608 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

608 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте неисправного телефона?

Добрый день, мною сдан неисправный iPhone 5S в гарантийную мастерскую, заключение "электро-термическое повреждение внутренних компонентов устройства. А гарантийном обслуживании отказано". Причины данного повреждения не объяснены. С заключением и отказом в гарантийных обязательствах не согласна,что могу предпринять? Светлана.

15 Сентября 2015, 14:52, вопрос №976102 Светлана, г. Челябинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Сергей
5714
ответов
1905
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
С заключением и отказом в гарантийных обязательствах не согласна, что могу предпринять?
Светлана

Подать претензию о несогласии с причинами недостатка и требованием провести экспертизу.

Успехов.

15 Сентября 2015, 15:11
q Отблагодарить
0 0
Светлана
клиент, г. Челябинск

Cергей, спасибо за ответ, но хочу уточнить: подать претензию кому? Сервисному центру? В связи с поломкой я не обращалась в магазин, сразу обратилась в Сервисный центр. Это допустимо, миновать продавца? И кому все-же предъявлять претензию? Гарантийный срок истек после получения заключения сервисного центра. Спасибо.

15 Сентября 2015, 15:20
5714
ответов
1905
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
подать претензию кому?
Светлана

Тому, кто отказал в ремонте.

Гарантийный срок истек после получения заключения сервисного центра.
Светлана

Не важно, недостаток обнаружен в период действия гарантии.

Успехов.

15 Сентября 2015, 19:07
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

608 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут