8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если мой заказ неверно исполнен?

Я в фирме Акма заказала изготовить стеклянные двери по моим размерам, которые я озвучила девушке принимающей заказ. Я сказала 2 с половиной метра, а она вве Я принесла ла размеры в миллиметрах 2050, получилось 2 м. 5 см. Я не поняла, что в мм должно быть 2500 и подписала эти размеры к изготовлению.Когда они сделали заказ, я откзалась его получать т,к эти двери мне не подходят по размеру, они сказали написать претензию, в которой я все объяснила, что я заказывала 2.5 метра. И они ее рассмотрели , позвонили, что переделают, нужно только доплатить разницу. Мне расчитали новый заказ с нужными мне размерами, я его снова подписала и доплатила нужную сумму. Сегодня они мне звонят и говорят, что раз я первый раз поставила свою подпись на неправильных размерах, то они переделывать не будут, пока я полностью не оплачу новый заказ. Могу ли я вернуть деньги за первый заказ и доплату?

Показать полностью
, маргарита, г. Санкт-Петербург
Иван Рассамахин
Иван Рассамахин
Юрист

Маргарита, в вашем случае будет невозможно доказать в суде намеренное введение вас в заблуждение продавцом дверей. То что вы сказали и как поняли продавца не имеет значения.

У продавца есть подписанные вами размера изделия, которыя как я понимаю, неправильные. Таким образом вы знали, что заказываете. Таким образом расторгнуть первый договор и вернуть свои деньги не получиться. Обман со стороны продавца в данном случае недоказуем.

0
0
0
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Ситуация неоднозначная. С одной стороны присутствует ошибка сотрудника компании, который указал в документах ошибочный размер, с другой стороны — этот документ Вами был подписан, что так или иначе говорит о том, что Вы проверили информацию и согласились с ней. В силу закона, недостатком работы, в Вашем случае, было бы отступление от условий договора, в частности отступление от согласованных размеров дверей. Но видимо из документов как раз следует, что сторонами согласован размер именно 2050 мм. Поэтому для возврата уплаченной суммы за первый заказ Вам придется представлять какие-то доказательства того, что в действительности имелся в виду другой размер дверей. Может быть были свидетели? Если сможете доказать — то деньги за первый заказ вернуть удастся.

Доплату вернуть проще: для этого Вам нужно заявить об отказе от исполнения договора о выполнении работ, что допускается при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку скорее всего исполнитель еще не приступал к производству новых дверей — деньги за доплату удастся вернуть полностью.

Если предоставите какие-либо документы по заказу, возможно я конкретизирую свой ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый день Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить
Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859117, Мария, г. Пермь
Военное право
Мой сын в данный момент действующий военносоужащий, пол года назад попал в больницу, оде его прооперировали
Добрый день! Мой сын в данный момент действующий военносоужащий, пол года назад попал в больницу, оде его прооперировали, затем он лежал в госпитале и после ВВК присвоена" В"кстегория.На данный момент он находится в отпуске, но позвонили с части и сказали срочно приехать и написать рапорт на увольнение, так же сейчас идет давление со стороны руководства, чтобы сын написал рапопт как им нужно, провомерны их действия и какие выплаты ему положены, если он получил заболевание в армии.
, вопрос №4858691, Татьяна, г. Ставрополь
Автомобильное право
Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как правильно поступить в сложившейся ситуации? Я спокойно ехала за рулём автомобиля по своей полосе , девушка, нарушив правила, пыталась, без включения поворотника вклиниться в мой ряд, при этом я проехала прямо и зеркало моего автомобиля сложилось, ни у одной ни у другой стороны не было ни царапины, я продолжила движение, неадекватная дама начала меня преследовать. Я остановилась возле работы своей мамы. Она, выскочив из машины, со своей бабушкой начала орать на меня и обвинять в том, что я нарушила правила, хотя регистратор моего автомобиля всё зафиксировал. Моя мама присоединилась к спору начались взаимные оскорбления, крики и угрозы. Я сняла весь наш разговор на телефон. Через 2 месяца в субботу в 19.00 звонит участковый и говорит, что на меня написано заявления, за клевету, за мелкое хулиганство и за нецензурные высказывания и ещё она подала заявление, что я покинула место Дтп, при том, что сама его покинула. Участковый вызвал нас ночью к себе, я предоставила ему видео, как она оскорбляла меня и мою маму, он приобщил его к материалам дела, далее он позвонил ей и сказал, не хочет ли она забрать заявление т.к на видео видно, что и она и ее мать оскорбляли нас, и штраф получат все, она сказала: «Пусть звонит и извиняется, забирать я ничего не буду». Далее, тому же участковому я и моя мама подали встречные заявления. Участковый за нас их составил и попросил подписать, т.к очень спешил. Через некоторое время я узнаю, что наши заявления почему-то не приобщили к делу, а отдали на рассмотрение другому участковому. В последствии чего мне пришло письмо о том, что не видят правонарушения в действиях гражданки, хотя оскорблений с ее стороны было гораздо больше и она спровоцировала конфликт, т.к преследовала меня на дороге. А ее заявление передано в прокуратуру и якобы там есть оскорбления. Участковый явно повязан с данной особой, подскажите как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4858509, Татьяна, г. Орел
Медицинское право
Могу ли я обратиться с жалобой например в мою поликлинику чтобы закупали мне это лекарство?
Обеспечение дорогостоящим препаратом. Здравствуйте! Помогите разобраться, к сожалению с 2022 года мне поставили диагноз хроническая крапивница, с 2024 года я получаю инъекции Омализумаба это моноклональные антитела для контроля крапивницы и астмы. Это биологическая терапия которую нужно принимать раз в 28 дней, пока болезнь не Уйдет в ремиссию. Когда это случится никто не знает. Как и все ГИБТ лечение дорогое.Несколько уколов мы покупали сами, розничная цена 30-40 тыс руб за 2 дозы препарата этого хватает на месяц. Далее я обратилась в свою поликлинику по ОМС к врачу , была создана врачебная комиссия и мне стали давать направления на этот препарат в больницу в области бесплатно по ОМС.Те раз в месяц я прихожу к аллергологу, беру направление и с ним еду в область и мне там ставят укол. Не могу сказать что эта комиссия прошла гладко и мне его выделили с радостью, пришлось побегать. Последние 6-7 месяцев ситуация с препаратом выглядит тревожно, тк он то есть , то нет в наличии, то идет закупка, то он резко заканчивается и приходится ждать поставку 2-3 недели и больше. Та больница в области особенно никакой ответственности не несет- ответы односложные ждите или нет в наличии. Я хочу понять если была комиссия и она определила что мне нужен препарат как мне реализовать свое право на обеспечение лекарством , чтобы препарат закупался вовремя и кто несет ответственность за его закупку если он мне положен? Могу ли я обратиться с жалобой например в мою поликлинику чтобы закупали мне это лекарство ? Сейчас ситуация выглядит так, что радуетесь что областная больница что то закупает. В целом создается впечатление что поликлиника тут не при делах, а областная больница здесь тоже всегда может сослаться - нет в наличии.Помогите разобраться как правильно действовать. Спасибо ! Я проживаю в Санкт-Петербурге.
, вопрос №4858465, ИРина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Какие мои права нарушены, как потребителя?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград
Дата обновления страницы 30.08.2018