Вернуть видеорегистратор

Добрый день.хотелось бы уточнить как вернуть деньги за видеорегистратор, если с момента покупки не прошло 14 дней. Купила видеорегистратор, по приходу домой обнаружила, что кнопка меню не работает, а оно открывается, путем нажатия иной кнопки. В магазине вернуть деньги не захотели. Отправили товар на экспертизу в сервисный центр, сказали, что исправят недостаток и вернут.

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней при условие того, что продавец указал в чеке, что данный товар(видеорегистратор) возврату и обмену не подлежат и покупатель расписался в этом чеке.

Добрый день! 26 августа был приобретен видеорегистратор. При первом включении была обнаружена неисправность. 14 дней не прошло. Могу ли я вернуть деньги за данный товар, или продавец может предложить такой же регистратор исправный (данный вариант не устраивает меня). Спасибо

Преобрела в магазине видеорегистратор. Уточнила у продовца наличие функции "датчик удара", ответили что есть, на ценнике в магазине тоже эта функция указана, на сайте магазина тоже указано что датчик удара есть. Купила, открываю паспорт товара и читаю, что датчик удара в наличии только у следующей модели видеорегистратора? Вопрос,на сколько понимаю, этот товар яляется сложнотехническим, могу ли я сдать или обменять этот товар, ведь меня ввели в заблуждение?

Здравствуйте. Купил в интернет магазине видеорегистратор. По поводу качества записи вопросов нет. Но есть замечания о работе GPS и предупреждении каких-то мобильных камерах, где их никогда не было, это уже реально раздражает, где всю дорогу слышно только его. Я написал с поддержку сайта Пантера, на что получил короткий ответ: "обновите прошивку". Обновил, проблема не исчезла. По моему городу, в пути моего постоянного следования, я обнаружил примерно около 10-15 ложных срабатываний. Хочу вернуть регистратор назад в магазин, как это сделать. Это является недостатком товара?

В сентябре купила два видеорегистратора в качестве подарка родителям, но по семейным обстоятельствам начали использовать его только в начале октября. И буквально на второй день использования один из них перестал работать, на след. день за ним последовал и второй. Условия эксплуатации нарушены не были. 8 ноября подали заявление на замену товара на аналогичный или с похожими характеристиками. В конце декабря нам пришло письмо с отказом удовлетворения требований от 30 ноября. Регистраторы ремонтируют. Всвязи с ответом и ремонтом, исполненными по прошествии 20 дней, мы написали второе заявление с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Нам отказали, заявив что товар отремонтирован. Получив товар 3 января, на след. день водитель его взял. 5 января водитель уехал без этой техники, т.к. видеорегистратор опять сломался. Могу ли я быть уверена, что в этот раз мое заявление об возврате уплаченной суммы за товар примут?

От: "Artway" Подробнее& Сегодня, 13:57& Добрый день. Благодарим за обращение в службу поддержки. В случае если у наших устройств выявляется брак - они подлежат замене или осуществляется возврат денежных средств. Описываемый Вами случай не является браком либо производственным дефектом. Вы можете самостоятельно проверить наличие необходимых Вам функций прежде чем принимать решение о покупке устройства. -- Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе. -- С уважением, Служба технической поддержки ТМ Artway тел. +7 (800) 500-08-41 http://www.artway-electronics.com From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru] Sent: Monday, December 5, 2016 12:51 PM To: info@artway-electronics.com Subject: Re[6]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com Здравствуйте! А Вы можете заменить мой MD-101, купленный по некорректному описанию устройства на сайте, на MD-102 ? Понедельник, 5 декабря 2016, 9:55 +03:00 от "Artway" : Добрый день. Благодарим за обращение в службу поддержки. Да, в модели MD-102 есть возможность настроить длительность видеозаписи. -- Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе. -- С уважением, Служба технической поддержки ТМ Artway тел. +7 (800) 500-08-41 http://www.artway-electronics.com From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru] Sent: Friday, December 2, 2016 6:57 PM To: info@artway-electronics.com Subject: Re[4]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com Здравствуйте. Скажите, а md-102 поддерживает данную функцию ? Пятница, 2 декабря 2016, 14:26 +03:00 от "Artway" : Добрый день. Благодарим за обращение в службу поддержки Приносим извинение за некорректное описание устройства на сайте. Исправим информацию в ближайшее время. -- Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе. -- С уважением, Служба технической поддержки ТМ Artway тел. +7 (800) 500-08-41 http://www.artway-electronics.com From: Александр Еремин [mailto:e-mail51@list.ru] Sent: Friday, December 2, 2016 12:47 PM To: info@artway-electronics.com Subject: Re[2]: 10001-201612021219 Сообщение с сайта artway-electronics.com Здравствуйте! Я имел ввиду, что На сайте artway-electronics.com/product/artway-md-101/ В разделе Циклическая запись Видеорегистратор записывает короткие видеоролики, длительностью 1, 2, 3 или 5 минут на карту памяти. В зависимости от объема, карты памяти будет заполнена через 5 -10 часов. Чтобы не стирать старые файлы вручную, процессор видеорегистратора сам будет стирать самые старые по дате и времени файлы, заменяя их новыми. Выбрать длительность видеоролика — 1, 2, 3 или 5 минут — можно самостоятельно, зайдя в настройки меню. Пятница, 2 декабря 2016, 12:19 +03:00 от "Artway" : Добрый день. Благодарим за обращение в службу поддержки. Возможность изменения длительности видеоролика на устройстве отсутствует. Если Вы имели ввиду разрешение видеозаписи, то, пожалуйста, выполните следующие действия: Для того, чтобы изменить разрешение видеозаписи, необходимо зайти в меню настроек в режиме видеорегистратора. Находясь в режиме видеорегистатора, нажмите на кнопку MENU, далее, при помощи кнопки "" выберите пункт меню "разрешение", нажмите MENU, кнопкой "" выберите необходимое разрешение видеозаписи (640х360 или 1280х720) и нажмите MENU. Для выхода из меню настроек, нажмите кнопку MODE. -- Пожалуйста, сохраняйте переписку при ответе. -- С уважением, Служба технической поддержки ТМ Artway тел. +7 (800) 500-08-41 http://www.artway-electronics.com -----Original Message----- От: Александр Текст сообщения: ARTWAY MD-101 Как установить размер записываемого видео Время отправки сообщения: 2016-12-01 19:54:44 (GMT+03:00) Багдад Видеорегистратор с антирадаром Artway MD-101 GPS | ARTWAY ELECTRONICS - Автомобильная электроника http://artway-electronics.com/product/artway-md-101/

Добрый день. Подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть видеорегистратор в магазин,если:по приходу домой обратила внимание на то,что коробка вскрыта, на сомом регистраторе нет ни одной защитной плёнки, небольшой ободок на зарядном устройстве( как будто его уже использовали). С момента покупки прошло часов 18.

Здравствуйте! В общем мной была написана претензия в автомагазин на фортуне, которая изложена ниже. Претензию у меня не захотели принимать, а если быть точно, то меня послали. Отправил претензию заказным письмом с уведомлением. Подскажите, что мне дальше делать? Я понимаю, что если мне на претензию не ответят, то подавать иск в суд. Проводить экспертизу устройства и так далее. Но можно как-нибудь более подробно описать сам процесс? Просто ни разу еще не судился. И да, самый главный вопрос, есть ли шанс выиграть дело и вернуть деньги за видеорегистратор? Так как читал на разных форумах, что видеорегистратор относится к сложному устройству и забрать деньги или обменять нельзя. Так же интересует, если обратиться за помощью к юристу, то возможно будет вернуть затраченные средства за юридическую помощь? Был приобретен видеорегистратор «Inspector Samum» 26.12.2015 года в интернет-магазине «AutoAC.ru» на авторынке «Фортуна-Дон», павильон 105H за 8500 рублей согласно чеку и гарантией в 1 год. Через 7 месяцев использования видеорегистратор сломался и был привезен в магазин где покупался. Продавец сказал, что ремонт техники происходит не у них, а в Москве, через фирму «Sigma», находящуюся по адресу Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 23/11. Видеорегистратор был лично мной привезен в фирму «Sigma» и сдан на ремонт. Так же при заполнении анкеты на ремонт указал, что за время пользования видеорегистратор периодически самопроизвольно перезагружался и отваливалось стекло экрана (плохо приклеено), а теперь еще и перестал включаться и сильно греется со стороны контактов. В фирме мне сообщили, что примерное время ремонта будет составлять 30-45 дней. 18.10.2016 года я приехал забирать видеорегистратор согласно звонку сервисного мастера. При мне его включили и показали, что работает. Так же было сказано, что был произведен ремонт и хорошо приклеено стекло экрана. В тот же день, вечером после работы, я установил видеорегистратор и поехал домой, во время поездки (примерно через час пути) он выключился и опять больше не включается, а также сильно греется со стороны контактов. Наблюдаются такие же проблемы, как и при сдаче в ремонт. На данный момент видеорегистратор не работает. В соответствии со статьей 18 «Закона РФ О защите прав потребителя», требую расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар. Прошу дать ответ в течении 10 дней со дня предъявления данной претензии. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Здравствуйте. был приобретен видеорегистратор 21.10.16года в салоне Евросеть. он не принимает карту памяти:пишет отформатируйте карту(эта проблема и абсолютно новой и со старой картой).входит ли данный вид техники в перечень исключений по возврату в течении срока 14 дней со дня покупки,если у товара выявлены недостатки такие как:просит отформатировать карту памяти, видеорегистратор не включается при включении машины,при нажатии кнопки выключения экран гаснет,но включается ночной режим. Чего быть не должно. 22,10,16 продавцы заявили,чтобы кнопку вкл/выкл потребитель вообще не трогал. можно ли на основании всего вышеперечисленного вернуть товар продавцу?

Здравствуйте! Имеется такой вопрос... Купил сегодня видеорегистратор в одном из магазинов сети "Эльдорадо". С характеристиками знакомился в интернете, читал отзывы. При покупке осмотрел на предмет дефектов и прочего - всё в порядке. Оплатил товар картой, забрал, ушёл. Разумеется решил проверить на что он способен. В итоге, результатом оказался недоволен. Не знаю в чем проблема, но своим заявленным характеристикам, он как показалось не соответствует. Номера машин плохо читаются и прочее.. Короче говоря, я хочу его сдать обратно в магазин. Насколько это реально и законно? С экранчика снята защитная плёнка, из пакетика достал зарядное устройство. Остальные провода не тронуты. Коробка не мятая, никаких царапин и прочего ни на самом регистраторе ни на коробке нет. И если это важно, то оплата была банковской картой. Если есть такая возможность, пожалуйста подкрепите ответ конкретными статьями законодательства, и разумеется - ОГРОМНОЕ человеческое спасибо за помощь.

Здравствуйте! Я приобрела видеорегистратор 06.06.2016г. На следующий день согласно рекомендаций в инструкции обновила карту (регистратор с функцией радара). Установила в автомобиль. Но как только начала движение на автомобиле, то услышала посторонний звук. Как оказалось в итоге дребезжал видеорегистратор. Я его сняла с крепления и потрусила в руках. При этом прозвучал такой же звук. Считаю ,что товар мне был продан ненадлежащего качества. При движении дребезжать (или издавать иные звуки ненадлежащего характера) товар не должен. Могу ли я вернуть регистратор в магазин или обменять его на аналогичный товар? Спасибо!