8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие штрафы и пени можно включить в претензию?

Здравствуйте! Я написала претензию в магазин о замене товара на аналогичный (мне был продан товар ненадлежащего качества - размер корпуса кровати не подходит матрасу, ошибка продавца). Моя претензия долго игнорировалась и давно истек 10дневный срок, но все же будет вынесен положительный ответ и уж не знаю сколько еще потребуется времени на саму замену, говорят сроки доставки около 2х недель...все очень медленно. В суд идти пока не хочу (всё же дело вроде как движется). Правильно ли я понимаю, что могу написать еще одну претензию с требованием о выплате пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки или есть еще какие-нибудь санкции, предусмотренные законом в моем случае? Спасибо.

Показать полностью
, Ольга, г. Краснодар
Вера Смирнова
Вера Смирнова
Юрист, г. Великий Новгород

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 " Закона о защите прав потребителей" сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

0
0
0
0
Егор Завадский
Егор Завадский
Юрист, г. Краснодар

Ольга, здравствуйте!

После осуществления Вам доставки качественного товара Вы, безусловно, вправе потребовать от продавца выплаты неустойки за весь период просрочки выполнения Ваших требований.

Законом РФ «О защите прав потребителей» в качестве иных санкций, применяемых в отношении недобросовестного продавца, предусмотрены возмещение причинённых потребителю убытков и компенсация морального вреда. Соответствующие требования Вы вправе предъявить продавцу наряду с требованием о выплате неустойки.

Дополнительная ответственность продавца в виде штрафа в размере 50% суммы, подлежащей взысканию с недобросовестного продавца, применяется только судом в случае удовлетворения иска потребителя о взыскании с продавца (исполнителя) подлежащих выплате потребителю сумм.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p237

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p237

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Краснодар

Благодарю за быстрые ответы. Подскажите, пожалуйста, как рассчитываются дни просрочки, напр. я подала претензию 22.08.2015 года, прийдет положительный ответ на нее 28.09.2015 г., а товар мне привезут 14.10.2015 г., с какого по какое число должна быть начислена пеня?

Мне кажется, что моральный ущерб, назначается только по суду.

Ольга, здравствуйте!

написать еще одну претензию с требованием о выплате пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки или есть еще какие-нибудь санкции
Ольга

Исходя из этого я и отвечал на Ваш вопрос.

Требование о компенсации морального вреда Вы вправе предъявить продавцу и в досудебном порядке, а он законодательно ничем не ограничен в праве удовлетворить данное требование, если посчитает его обоснованным.

Однако если требования продавцом в добровольном порядке выполнены не будут, то будут удовлетворены судом, наряду с требованиями о взыскании неустойки и убытков.

По смыслу указанного выше, все из перечисленных видов санкций могут быть применены только судом при отказе продавца от их удовлетворения в добровольном порядке.

с какого по какое число должна быть начислена пеня?
Ольга

С 02.09.2015. по 14.10.2015.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Есть ли реальные перспективы и какие?
Добрый день! В отделе есть группа сотрудников из 5 человек, которая работает в смену по 12 часов. Изначально работали круглосуточно, но несколько лет назад руководитель решил что ночью работы нет, а днём ее стало больше, поэтому перевели всех на новый график с тремя дневными разнесенными по времени 12-часовыми сменами, оформили приказом, с которым всех ознакомили. Надбавка за работу в ночное время естественно исчезла и ее никак не компенсировали. Сейчас ситуация повторяется. В этом году решили одного человека из группы занять исключительно работой по закупкам в зоне ответственности отдела. Никого в группе это естественно не устраивает - поскольку объем работы из года в год растет (равно как и требования и претензии к качеству), убрав одного человека из группы, нагрузка ляжет на оставшихся. Компенсации никакой не предлагается, приказа об изменении режима работы нет, заранее с изменением графика никого не ознакомили, просто изменили график установив одному человеку смены по 8 часов каждый день. В коллективном договоре есть пункт о том что смены распределяются равномерно и типовые графики смен, новый график (впрочем как и старый с дневными сменами) ни одному типовому не соответствует. Вопрос в том как можно этому противостоять, отстоять свое мнение и интересы, как могут развиваться события, к чему быть готовым и как подстраховаться в случае если встанет вопрос увольнения. Можно ли добиться компенсации? Какие доказательства и как можно собрать чтобы бороться в суде? Есть ли реальные перспективы и какие? Организация достаточно большая, в штате несколько юристов, зарплата белая.
, вопрос №4852928, Константин, г. Уфа
Алименты
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4852306, Алина, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте, есть доля в доме и я бы хотел отказаться от неё, но мне сказали что нужно заплатить около 18000, и вопрос можно ли отказаться не оплачивал эту сумму?
Здравствуйте, есть доля в доме и я бы хотел отказаться от неё, но мне сказали что нужно заплатить около 18000, и вопрос можно ли отказаться не оплачивал эту сумму? Так как по логике вещей я и так потеряю с того что откажусь от доли.
, вопрос №4852012, Руслан, г. Москва
1650 ₽
Вопрос решен
Гражданство
В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, получить разъяснения по нескольким вопросам, касающихся выхода из гражданства Российской Федерации. 1) Каков установленный порядок уведомления заявителя о принятом решении по заявлению о выходе из гражданства Российской Федерации? В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление? 2) На какой момент документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (внутренний и заграничный паспорта), признается недействительным: на дату принятия решения о прекращении гражданства или на дату фактической сдачи паспортов в подразделение МВД? 3) Какие сроки установлены действующим законодательством для выезда из Российской Федерации после принятия решения о прекращении гражданства? 4) Имеется ли возможность подачи заявления на вид на жительство в Российской Федерации в качестве иностранного гражданина, у которого гражданство РФ было прекращено, до момента выезда из страны? Если такая возможность предусмотрена, прошу указать установленные сроки для подачи документов и порядок их рассмотрения. 5) Каким образом прекращение гражданства Российской Федерации влияет на налоговый статус физического лица? Признается ли такое лицо налоговым нерезидентом Российской Федерации с даты принятия решения о прекращении гражданства? 6) Подлежат ли изъятию, аннулированию или замене такие документы, как свидетельство ИНН и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), после утраты гражданства РФ?
, вопрос №4851793, Марта, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Насколько это законно и что можно сделать?
Отдельно стоящее здание рядом с ЖК. Там находится многоуровневый паркинг. Сосед установил между своим парковочным местом и моим перегородку в виде швеллера. Насколько это законно и что можно сделать?
, вопрос №4850769, Дмитрий, г. Пятигорск
Дата обновления страницы 27.02.2018