Правомерно ли в магазине отказались принять телефон по гарантии в устной форме?

Отказали устно принять телефон по гарантии на оснавании изогнутой кнопки на телефоне. ОТКАЗАЛИ УСТНО . Я настаивал на проверку телефона т.к он не загружался видимо повреждение системных файлов. Я написал претензию. Что дальше?... телефон отдали.

28 августа 2015, 14:41, Сергей, г. Чебоксары

претензия

Андрей Росс

Юридическая компания "МОО "Комитет по защите прав потребителей г.о. Сызрань"", г. Сызрань

Здравствуйте! В Вашем случае, когда «обнаружен недостаток технически сложного товара, а именно не включается (не загружается) телефон» Вы имеете право передать продавцу сам телефон вместе с претензией, в которой указать требование о безвозмездном устранении выявленного недостатка.

Основание: абзац 2 часть 5 статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Рекомендация: Сдать телефон продавцу вместе с претензией, в претензии помимо вышеуказанных норм, Вы должны будете предъявить следующие требования:

1. Назначить срок устранения недостатков 10 дней.

2. Безвозмездно устранить недостатки (отремонтировать). Дальнейшие Ваши действия, ждать ответа и исполнения Ваших требований в соответствии со сроками в зависимости от Ваших требований. Желаю удачи!

28 августа 2015, 15:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Правомерно ли удержание излишне выплаченной материальной помощи из-за ошибки бухгалтера?

добрый день. работаю в КУ ХМАО - Югры «Центра занятости населения», на 0,5 ставки. ушла в льготный отпуск. выплатили отпускные, но материальную помощь к отпуску начислили неправильно-начислили как работнику по полной ставке, а у меня 0,5. Получается мне сообщили что я должна им 65.000, сейчас с работы требуют чтобы я эту сумму вернула до конца года. звоня в бухгалтерию мне сообщили что начисление было сделано из-за перехода с одной программы на новую. ну я как понимаю они только перешли на новую программу и не привыкли к к ней и там толи сбой произошел толи ошибка бухгалтера. ну так и так ошибка бухгалтера. вопрос: 1) правомерно ли требование с меня этих денег изза ошибки бухгалтера?, 2) могу ли я отказаться отдавать эту сумму до конца года? я хочу ее растянуть на 8-9 месяцев, так как работая 0,5 ставки у меня 2 детей и зп небольшая. 3) и вообще они должны мне предоставить документ на основании чего они требуют чтобы я возвратила эти денежные средства?

06 июля, 10:25, вопрос №4995937, елена, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли понижение в должности во время отпуска по уходу за ребенком?

Хотелось бы узнать, правомерны ли их действия? Добрый день! Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, уходила в декрет на должности Директор магазина. На днях зашла в личный кабинет и увидела, что меня понизили и я являюсь Администратором магазина с 17.05.26г. Со мной никто не связывался, я не подписывала никаких документов. Начальству написала, но ответ будет только в понедельник. Хотелось бы узнать, правомерны ли их действия?

06 июля, 08:58, вопрос №4995896, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Правомерно ли возбуждение уголовного дела по заявлению клиента в другом регионе?

здравствуйте. я индивидуальный предприниматель живу в городе Махачкала Республики Дагестан, 14.05.2026 на меня написала заявление гражданка ( клиентка) г. Грозный (другой регион) и возбудили уголовное дело. Вчера 03.07.2026 вызвали в отдел полиции в городе махачкала для дачи показаний. Клиентка утверждает что я должна крупную сумму, однако не показывает накладные по заказу товара, ни чеки об оплате. У нас имеются доказательства что товар отправляли ( переписка в ватцап с ней) и есть чеки об частичном возврате денежных средств (5-6 чеков сбербанка). Правомерно ли возбуждать уголовное дело в г. грозном? ( Магазин находится в г. Махачкала.) Правомерно ли возбуждать уголовное дело не связавшись с обвиняемым, то есть со мной?

04 июля, 13:58, вопрос №4994564, Заира, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли отказаться от замены удостоверения ветерана боевых действий ФСБ на удостоверение МО?

Замена удостоверения ВБД ФСБ на аналогичное, выданное МО Имею удостоверение ВБД от ФСб, не знаю зачем, может в целях конспирации, от меня потребовали фото где я в форме МО, планируют забрать мое удостоверение выданное ФСБ и заменить его на удостоверение МО. В МО я никогда не служил, в зоне КТО я был будучи сотрудником ФСБ, то есть они хотят заменить мое хорошее(как мне кажется) удостоверение на обычное военное, то есть если я где-то, при устройстве на работу, укажу в резюме, что я участник антитеррора, а в удостоверении я армеец-автомобилист или артиллерист, то грош цена моему удостоверению. Как по мне, так это как отучиться на хирурга, а диплом получить медбрата. Вопрос в том: могу ли я отказаться? Сам до сих пор служу, возможно заставят поменять удостоверение в приказном порядке.

03 июля, 09:04, вопрос №4993444, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Может ли работодатель принять другого сотрудника на место работника, призванного в армию?

Может ли глав врач принять на мое место другого сотрудника, пока я нахожусь в армии,? Я проходил службу в Белгороде, пока не поехал служить , работал фельдшером. Заявление об увольнении не писал . Приехал, мне глав врач говорит , что принял на мое место другого сотрудника, а меня направляет совсем в другое село . Имеет ли он такое право?

01 июля, 14:58, вопрос №4992147, Ханум, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.