Консультируйтесь с юристом онлайн

484 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
484 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте неисправного телефона?

Добрый день, мною сдан неисправный iPhone 5S в гарантийную мастерскую, заключение "электро-термическое повреждение внутренних компонентов устройства. А гарантийном обслуживании отказано". Причины данного повреждения не объяснены. С заключением и отказом в гарантийных обязательствах не согласна,что могу предпринять? Светлана.

15 Сентября 2015, 14:52, вопрос №976102 Светлана, г. Челябинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате
    С заключением и отказом в гарантийных обязательствах не согласна, что могу предпринять?
    Светлана

    Подать претензию о несогласии с причинами недостатка и требованием провести экспертизу.

    Успехов.

    15 Сентября 2015, 15:11
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Cергей, спасибо за ответ, но хочу уточнить: подать претензию кому? Сервисному центру? В связи с поломкой я не обращалась в магазин, сразу обратилась в Сервисный центр. Это допустимо, миновать продавца? И кому все-же предъявлять претензию? Гарантийный срок истек после получения заключения сервисного центра. Спасибо.

    15 Сентября 2015, 15:20
  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате
    подать претензию кому?
    Светлана

    Тому, кто отказал в ремонте.

    Гарантийный срок истек после получения заключения сервисного центра.
    Светлана

    Не важно, недостаток обнаружен в период действия гарантии.

    Успехов.

    15 Сентября 2015, 19:07
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.