Пегас

Здравствуйте, в ноябре 2021 года купили путевку на кубу в турагентстве, туроператор Пегас. 28.02.2022 на сайте Пегаса появилась информация об аннулировании тура в связи с закрытием воздушного пространства. Предложенный Депозит иЛи перебронирование тура не интересуют. Возможно ли вернуть деньги в полном Объёме за тур? И как это сделать на основании закона? Спасибо!

Добрый день! В 2020 году был приобретен тур в Мексику (Пунта Кана) у Пегас туристик за ~450 тыс (со всеми последующими доплатами). Тур 2 раза переносился из-за пандемии, но 21 октября 2021 планировался вылет (3-я попытка) после всех переносов. На прошлой неделе туроператор сообщил, что намерен аннулировать наш тур, потому что у моих родителей место рождения - Дагестан и из-за этого нас якобы депортируют. Никакого юридического подтверждения (кроме анонса на своем сайте) туроператор не предоставляет. Те же annex тур сделали ограничение на продажу и реализацию туров только для граждан некоторых бывших стран СССР. Для граждан РФ ограничений нет. Моя семья готова лететь с учетом всех рисков, но получается, нас не пускают. Дело в том, что об этом при приобретении туры нас даже не предупреждали. Сейчас предлагают либо вернуть деньги (причем без учета индекса потребительских цен и инфляции) либо обменять тур по текущим ценам. Наш тур стоит 870 тысяч на данный момент. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия туроператора?

Возврат денег за экскурсии в Турции. Были приобретены в отеле у оф.представителя туроператора Пегас Туристик. Через 4 часа нашли экскурсии в 2 раза дешевле. Представитель был тут же извещен об отказе от экскурсий. Причина не озвучена. Ответили, что вернут за исключением фактически понесенных расходов. Но какие расходы у них, если отказ был озвучен через 4-5 часов, а время экскурсий 6-7 часов, обед как бонус, то есть, подарок. Возможен ли 100% возврат денег? Договор не составляли, был выдан чек об оплате. Это оч.срочно! Чеки во вложении. Спасибо!кскурсии в Турции. Прибыли в отель в 22.00. На следующий день на встрече с офиц.представителем ТО Пегас Туристик были куплены экскурсии. Через 4 часа нашли экскурсии в 2 раза дешевле. Представитель был тут же извещен об отказе от экскурсий. Причина не озвучена. Ответили, что вернут за исключением фактически понесенных расходов. Но какие расходы у них, если отказ был озвучен через 4-5 часов, а время экскурсий 6-7 часов, обед как бонус, то есть, подарок. Возможен ли 100% возврат денег? Договор не составляли, был выдан чек об оплате. Это оч.срочно! Чеки во вложении. Спасибо!

Здравствуйте. Меня обманул интернет магазин. На 3000 руб. Год назад. Прислали не то что нужно, а всякий хлам за сто руб. Обидно было тогда. Но сейчас корю себя за то что обратилась в ООО "Правовой центр Пегас". На ул. Джамбула в Спб их офис. Сейчас обиднее в сто раз. Там женщина (как выяснилось на днях) мой куратор Зуева Светлана Викторовна, ни разу мне не звонившая впоследствии, чтобы сообщить мне о ходе моего дела. Так вот она убедила меня что надо подать в суд на обидчиков. Я несколько раз порывалась уйти, т.к. за полное сопровождение моего дела надо было 48 тысяч заплатить. У меня таких денег не было. Из-за трех тысяч не стоило того. Но она убеждала что надо наказать обидчиков и за обманутых людей отомстить. И предложила взять кредит. Сказала что это дело займет около четырех месяцев. На все заседания за меня будет ходить мой адвокат. И когда они отсудят за моральный ущерб я досрочно кредит погашу. Я согласилась. Быстренько там же они мне кредит оформили на 48 тысяч на три года. С процентами 72 тысячи получается. Уже целый год кредит плачу. Я думала что с этой пандемией всë затягивается, какие уж тут четыре месяца. И вот после оформления кредита и договора они отправили меня оформлять доверенность к нотариусу. Потом опять к ним. Передали меня адвокату Челдушкиной. А до этого Зуевой-куратору я отдала все бумаги, которые у меня были по моему вопросу (предыдущая юр контора в которую я обратилась составили мне письмо для этих обманщиков из пим почты, требование вернуть деньги или я в суд на них подам). Бумаги эти- фотографии хлама что мне прислали, отписка этих мошенников, что это не их ответственность а магазина, с угрозами что если я в суд подам они мне встречный иск предъявят. Ответ от Роспотребнадзора. И к тому же я на эл.почту куратора отправила адрес сайта мошенников. Телефон с которого мне звонили мошенники по заказу товара. Но вот в октябре приходит мне письмо от Челдушкиной что они не могут со мной связаться по телефону а заседание суда будет 21 октября и мне надо предоставить документы какие у меня есть. У меня возникло тогда еще такое чувство что они меня начинают сливать. Документы то ведь все у них. Даже подлинники. А я на связи постоянно. Тем более для них моих представителей и "защитников". Это я ей всë сообщила и что на почте у куратора тоже пусть посмотрит. А из бумажек у меня был только чек с почты выцветший. Его я и отвезла в контору. Челдушкиной не было на месте и я оставила регистратору. А ей позвонила, попросила чтобы она у куратора спросила всю информацию которуе я ей на почту прислала. Она сказала "Хорошо, я поняла". Дальше опять была тишина. Я 28 декабря решила поинтересоваться как мое дело продвигается. Спросила ее в эл письме. Она ответила что "... Привлекли новое юридическое лицо в качестве соответчика. Суд назначили на 21.01. на 12.45". Ну думаю нормально. Потихоньку идет дело. Где то 23го января мне звонят из суда и говорят ваш представитель не явился. И назначили новое заседание на 11.02. То что она в суд не собирается она мне в письме ничего не говорила. Я естественно пишу Челдушкиной, сообщаю что мне звонили. Ее ответ "Добрый день. По договору представитель ходит на 4 заседания, я на четырех заседаниях была . Были привлечены три соответчика. Остальные вопросы вы можете задать куратору, с которым заключали договор. Об этом он должен был вас уведомить." На дальнейшее письмо с моими вопросами что мне делать она не отвечает. Звоню в Пегас. Говорят что мой куратор в декрете и наверняка меня передали другому куратору. Что ему сообщат и он мне на след. день позвонит. Никто не позвонил. И сейчас звоню сутра до вечера абонент недоступен. Читаю договор, не вижу там ни про какие 4 заседания. Не знаю что делать. Вчера я дозвонилась адвокату Челдушкиной она мне сказала что в офисе ремонт а они все на удаленке. Но назначила мне встречу на Невском 65. В ее словах прозвучало что я вроде как буду отказываться от их услуг. Не знаю в общем что будет. Они от меня похоже отказались и представлять в суде меня не будут пока я еще денег не заплачу. 11 го заседание. Платить не могу. Мне кураторша тогда сказала что до конца суда они меня будут представлять а не 4 заседания. Еслибы речь шла о 4 х я бы ни за что в кредит не влезла. Что теперь делать? Еще один суд теперь уже против этой конторы я не потяну. К тому же как я понимаю не ремонт у них а они просто растворились. Челдушкина наверное уже в другом месте работает. Там где она мне назначила встречу та есть еще одна юридическая контора. Высылаю вам копию договора. Посмотрите где там про 4 заседания написано. Я не нахожу. + доверенность им от нотариуса. С уважением А. Л.

Здравствуйте купили машину в авто спине Пегас они дали договор купли продажи со своей печатью,но машину на учёт не ставили и в птс не вписаны приехали в гаи там развернули сказали как так и почему они не вписаны в птс что делать в такой ситуации???

Добрый день! В начале февраля через турагентство купила путёвку в Турцию (ТО Пегас Туристик) с датой вылета 20.07.20, продолжительностью 11 ночей, оплатила 50% стоимости. 19 марта, в связи со сложившейся мировой ситуацией, написала заявление об аннулировании тура, также указала, что согласна с возмещением ТО ФПР, т.е. тем самым расторгла договор в одностороннем порядке. Также указала в заявлении о том, что ознакомлена с правилами выплаты денежных средств (по истечении 30 дней после предполагаемой даты окончания тура). 25 марта через турагента мне прислали уведомление, где просят рассмотреть вопрос о переносе сроков поездки, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. От предложения ТО я отказалась, попросила вернуть деньги, согласно заявления. 30 дней прошли, деньги никто возвращать не собирается, т.к. теперь ТО ссылается на Постановление Правительства 1073. Насколько это законно, ведь по факту, договор я расторгла ещё в марте, согласившись с возмещением ФПР (согласно ФЗ)? Не противоречат ли действия ТО ФЗ "О защите прав потребителя" и ГКРФ в данном случае?

Здравствуйте. В начале марта 2020 приобрела путёвку в Мексику на август 2020 у туроператора Пегас, оплатила полностью. На днях Пегас уведомил, что этот тур аннулирован, и предлагают либо перебронировать тур, либо депонировать свои деньги и купить тур до 31.12.2021. Я написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть мне деньги в соответствии с постановлением правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Мне ответили, что предлагают только перебронировать или депонировать. И указали, что по тур аннулирован без фактических расходов. Что дальше делать - подавать в суд? Может ли мне чем-то помочь жалоба на туроператора в Роспотребнадзор, в Ростуризм? Вообще по постановлению 1073 я могу ведь отказаться от перебронирования и требовать возврат денег?

Всем доброго дня! Нужен совет юриста по защите прав потребителей или юриста по туристическим услугам, авиаперелетам. Не пойму на какую компанию в итоге (ООО) нужно подавать исковое заявление. Ситуация: куплены билеты у авиакомпании Нордвинд Северный ветер на их сайте. По названию "Нордвинд Северный ветер" в ЕГРЮЛ выходит ООО "Северный ветер", но в электронных билетах нигде нет названия ООО "Северный ветер", только просто Nordwind Airlines. В электронном чеке при этом указано ООО "Пегас Ритейл". Досудебные претензии отправлены на адреса обоих ООО. Вопрос - на кого подавать исковое заявление? Если я подам на ООО Северный ветер, не отклонит ли суд иск на основании того, что в документах, переписках, билетах нигде нет названия ООО "Северный ветер", а только на чеке указано ООО "Пегас Ритейл"?

Добрый вечер, столкнулся с проблемой, в ноябре месяце отдыхал на кубе, путёвка была куплена через турфирму итака, которая является посредником скажем так, летел я от пегас туристик, так вот, при бронировании отеля нам предложили услугу Royal Servis которая стоила дополнительно 1000$, услугу эту мы взяли и сделали доплату в ваучерах этот сервис был отражен. По приезду в отель нам сообщили что зона Royal Servis закрыта и об этом были уведомлены все тур операторы, чёрт с ним обидно думали мы досадно, по приезду разберёмся,собственно после приезда с отдыха мы обратились в *Итаку* с претензией для возврата денежных средств за не оказанную нам услугу, в связи с этим *Итака* отправила нашу претензию в *Пегас туристик* после чего сказали ожидать ответа, 16 января приходит ответ от *Пегас туристик* о том что наша претензия находится у юристов на рассмотрении, до 1 апреля о нашей проблеме не слуху не духу, 16-го апреля в тур фирму *Итака* пришёл официальный ответ о котором я узнал лишь сегодня, только из-за того что решил позвонить сам в *Итаку* и поинтересоваться есть ли какая либо информация, прошло то уже пол года, девушка которая продавал нам тур оказалось что уволилась и кроме неё нам о том что пришёл ответ по нашей претензии видимо нам никто сообщить не мог, само письмо прилагаю, в чём собственно заключается вопрос, могу ли я требовать от тур оператора возврат денежных средств вместо предложенных ими услугами дальнейших покупок тура??

Добрый день! Я хочу подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств за аннулированный тур. Договор я заключала с Турагентством. Туроператор - Пегас. Как мне ответило турагентство, часть денежных средств находится у туроператора (30%), часть у турагента (70%). Кого мне указывать в качестве ответчтка в исковом заявлении?

Добрый день! Вылетали на Кубу 21 марта, уже было официально объявлено о закрытии Кубой границ. Пегас убеждал, что вылет по плану и отпуск будет в полном объеме. В итоге 24 марта нас эвакуировали. Два в половиной дня пребывания все рестораны а-ля карт, бары, бассейн были закрыты (фото имеется). Пегас предлагает меньше трети стоимости на депозит, ссылаясь на дорогостоящий перелет. Но услуга не была оказана, перелет без Кубы нам не нужен был.

В связи с пандемией 18.03.20 решил отказать от поездки во Вьетнам с 18.04.20 по 30.04.20. Тур приобретался через агрегатор "тревел технологии", исполнитель тура "Пегас тур", на заявление о возврате средств было прислано гарантийное письмо о невозможности вернуть средства и депонировании средств на счету "Пегас тур" средств до 31.12.20. Возможно каким-то способом вернуть средства и куда можно обратиться с каким обоснованием?

Купили путевку в таиланд 29 января, путевка была запланирована с 4 по 15 апреля, 23 марта узнали что она была аннулирована по рекомандации ростуризма, и рейсы осуществляются только для вывоза туристов, на вопрос когда можно вернуть деньги нам сначала предложили перенести путевку на более поздний срок, но жена беременна и позже мы полететь уже не сможем, туроператор пегас нам ответил что рассмотрение нашего заявления на возврат займет 30 дней после окончания тура и 10 дней на возврат средств, но это в самом лучшем случае, так же сказали что возможно деньги будут у них до декабря 2021! года. Очень неприятная ситуация.