Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за телефон после третьего гарантийного ремонта
Здравствуйте. Проблема заключается в том, что 3 раза сотовый телефон сдавался на ремонт по гарантий. Последний раз писали заявление на возврат денег, т.к. дефект не был устранен. Пришло письмо об отказе возврата денежных средств. Поясните указанно ли в статье что при возврате средств телефон должен сдаваться на гарантийный ремонт 2 и более раз по одному и тому же дефекту? И могу ли я вернуть деньги даже если телефон рабочий?
Добрый вечер.
И могу ли я вернуть деньги даже если телефон рабочий?
Екатерина
Если телефон в настоящее время рабочий, дефекты в нем устранены и нет претензий к его качеству — вернуть деньги не получиться. Но, если в нем проявится еще один пусть и незначительный недостаток — уже можно требовать возврата денег.
Поясните указанно ли в статье что при возврате средств телефон должен сдаваться на гарантийный ремонт 2 и более раз по одному и тому же дефекту?
Екатерина
Нет не должен, если в телефоне дефект проявляется два и более раза — то речь идет уже о существенном недостатке товара. А поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то в случае выявления в нем существенного недостатка, у потребителя возникает право на отказ от исполнения договора и возврат денег за телефон.