На какой закон опираться при невозможности приема телефона к возврату у покупателя?

Работаю с сфере мобильной связи,как объяснить клиенту что я не могу принять телефон обратно и вернуть деньги без экспертизы?на какой закон опираться?

21 августа 2015, 19:05, Ксения, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Анна Цепнер

Юрист, г. Челябинск

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков овара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

21 августа 2015, 20:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Каким законом это регламентируется или их внутренними документами?

Садик закрывают на ремонт и создают резервные группы для детей чьи родители работают, требуя справки с мест работы. Правомерно ли поступает администрация детского сада? Каким законом это регламентируется или их внутренними документами?

04 мая, 14:50, вопрос №4943327, Любовь, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Каким законом это регулируется и могут ли они заставить убрать сделанный слив

Я вывел трубу ливневой канализации на улицу перед домом , соседям это не нравится . Считают что у ухудшаю общую ситуацию . Каким законом это регулируется и могут ли они заставить убрать сделанный слив . На самой улице системы водоотведения не предусмотрено .

04 мая, 11:36, вопрос №4943056, Александр, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Легально ли заниматься продажей зарубежных виртуальных номеров?

Здравствуйте. Собираюсь заняться продажей зарубежных виртуальных номеров. Точно знаю, что они новые, не использовались до этого кем-либо. Хочу узнать, легально ли это? Читал и видел постановления о запрете на продажу российских номеров, но про иностранные всё слишком расплывчато, однако видел объявления на авито об их продажи. Есть ли какие-то конкретные условия их продажи или же они так же запрещены, как и российские номера? Какой набор данных я должен брать с покупателя при продаже, если я самозанятый. Зараннее спасибо!

01 мая, 18:04, вопрос №4941214, Кирилл, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

У меня вопрос я могу получить субсидию на коммульные услуги если я проживаю в снт, я инвалид 2 группы и челен снт и какие документы нужны, какая восполлзуюсь по каким законом я могу получить

Здрастауйте. У меня вопрос я могу получить субсидию на коммульные услуги если я проживаю в снт, я инвалид 2 группы и челен снт и какие документы нужны, какая восполлзуюсь по каким законом я могу получить.

30 апреля, 00:20, вопрос №4939619, Елена, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли воспользоваться льготой на подключение электроэнергии, если супруг — ветеран боевых действий?

Добрый день. Я являюсь собственником земельного участка. Планирую подводить электроэнергию к участку. Муж на данный момент находится на СВО, имеет статус ветерана боевых действий. Могу ли я воспользоваться его льготой на подключение электросетей? Если да, на какой закон ссылаться?

29 апреля, 15:15, вопрос №4939063, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.