Правомерно ли то,что во время срока действия гарантии при замене не дали подменный фонд?

здравствуйте, во время гарантии сломался телефон . я отдал телефон в магазин , сказали что у них в наличии нет подменного фонда сами в заявлении покупателя о подмене ремонта написали что клиент отказался от подменного фонда ,но я не отказывался подменного фонда просто не было . что мне надо сделать ? я уже 3 раза ходил просил подменный фонд ну всегда слышал что " у нас нет в наличии" что мне делать ,?

30 сентября 2015, 21:34, ильдар, г. Нижнекамск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый вечер!

В
соответствии с Законом о защите прав потребителей — если для
замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец
(изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене
товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на
период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными
потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

А за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона
сроков, а также
за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении
ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поэтому напишите письменную претензию, в адрес
магазина и потребуйте предоставить аналогичный товар на оснвоании выеуказанных
статьей ЗоЗПП.

01 октября 2015, 20:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Вопросы: Правомерна ли позиция сотрудника?

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Я своевременно подал заявление через портал Госуслуги на замену паспорта по возрасту — дата регистрации заявления укладывалась в установленный законом срок (90 дней с момента наступления основания для замены). Однако, не зная о строгих временных рамках, я выбрал дату визита в подразделение МВД, которая уже выходила за пределы этого 90-дневного срока.Сегодня при личном обращении сотрудник подразделения сообщил, что в отношении меня будет составлен протокол об административном правонарушении по факту несвоевременной замены паспорта. На мои доводы о том, что само заявление было подано в срок (дата регистрации на портале Госуслуг входит в 90-дневный период), сотрудник ответил, что это не имеет значения — важен факт физической явки в орган и подачи документов. Вопросы: Правомерна ли позиция сотрудника? Является ли дата регистрации заявления на Госуслугах юридически значимым моментом для соблюдения срока, или же таковым считается только личный визит с документами?

23 мая, 14:07, вопрос №4961064, Максим Владимирович, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Правомерны ли действия следователя при изъятии телефона у потерпевшей без выдачи протокола?

Я прохожу как потерпевшая от действий мошенников. При обращении в полицию, у меня был изьят телефон по которому я общалась с мошенниками. Мне не выдали протокола об изъятии. Правомерны ли действия следователя?

23 мая, 07:09, вопрос №4960837, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли отмечаться в УИИ при мере пресечения в виде запрета определенных действий?

Добрый день! Необходимо ли мне каждый месяц отмечаться в УИИ, если я являюсь только обвиняемым с мерой пресечения в виде Запрета определенных действий? Я два года каждый месяц отмечаюсь у инспектора, дело за это время уже было в суде - его судья вернул прокурору, после, и апелляция оставила представление прокурора без удовлетворения. Ведётся ли снова следствие - мне неизвестно. И, среди запретов у меня стоит ограничение на выезд из города и области. Правомерно ли это, если это совсем другая мера пресечения - подписка о невыезде?

19 мая, 19:04, вопрос №4957145, Иван, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Для соревнований и к допускуина тренировки я всегда представляла справку 1144н с куар кодом, срок действия 6 месяцев

Добрый день. Мой сын занимается в хоккейной секции. Для соревнований и к допускуина тренировки я всегда представляла справку 1144н с куар кодом,срок действия 6 месяцев. Сейчас идёт зачисление в спортшколу. Я принесла справку 1144н, но нас отказываются зачислять в спортшколу, требуя прохождения умо в определённом диспансере. В спорт школе сказали, что именно диспансер, куда они направляют должен выдать справку 1144н. Правомерно ли это?

13 мая, 18:14, вопрос №4951412, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Правомерно ли изъятие детей при наличии испытательного срока от КДН?

Здравствуйте! Такая ситуация. Изъяли детей. 3 находятся в социальном учреждении, а 2 со мной в больнице ( хотят вести на дом малютки). Был Кдн , комиссия решила дать нам 3 месяца испытательного срока. Мужу предлагают ехать лечиться в больниуу на 6 месяцев, мне тоже предложили, но я отказываюсь, так как я не считаю себя алкашкой и запоями не пью. Детей органы опеки не отдает. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это? Мы не ограничены и не лишены родительсеих прав. Просто дали 3 месяца, чтобы исправились

13 мая, 11:20, вопрос №4950917, Елена, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.