8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара в магазин

О том, как происходит возврат товара в магазин, рассказывает Закон номер 2300–1 «О защите прав потребителей» (статья 25) и ГК РФ (статья 502).

На большинство товарных групп установлен 14-дневный срок с момента приобретения, в который можно вернуть продукцию. Однако для некоторых это время может быть сокращено: какой бы ни был общий срок, для продовольственной группы он не может превышать допустимого времени хранения со вскрытой упаковкой.

Чаще всего возврат товара в магазин не представляет сложности: вещь с чеком предъявляется администрации или продавцу, пишется заявление. Далее — прием и приятие решения о проведении экспертизы, возврате денег или замене покупки на аналогичную.

Иногда в приеме отказывают. О том, что делать в такой ситуации и о том, в какие сроки и как правильно оформить сдачу изделия, вы можете узнать, задав вопросы юристам портала Правовед.ru. Консультации проводятся по телефону или он-лайн (в чате и через форму обратной связи).

Последние вопросы по теме «возврат товара в магазин»

Фильтры
Защита прав потребителей
Можно ли сделать возврат товара в магазин сложнобытовая техника?
Можно ли сделать возврат товара в магазин (сложнобытовая техника?
03 января, 19:14, вопрос №2953333, Елена, г. Оренбург
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат товара в магазин так как он получен без чека?
Здравствуйте,купила телефон,передан через курьера,курьер приехал дал накладную открыл телефон,чек не дал забрал деньги и ушёл. Могу ли я требовать возврат товара в магазин так как он получен без чека ?
06 июля 2020, 10:20, вопрос №2815054, Татьяна, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Как вернуть некачественный пылесос в интернет-магазин?
Купил в магазине пылесос, но бракованный. Чем руководствоваться при возврате товара в магазин, если прошло больше 14 дней с момента покупки?
19 февраля 2020, 07:04, вопрос №2689967, Дмитрий, г. Челябинск
3 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки или на возврат товара в магазин?
Сдавал ноутбук на гарантийный ремонт. Сделали за два месяца, хотя по закону в 45 дней должны уложиться. Забрал, вроде все работает. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки или на возврат товара в магазин?
30 января 2020, 04:47, вопрос №2665624, Николай, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Положен ли возврат товара в магазин медтехники?
утро доброе.вчера приобрел в медтехнике оксипульсометр.когда дома попробовал пользоваться им,мне он не подошел.Хочу сдать,возможно ли это сегодня сделать?
16 января 2020, 11:12, вопрос №2648089, якименко, г. Краснодар
2 ответа
Защита прав потребителей
Предусмотрен ли возврат неиспользуемого и невскрытого товара в магазин?
Пару вопросов про возврат товаров в магазин Добрый день! Вчера купил наушники, но ещё их не вскрывал, а сегодня мой коллега дал мне послушать такую же модель и я понял, что чувствую дискомфорт и они мне не подходят Товар покупал по определенной акции (прикрепляю условия https://shop.mts.ru/upload/pdf/pravila-akcii-skidka-pri-pokupke-dop-27-12-2019-1.pdf) Могу ли я вернуть товар в магазин и что делать, если продавец будет отказывать в возврате ? Какими нпа нужно аргументировать ?
08 января 2020, 08:54, вопрос №2639125, Алефтина, г. Ростов-на-Дону
2 ответа
Защита прав потребителей
Должна ли быть проведена экспертиза в таком случае?
Здравствуйте, 2 дня назад купили мультипекарь, включив его в сеть через несколько минут почувствовали едкий запах плавящегося пластика и пошёл небольшой дым. Скажите, пожалуйста, в случае возврата товара в магазин с требованием вернуть деньги, обязательно должна быть проведена экспертиза или если ещё не прошло 14 дней и включив прибор в магазине, при продавцах, и убедившись в его неисправности, они обязаны будут вернуть деньги в тот же день?
08 декабря 2019, 20:07, вопрос №2614043, Евгения, г. Воронеж
1 ответ
Защита прав потребителей
Когда должны вернуть деньги при возврате товара в магазин?
Здравствуйте,я купила обув воскресение ,на следуюший день 'пониделник вернула потому что она не подошла по цвету,они взяли обув и на и сказали придти за денгами в пятницу и на чеке покупки написали стоимост возвоата,чтобы с етим чеком в пятницу я взила денги,вопрос ,сколко дней надо ждат с момента возврата,чтобы вернули денги?
02 декабря 2019, 20:52, вопрос №2607703, Лилит, г. Димитровград
1 ответ
Защита прав потребителей
Как быть, если мне отказали в возврате товара в магазине?
Купила мантышницу алюминевую приготовила один раз кастрюля внутри по чернело после одного раза...принесла на возрат в магазин а мне отказали
28 ноября 2019, 15:07, вопрос №2603634, Инна, г. Губкин
1 ответ
Защита прав потребителей
Могут ли вернуть часть суммы от покупки использованного товара?
Здравствуйте, купил очки, стоимость общая 7900р, носил месяц, потом сделал коррекцию зрение, зрение восстановилось, скажите пожалуйста, при возврате товара в магазин, вернут ли мне часть суммы от покупки очков?
17 октября 2019, 09:59, вопрос №2553134, Руслан, г. Чебоксары
1 ответ
Защита прав потребителей
Может ли третье лицо осуществить возврат товара в магазин?
Добрый день. Моя подруга живёт в другом городе, она купила сумку и оплатила картой, но решила вернуть ее. Приехать ей не удаётся, она передала ее мне и попросила сделать возврат, могу ли я сделать возврат на свою карту, так как подруга приехать со своей картой не может.
02 сентября 2019, 12:43, вопрос №2494703, Ирина, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Нарушена ли в указанном случае процедура возврата товара в магазин?
Здравствуйте. Случилась такая ситуация, приобрёл в детском мире два конструктора LEGO на общую сумму 10 тысяч рублей. Через день потребовались деньги, и я решил вернуть конструкторы. (Они не открывались, упаковка и все товарные знаки сохранены) Столкнулся с двумя проблемами: 1. Когда пришёл в магазин, начали спрашивать причину возврата, и без причины не хотели делать возврат (я говорил, что не обязан отвечать, а что делаю возврат по закону) 2. И второй момент, во время возврата мне дали 2 листка, где нужно было поставить суммарно 3 подписи. Мне сказали: расписывайтесь. Я поставил две подписи, а в третьем окошке нужно было расписаться, за, цитата: Мои ФИО, "получил возврат денежных средств 10.000р" — примерно так. Я начал возмущаться, почему я должен расписываться в графе, что я получил деньги, если по факту они ещё не были получены? Что за это следует сотруднику и какое нарушение закона она допустила? КоАП или УК? Косательно второго пункта
30 августа 2019, 15:58, вопрос №2491796, Илья, г. Рязань
1 ответ
Защита прав потребителей
Предусмотрен ли возврат товара в магазин в моей ситуации?
Доброй ночи.У меня есть вопрос.Мы буквально 3 дня назад купили планшет в вашей сети магазинов.Сегодня ребенок имел не осторожность нажав рукой на экран и экран треснул.Возможно ли мне сдать планшет по гарантии на замену другого?
22 июля 2019, 22:51, вопрос №2445352, Мария, рп. Шексна
1 ответ
Защита прав потребителей
Как поступить, если отказали в возврате товара в магазин?
Здравствуйте. Купила в шоуруме кроссовки 6 июля за 1200₽. Чек не выдан, деньги переводила по карте. Написала продавцу , в возрате отказали, сказали , что ношеную обувь можно вернуть в течение 3 дней, а неношенную -2 недели. Как поступить в данном случае ?
16 июля 2019, 13:23, вопрос №2438075, александра, г. Екатеринбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара в магазин при отсутствии достаточного напряжения для его работы?
Купили минимойку, подключили и оказалось что не хватает напряжения для ее работы. Можно ли вернуть ее в магазин?
22 июня 2019, 17:12, вопрос №2408775, Павел, г. Ставрополь
1 ответ
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 03.01.2021