добрый день
после экспертизы выяснилось невозможен ремонт мобильного телеофна
в салоне сказали что деньги вернут только с комплектом наушники, инструкция итп
действительно ли обязательна полная комплектация? там даже на коробке не указано что входит в комплект
Здравствуйте Юлия, в Вашем случае, не требуется возвращать продавцу наушники и т д., нормами Закона О защите прав потребителей, такое требование продавца не предусмотрено (только в случае обмена товара надлежащего качества по ст. 25 Закона), но у Вас совсем другая ситуация. Поэтому, если у Вас есть на руках заключение экспертизы, которым телефон признан не ремонотопригодным, подавайте продавцу претензию с требованием отказ от договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за телефон суммы, срок удовлетворения претензии по ст. 22, равен 10 дням. Если продавец оставит Вашу претензию без ответа, подавайте иск в суд, через суд взыщете стоимость телефона, посчитайте неустойку 1% за каждый день просрочки, со дня истечения срока удовлетворения Вашей претензии по день вынесения решения суда, компенсацию за моральный вред, штраф 50% за неудовлетворение Вашей претензии в добровольном порядке.
Остались вопросы, пишите. Желаю удачи!
