Правомерно ли продавец отказал в замене бракованного товара?

Здравствуйте!

Вам необходимо потребовать проведение экспертизы. Сообщите продавцу, что Вы имеет право на это требование и, в случае их отказа, Вы обратитесь в суд. Возможно, это подействует на них.

Сошлитесь на пункт 5, статьи 18 закона о защите прав потребителей: "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.". http://base.garant.ru/10106035/2/#block_18

Пожалуйста, уточните, верно ли я понимаю, что дверь сейфа была изготовлена таким образом, что дверь невозможно закрыть? Т.е. это брак, а не последствия механического повреждения сейфа продавцом на их складе по продажи сейфа?

С уважением, Светлана