Возврат авиабилетов

Купили 2 авиабилета на одного пассажира (покупались в разное время, разными плательщиками на разных сайтах) на одни и те же паспортные данные, на одного человека. Авиакомпания отказывается вернуть деньги за 1 билет. (ссылаются на ст.227 федеральных авиационных правил. «авиакомпания не может признать возврат как вынужденный» - ответ на претензию) Какие меры можно предпринять?

добрый день! Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами вопрос - является родная сестра членом семьи?

У моей супруги сложный перелом голени с операцией и реабилитацией, за три недели до вылета.Является ли это основанием для вынужденного возврата авиабилета обеих супругов? И какие справки потребуются?

Здравствуйте. Купил 14 мая Авиабилеты у агенства CityTravel, на следующий день пришло письмо об отмене рейса. Связался с авиакомпанией Qwatar посоветовали сделать вынужденный возврат. Прошла больше трёх месяцев а ответа так и нету. Агент отписывается что нет ответа от авиакомпании, а авиакомпания пишет что надо беспокоить агента. Что делать, куда обратиться?

Добрый вечер. Помогите пожалуйста с решением моей проблемы. Дело в том,что 3 июля мне на сайте WWW.BILETIX.RU были куплены билеты с МинВод в Санкт-Петербург с пересадкой через Москву. Деньги за билеты списались с моей карты и пришло сообщение с этого сайта о бронировании с номером моего заказа. 4 июля приезжаю в аэропорт МинВод и мне отказывают в регистрации,отправляют в кассу,где оператор находит мою бронь и сообщает мне о его аннулировании,мне пришлось в кассе покупать билеты. Обращался на сайт,мне порекомендовали обратиться в претензионную комиссию перевозчика,звонил в контактный центр авиокампании,сказали обращаться по месту покупки билетов.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть сервисный сбор за авиабилеты, купленные у посредников. После аннулирования сертификата эксплуатанта( есть приказ) у авиакомпании Саратовские авиалинии, оказалась в числе счастливчиков, которым вернули деньги за билеты, купленные в кассе посредника. Кассовый сбор в размере 500 руб с билета агентство не вернуло. Есть ли возможность получить эти деньги.

Здравствуйте.Летим в Болгарию через Москву.Были куплены билеты ОРЕНБУРГ-Москва-Оренбург.Через несколько дней узнаем,что перенесен вылет из Бургаса с 8 утра на 5 вечера. Соответственно не успеваем на рейс Москва-Оренбург.Билеты куплены по невозвратному тарифу. Обратилась в службу поддержки сайта go2see,с просьбой поменять время вылета на более поздний. В итоге выставили счет за замену билетов-15500(при цене билетов-13000).То что полная стоимость билетов не возвращается-в курсе.Но мне отказались вернуть хотя бы топливный сбор и портовые сборы. Это правомерно?. Если в Турагенстве мне выдадут справку о том,что рейс из Бургаса был перенесен-будет ли это являтся причиной вынужденного обмена (возврата) билета? Может ли авиакомпания(в нашем случае Аэрофлот),не выплачивать эти сборы.?

Добрый день! Отказался от турпутевки, т.к. жена побоялась лететь. Вылет был назначен на 05.05.18, отказался 02.05.18. Медицинских справок и др. документов нет. Вернули часть денег (около 2/3 от общей суммы), оставшуюся сумму удержали за авиабилеты по невозвратному тарифу, на претензию с просьбой предоставить документы подтверждающие расходы и сумму – получил следующий ответ: «Как сообщалось Вам ранее, в пакет данного туристского продукта, была включена авиаперевозка по невозвратному тарифу, о чем вам было известно при бронировании туристского продукта. Оказание услуг в области гражданской авиации осуществляется на платной основе (тарифы, сборы) (ст. 64 ВК РФ). Туристы, приобретшие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут вернуть всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета. Пункт 93.2. Приказа Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155 устанавливает, при прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки и уведомлении пассажиром об этом перевозчика после окончания установленного в соответствии с пунктом 81 «Общих правил воздушных перевозок» времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за перевозку провозная плата пассажиру не возвращается. Возврат денежных средств возможен, если отказ от перелета вызван болезнью пассажира либо болезнью членов его семьи, близких родственников, совместно следующих с ним на воздушном судне (п. 2 ст. 108 ВК РФ). Приказ Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" устанавливает, что пассажирские тарифы могут устанавливаться за перевозку в одну сторону (далее - тариф в одну сторону) и за перевозку туда и обратно (далее - тариф туда и обратно). Перевозка в пакете турпродукта была оформлена по единому тарифу за перевозку туда и обратно, была оценена одной ценовой единицей и оформлена единым договором воздушной перевозки пассажира (пункт 51 Приказ Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155). Половина тарифа туда и обратно не может применяться как тариф для перевозки в одну сторону (пункт 24 Приказ Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155).» Туроператор, без учета наличия фактических расходов, за свой счет произвел уменьшение суммы удержания до 276,63 у.е. Максимально возможный перерасчет в общем размере 660,24 у.е. был перечислен в адрес вашего агентства 31.05.2018. Оснований для пересмотра решения по данной претензии не имеется, в том числе и по причине отсутствия справок, подтверждающих заболевание туриста."

Добрый день! Ситуация следующая. Сегодня 20.05.18 примерно в 01:00 был приобретен премиальный (за накопленные мили) авиабилет по маршруту Москва-Бангкок-Москва на даты 23.06.18 и 02.07.18 соответственно. Стоимость в милях составила 90.000 миль, а также 33.159,00 рублей сборов. Билет приобретался одним лицом, на другое лицо (это разрешено) в официальном мобильном приложении Аэрофлот, своими накопленными милями, сборы оплачены банковской картой покупателя. Все данные пассажира были указаны верно, а именно ФИО, латиницей как оно требуется, паспортные данные, дата рождения и контактные данные, даты и время вылета выбраны верно. После покупки, в пришедшей на электронный адрес пассажира брони все данные были верны, кроме фамилии и имени, они оказались данными покупателя, т.е. билет оформлен на одно лицо, паспортные и контактные данные на другое. Был ли это техническая ошибка или сбой сбой мобильного приложения - неизвестно. Сразу после обнаруженной ошибки было отправлено обращение в службу поддержки АК Аэрофлот и оперативно получен от них ответ: 1. Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается 2. Возврат миль за приобретенные премиальные билеты не производится 3. Возврат денежных средств за оплаченные сборы возможен в размере 1700 рублей от уплаченной суммы сборов. Просьба помочь с возвратом денежных средств оплаченных за сборы в максимально возможном размере или добиться признания ошибки со стороны АК Аэрофлот и внесения изменений в выписанный авиабилет.

Добрый день! В декабре 2017 через агентство Синдбад был оплачен билет Томск- Москва-Томск (“Уральские авиалинии”) на 07.02.2018г. В январе пассажир получил сложные переломы, был госпитализирован. потом находился на реабилитации. Запрос на вынужденный возврат отправили, мед.справку выслали. 28 февраля получили от Синдбада ответ, что деньги будут возвращены в течение примерно 30 дней. Прошло 40. Написали снова Синдбаду на эл.почту. Пришёл ответ со смыслом- нет конкретных сроков возврата, в т.ч. законодательно установленных. Это так? Можно годами ждать?

Проблема возникла из-за опоздания вылета на 1 час 36 мин по международному рейсу Аэрофлота Лос-Анджелес-Москва 23.10.2017г и прилета с опозданием на 1 час 41 мин. 24.10.2017 г. Вместо прибытия в 13:45 по Московскому времени, самолет прибыл в 15:26. Процедура паспортного контроля и получение багажа, переезд в другой аэропорт заняло время и привело к опозданию регистрации на рейс Москва-Саратов 24.10.2017 с вылетом в 20:00 по Московскому времени. Отметок на билете об опоздании рейса нет, так как по неопытности и не знали, что нужно проставлять. В регистрации на внутренний рейс за 30 мин до вылета отказал сотрудник Саратовских авиалиний с ухмылкой, несмотря на объяснение причины опоздания. В регистрации на следующий рейс отказали, сославшись, что нет мест. Сделали возврат авиабилета онлайн, т.к. тариф позволял это сделать, не рассчитывали на возврат, так как возврат оформили с опозданием, минут через 30 после времени вылета. Пришлось срочно ехать на жд вокзал и покупать билет на поезд на 23:55. Вопрос: можно ли потребовать с авиакомпании Аэрофлот возмещение убытков (цена пропавшего авиабилета, если б не опоздание на 1ч.40 мин, то времени бы хватило на переезд в другой аэропорт и регистрацию вовремя), вынужденные расходы на билет на поезд? В течение какого периода времени можно это сделать? По Монреальской конвенции это право есть у пассажира в течение 2 лет. По ней же и компенсация не превышающая 400609 рубл. (с источников в интернете) Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в этой ситуации. На возврат хоть какой-то суммы за авиабилет не надеялись, но на сайте авиакомпании Саратовских авиалиний в информации было сказано, что по возврату билета свяжется специалист, но так никто и не связался. Располагаем информацией о задержке международного рейса по запросу с сайта об отслеживании полета в режиме реального времени.

Доброго времени суток. Сложилась такая ситуация, что нужно отменить перелет и вернуть деньги за билеты. В поддержке мне написали, что от 11.5 т.р смогут вернуть только 6 т.р, рейс 31 числа, т.е за 11 дней я смог оповестить. Так же была страховка к билетам от ренесанс. Вот что ответила поддержка: Согласно правилам примененного тарифа билет не подлежит возврату. При отказе от перевозки и снятии мест до окончания регистрации на рейс можно вернуть часть аэропортовых сборов в сумме 6108 руб. Так как все денежные средства перечислены в авиакомпанию, предварительно оплачивается наш сервисный сбор в размере 2100 руб. Хотелось бы узнать, это действительно та сумма, которую по закону я могу получить при возврате? Чуть больше 50% от билета получается

Не могу получить деньги за возврат авиабилетов компании "Вим-Авиа". Возврат билетов подтверждён по электронной почте в конце сентября-2017. После этогт представители компании на связь не выходили. Деньги на карту также не пришли. Как подать в суд?

Вчера приобрел авиабилеты на 6.09.2017 на сервисе KupiBilet.ru. Сегодня по личным обстоятельствам оставил запрос на сайте о возврате билета. Прочитал условия, в которых написано о комиссии, взимаемой при возврате. На сколько корректно удержанием сервисом Kupibilet денежных средств при возврате авиабилетов? Есть ли возможность вернуть 100% суммы?

Имеет ли право авиакомпания отказать в вынужденном возврате авиабилетов по причине болезни с формулировкой "так как нет противопоказаний к перелету" в то время, как в предоставленной справке из мед. учреждения написано "запрет на смену климатической зоны на год (с чч.мм.гггг по чч.мм.гггг)"? В данном случае авиакомпания делает фокус на отсутствии запрета именно перелета в указанные даты. Однако мед. учреждение не может запретить пользоваться теми или иными видами транспорта при условии физической транспортабельности. Смена климатической зоны при осуществлении такого перелета - есть. Права ли авиакомпания в этом случае? ЧКакими положениями законов оперировать в споре с ней?