Здравствуйте! Здесь надо смотреть договор.
В статье 330 гражданского кодекса РФ предусмотрено — Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Таким образом, поскольку Вы ненадлежащим образом исполнили свое обязательство по возврату средств, они применили штрафные санкции.
Повторюсь, нужно смотреть договор.
Возможно, если дело дойдет до суда, попробовать снизить размер неустойки и иных финансовых санкций.
Удачи!
Игорь, на счет штрафных санкции отдельных договоров не бывает. Даже если в договоре купли-продажи будут отсутствовать пункты о финансовых санкциях в случае не исполнения (или ненадлежащего исполнения) обязательств, то противная сторона (продавец) воспользуется указанной мною статье 330, либо ст. 395 (за пользование чужими денежными средствами.
В любом случае, штраф завышен. Здесь нужно подавать иск в суд на снижение по ст. 333 ГК РФ.