8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеется ли право требовать замену товара?

Здравствуйте. Интересует вопрос по поводу гарантийного ремонта. Холодильник куплен 3 июля 2015 года, поломка выявлена 7 августа. По направлению в сервисный центр в городе, случайным образом выяснилось, что магазин не имеет права проводить данный ремонт. Но возможно посредством связи с технической поддержкой фирмы доказать, что заявка на ремонт холодильника была подана на сайте уже 7 августа. 17 августа написано заявление на ремонт данного холодильника. При осмотре в акте написано "Отсутствуют видимые внешние повреждения холодильника". При получении холодильника 4 сентября 2015 года в акте о работах написан дефект который устранен и внешний осмотр ( в котором указано б/у, потертости). Уже 5 сентября выявлено, что холодильник не функционирует, в этот же день написано заявление о ремонте, в акте также указано, что отсутствуют внешние механические повреждения устройства. На данный момент 29.09.2015 Холодильник по-прежнему в ремонте. Отсюда вопрос:1. Имею ли я право на основании Статьи 18.1 потребовать обмен на аналогичный новый товар, на основании того, что не могли пользоваться им в течение тридцати дней первого гарантийного года, вследствие неоднократного ремонта различных недостатков устройства. Суммарно ремонт холодильника за 2 ремонта уже длится 44 дня.2. Если не имею права по первому пункту, то в каком случае я могу получить эту возможность.

Показать полностью
, Лукьянченко Андрей Александрович, г. Волгодонск

Как выясняется товар вам продали ненадлежащего качества. Все права в ваших руках. Вы можете обменять холодильник либо вернуть за него деньги. Пишите претензию в магазин.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право покупатель требовать деньги с менеджера ПВЗ за возврат товара?
Здравствуйте, я менеджер пункта выдачи озон, вчера ко мне пришла женщина, забрала товар из-за рубежа и ушла в примерочную. После примерочной она потребовала, чтобы я оформила возврат, но по правилам возврата товаров из-за рубежа, после вскрытия упаковки они подлежат возврату только после одобреной заявки продавца. Я предложила ей помочь оформить заявку, на что женщина начала вступать в конфликт и орать, что если ей не вернут деньги я должна буду ей их выплачивать. По итогу я заполнила заявку и сегодня она снова придет, имеет ли она право требовать с меня что-либо?
, вопрос №5006399, Мария, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли отказать в замене прав, если срок действия медсправки истек к моменту выдачи?
Могут ли отказать в замене водительского удостоверения если на момент подачи заявления медицинская справка была действительна а на момент получения истекла могут ли отказать в замене водительского удостоверения если на момент подачи заявления медицинская справка была действительна а на момент получения истекла. Заявление принято через госуслуги 29,09 . Справка истекает 04,10. Прием назначен на 06,10
, вопрос №5005402, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать возмещение за утилизацию товара Ozon без подписания акта?
Здравствуйте, озон утилизировал товар, ссылаясь на то что не читался честный знак, мы должны были в течении 5 дней оформить заявку на вывоз, но это было написано в личном кабинете, не увидели, не оформили, товар утилизировали, за бешенные суммы, дороже себестоимости товара. Можем ли лы требовать подтверждение утилизации? И как то возместить незаканную утилизацию, т.к. никаких актов по утилизации не подписывали.
, вопрос №5004864, Людмила, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования коллекторов по кредиту, погашенному через приставов?
Долг выплачен приставам, но его требуют коллекторы по договору цессии Доброе утро! Был долг по кредиту в связи с чем банк подал в суд. Приставы открыли ИП и с начала марта 2016 года по начало декабря 2016 года мною долг был погашен о чем свидетельствует Постановление об окончании исполнительного производства от 30.03.2017 года. Однако в конце декабря 2016 года, когда мною была уже внесена последняя сумма приставам мне пришло письмо от ПКБ в котором меня уведомляли о переходе права требования задолженности (Договор уступки права требования от 15.04.2016). В процессе выплаты я переплатил приставу в итоге 16 000 и он мне вернул эту сумму. Возникла путаница и эту переплаченную сумму я выплатил ПКБ (примерно где-то в мае 2017 года). Затем за разъяснениями я все же обратился к приставу и он сказал, что бы я им ничего не платил так как они опоздали и теперь пусть с банком разбираются и я им ничего не должен. ПКБ до сих пор названивают и требуют долг хотя я им неоднократно об этом сообщал и их руководству передавал копии Постановления. Я им уже несколько раз отдавал копии когда приезжали домой представители ПКБ. Они кивали, все понимали, но через несколько месяцев все возобновлялась. И так уже почти четыре года. Вопрос 1: Имеют ли они права требовать с меня долг по тому же кредитному договору если он уже выплачен и закрыт приставами, а их письмо об уступке права требования явно опоздало? Вопрос 2: Могут ли они обратится в суд и снова с меня стребовать эту задолженность по тому же кредитному договору если уже истек даже срок давности так как прошло уже почти четыре года? С Уважением, Александр!
, вопрос №5004570, Людиила, г. Кировск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право потерпевший требовать доплату за ремонт автомобиля сверх выплаты по ОСАГО?
При маневре задела автомобиль во дворе. Вызывала инспектора ГАИ, он оформил аварию. Через 2 недели звонит собственник пострадавшего авто и говорит, что рассчитанной компенсации по ОСАГО не хватает на ремонт и требует у меня оплатить разницу фактической стоимости ремонта и выплаченной по ОСАГО. В ДТП я больше не попадала, сумма 400тыс по ОСАГО не будет выбрана. Имеет ли право пострадавший требовать у меня разницу стоимости? Какие документы он должен мне предоставить в подтверждении, что суммы, выплаченной ему по ОСАГО не хватает на ремонт?
, вопрос №5004199, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.01.2018