Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат матраса надлежащего качества в магазин
два дня назад купила матрас надлежащего качества, но на деле оказалось что он очень тяжелый. консультанты в магазине в одни голос говорили о необходимости регулярного переворота матраса, но никто не сообщил о том, что он такой тяжелый. Ни где в каталогах вес не указывается. Возможно ли это предъявить продавцу, как повод для возврата или замены.
Добрый день!
Потребитель вправе обменять непродовольственный
товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,
фасону, расцветке, размеру или комплектации (сюда можно отнести и вес товара).
Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего
качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, если вам данный товар не подошёл, вы имеете право на обмен
на аналогичный товар.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о
возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в
течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара
может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в
продажу.
Спасибо большое за ответ, вернула мартац в магазин. Пока проблем не возникло.