Оскорбления со стороны кондуктора в автобусе

Сегодня ехала в автобусе 70 маршрута и передала проездную карту на оплату, на что кондуктор сказала, что денег там нет. Я ей сказала, что карта безлимитная и пополнена показала чек на пополнение счета от 31.08.15. Слушать меня не стала подняла крик, мне чтобы не впадать в перепалку пришлось еще оплатить деньгами проезд. Права ли кондуктор? Вроде и деньги не большие, но я специально безлимитную карту купила,т.к много передвигаюсь на транспорте. Почему чек подтверждения не посчитали правомерным документом? Как вести себя в таких ситуациях?

04 сентября 2015, 17:29, Наталья Викторовна, г. Самара

Ольга Кривенко

Юридическая компания "Юридическая кухня", г. Самара

Я думаю, что в случае, если на Вашей карте деньги были, а Вас вынудили заплатить наличными, здесь нарушены Ваши права как потребителя по ст. 29, и можно было бы подать жалобу в Роспотребнадзор и даже в суд, но размер компенсации будет так мал, что это не имеет смысла. В статье 29 указано следующее:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
…
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
...

04 сентября 2015, 22:48

Наталья Викторовна

Клиент, г. Самара

А в праве ли я не оплачивать проезд и продолжать движение?

07 сентября 2015, 10:08

Ольга Кривенко

Юридическая компания "Юридическая кухня", г. Самара

Нет, проезд должен быть оплачен.

15 сентября 2015, 00:15