц. В итоге сц не может мне отдать товар, вб не возвращает д/с. Уже не знаю куда обратиться, хотела бы получить консультацию, кто не прав с сложившейся ситуации, куда обращаться

Я приобрел 5 сентября цифровой фотоаппарат в магазине «Альянс». Через месяц в течение гарантийного срока аппарат вышел из строя. пошел в магазин и потребовал замены неисправного товара на новый в течение месяца. Директор магазина в просьбе отказал. Каковы дальнейшие мои действия как покупателя в данной ситуации?

Приобрел проектор. В процессе эксплуатации выявились в нем дефекты. Отнес его продавцу. Продавец товар принял. Провел диагностику(в стороннем сервисном центре). Затем выполнил ремонт проектора. В акте указал что ремонт является жестом "доброй воли" и последующий такой же дефект будет исправлен уже на платной основе. Так же в документах ремонт обозначен как "гарантийный". После получения проектора из ремонта мною было выявлено что недостатки не устранены. После чего я повторно обратился к продавцу с требованием провести проверку качества в моем присутствии и произвести гарантийный ремонт. Продавец в ответ на мою претензию написал что проверка качества не является обязательной, но товар принял. Спустя неделю продавец уведомил меня о том что я могу забрать товар. Акт о проведении проверки качества продавец выдавать отказывается. Для того чтобы я такой акт получил продавец требует чтобы я забрал товар. Ссылаются на то что так работает у них программа. Я товар забирать отказался, мотивируя это тем что если в акте проверки качества будет написано что это не гарантийный случай, то я буду требовать провести экспертизу за счет продавца. Не понимаю что мне делать в такой ситуации. Забирать товар опасаюсь, т.к. продавец может сказать что я сам его испортил, а срок гарантии истек(я в последний день гарантии сдал товар продавцу).

Добрый день. Сдачи по гарантии в ремонт робота пылесоса. Из сервис центра позвонили и сказали чтобы я брала скорее товар, от ремонта отказываются, так как сказали что обнаружили тараканов внутри. Отказ правомерен или нет?