Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара в магазин

О том, как происходит возврат товара в магазин, рассказывает Закон номер 2300–1 «О защите прав потребителей» (статья 25) и ГК РФ (статья 502).

На большинство товарных групп установлен 14-дневный срок с момента приобретения, в который можно вернуть продукцию. Однако для некоторых это время может быть сокращено: какой бы ни был общий срок, для продовольственной группы он не может превышать допустимого времени хранения со вскрытой упаковкой.

Чаще всего возврат товара в магазин не представляет сложности: вещь с чеком предъявляется администрации или продавцу, пишется заявление. Далее — прием и приятие решения о проведении экспертизы, возврате денег или замене покупки на аналогичную.

Иногда в приеме отказывают. О том, что делать в такой ситуации и о том, в какие сроки и как правильно оформить сдачу изделия, вы можете узнать, задав вопросы юристам портала Правовед.ru. Консультации проводятся по телефону или он-лайн (в чате и через форму обратной связи).

Похожие темы

316 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «возврат товара в магазин»

Все темы
Искать

Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?

Добрый вечер , В интернет магазине были куплены 2 амортизатора на автомобиль , при установке был выявлен явный брак одного амортизатора. При попытке возврата ,продавец требует дефектный акт и заказ наряд из сервисного центра для отправки своему...

26 Июня 2017, 22:49, вопрос №1679179 Герман, г. Ростов-на-Дону

Как быть, если в интернет-магазине после предоплаты не был выслан товар?

Меня обманули в интернет-магазине. Я оплатил товар по предоплате, после чего товар должен быть выслан мне, но товара я так и не дождался. Как мне можно вернуть деньги? У меня есть их реквизиты карты и чек, когда я оплатил товар.

26 Июня 2017, 19:20, вопрос №1678997 Валерий, г. Уварово

Получите совет юриста за 15 минут!

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Как вернуть технически сложный товар в магазин, если он на гарантии?

В январе был куплен автогаждет в интернет магазине, после обнавления программного обеспечения (присланного ими) не работает, хочу вернуть деньги. (товар относится к технически сложным) Товар на гарантии (сервисных центров нет)

26 Июня 2017, 16:28, вопрос №1678808 Марина, г. Волгореченск

Что можно сделать, если товар ненадлежащего качества не принимают обратно?

Добрый день! Купил в "Связном" беспроводную гарнитуру для телефона за цену, существенно ниже, чем она стоит обычно. Имя магазина дало мне право надеяться на порядочность продавца. При предпродажной проверке оказалось, что батарея устройства...

26 Июня 2017, 15:21, вопрос №1678728 Виталий, г. Санкт-Петербург

Как вернуть товар в течение двух недель, если он был куплен предпринимателем?

Добрый день, я приобрела парикмахерское кресло. Оно мне не подошло, я им не пользовалась. Не прошло даже недели , хотела вернуть. Мне сказали что я не могу. Так как по закону предпринимательской деятельности это кресло не подлежит возврату!

26 Июня 2017, 14:30, вопрос №1678669 Виктория, г. Ростов-на-Дону

Можно ли вернуть товар в течение двух недель, если я являюсь предпринимателем?

Добрый день, я приобрела парикмахерское кресло. Оно мне не подошло, я им не пользовалась. Не прошло даже недели , хотела вернуть. Мне сказали что я не могу. Так как по закону предпринимательской деятельности это кресло не подлежит возврату!

26 Июня 2017, 14:15, вопрос №1678670 Виктория, г. Ростов-на-Дону

Прав ли продавец?

Здравствуйте!Вчера купила мужу в подарок телефон,он оказался неисправен.Сегодя отвезла его назад магазин,продовец проверил ,он не исправен .Деньги возвращать отказались,только после экспертизы.Или согласны обненять на другой,но не дешевле...

26 Июня 2017, 13:38, вопрос №1678624 ВАЛЕНТИНА, г. Самара

Каковы сроки возврата денег от интернет-магазина, если товар сломался?

В интернет магазин был куплен товар, на гарантии вышел из строя, сервисный центр поставил товар на списание. Так как основное представительство находится очень далеко, им было отправлено письмо со всеми документами, которые они попросили. Я пожелала...

26 Июня 2017, 11:41, вопрос №1678491 Ирина, г. Елец

Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?

выписала джеггинсы в интернет магазине отдала на почте 3270, открыла посылку ахнула, цвет, размер, качество ужас как вернуть деньги прочитала в похожем обращении. но как написать правильно претензию не знаю.

26 Июня 2017, 11:24, вопрос №1678455 ГАЛИНА

Как вернуть товар, который "не подлежит обмену и возврату"?

Добрый день! Ситуация такова. В магазине продавец консультант дала неверную консультацию и продала не тот товар, который был нужен (просили обезжириватель для ногтей, а продали праймер, сказав, что это тоже выполняет функцию обезжиривания). Узнали...

26 Июня 2017, 09:54, вопрос №1678358 Аня, г. Пермь

Как вернуть деньги за бракованный товар, приобретенный в магазине?

В сети ДНС 28.05.17 купил автомобильный видеорегистратор через их интернет-магазин, на седьмой день( 06.06.17) решил проверить видео с него-видео размыто,нет фокуса(явно брак).Взяли с формулировкой на проверку качества в СЦ. Сегодня уже прошло 20...

26 Июня 2017, 08:45, вопрос №1678311 Александр, г. Фурманов

Можно ли вернуть товар в магазин?

Мы с сужем купили шкаф -горку. Сразу оплатили доставку и сборку. Товар доставили , коробка , в которой находились доски, быда повреждена. Я осмотрела эти участки, где были видны части от шкафа, повреждений самого шкафа не заметила. Из-за очень...

26 Июня 2017, 06:51, вопрос №1678253 Мария, г. Хабаровск-43

Что делать, если купленный товар в магазине потерял товарный вид?

Мной куплен спортивный костюм адидас 4 марта 2017 года. Носил 3 месяца редко. Очень быстро выгорел. До солнца он уже становился выгоревшим. Черный костюм, местами стал коричневым. Мне нужно идти в магазин писать претензию. Могут ли мне пойти на...

25 Июня 2017, 20:07, вопрос №1678046 Руслан, г. Сюмси

Возврат товара несоответствующего требованиям покупки

здравствуйте. мною был приобретен пуховик 20.09. 2016 г. Приобретен в качестве одежды на теплые зимние дни. до начала зимнего сезона не было возможности оценить свойства пуховика. после того, как пуховик был надет прошел почти месяц. пуховик...

25 Июня 2017, 19:10, вопрос №1677995 ирина, г. Тюмень

Интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенную вещь, купленную по акции

Недавно заказывала одежду в интернет-магазине оформленном в виде группы ВК. Заказано было две вещи, одна из них из альбома "спецпредложения", со скидкой. После того как мне не подошел ни фасон, ни размер обеих вещей, стала узнавать насчет возврата...

25 Июня 2017, 17:43, вопрос №1677941 Екатерина, г. Чебоксары

Скачайте мобильное приложение и получите ответ быстрее!

В нашем мобильном приложении юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25