8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить жалобу для замены неисправного телефона?

Добрый день,пожалуйста помогите!!!

Я приобрел смартфон 06.08.15 в магазине DNS.

Со вчерашнего дня обнаружились проблемы с сенсором.Гарантия 1 год, Сегодня ездил в сервисный центр, специалист взял в руки телефон и видит что проблема есть,то есть сразу сказал что телефон не исправен.Я попросил заключение о том что телефон не работает,так как в магазине мне заверили что если такой документ выдадут мне в этот же день заменят телефон на новый,на что мне инженер сервисного центра ответил что 3 дня будет производится диагностика оборудования,только потом будет заключение.Хотя он сам прекрасно знает что смартфон не исправен. В итоге мне продавец посоветовал написать жалобу на имя директора,что конкретно можно написать чтобы мне телефон заменили в кратчайшие сроки и на новый,а не на отремонтированный старый?

Показать полностью
, Александр, г. Казань
Дмитрий Александров
Дмитрий Александров
Юрист, г. Нижний Новгород

Александр, строгой формы таких жалоб нет, напишите вот примерно так

ЗАЯВЛЕНИЕ
«___»______________ 20__ г. в вашем магазине я приобрел телефон марка модель, стоимостью ______________________ рублей, что подтверждается кассовым чеком. У данного товара обнаружился дефект.
Оплатив товар, я свои обязательства по договору выполнил(а).В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец обязан передать товар, качество которого соответствует условиям договора, обязательным требованиям стандартов.В течение гарантийного срока были выявлены следующие недостатки (подробно описать характеристики недостатков с указанием даты)
Таким образом, на основании изложенного, согласно ст. ст. 4, 18, 21, 23 Закона ТРЕБУЮ:
В заменить некачественный __________ на товар аналогичной марки (модели).
Предоставить мне в трехдневный срок на время замены во временное безвозмездное пользование аналогичный товар, с доставкой за ваш счет.
Одновременно сообщаю, что согласно ст. 23 Закона Вы обязаны уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения моих требований. Неустойку уплатить по день исполнения требования.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в десятидневный срок.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации морального вреда (основание – ст. ст. 13-17 Закона).
Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
«______»______________20__г. _________________________
Подпись. Дата.
0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Казань

А если телефон взят в кредит?

это ничего не меняет, у приобретённого товара есть дефект, только уберите из заявления строчку «Оплатив товар, я свои обязательства по договору выполнил(а).»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Оплачивается ли такая жалоба госпошлиной?
Мировой судья вынес заочное решение о расторжении брака. Нами было подано заявление об отмене заочного решения, вынесено определение об отказе в отмене заочного решения. Сейчас мы хотим подать апелляционную жалобу на отмену заочного решения. Оплачивается ли такая жалоба госпошлиной?
, вопрос №4869681, Бессонова Елена Альфредовна, г. Екатеринбург
Исполнительное производство
Как подать жалобу на постановление пристава о взыскании задолженности по кредитному долгу, когда прошло уже более 10 дней с исполнительного производства (2.02.2026)?
Как подать жалобу на постановление пристава о взыскании задолженности по кредитному долгу, когда прошло уже более 10 дней с исполнительного производства (2.02.2026)? У меня был займ на 2000р, но из-за финансовых проблем, я не смогла его погасить. Сейчас пристав подал на меня в суд по исполнительному производству для взыскания задолженности по кредитному долгу. После постановления суда, они мне выставили 43000р, у меня таких денег нет. Что мне делать? Мне наложили арест на счета ( Сбербанк, Т-банк). Я хочу подать жалобу на постановление пристава
, вопрос №4869169, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность
Продал неисправный ноутбук на авито, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность, только предпологаю и он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна причина неисправности..
, вопрос №4868780, Кирилл, г. Москва
Административное право
Имею я право подать жалобу в межрайонную прокуратуру Западного округа г.Москвы?
Добрый вечер. Хочу подать жалобу в прокуратуру на работу портала "Госуслуги". Имею я право подать жалобу в межрайонную прокуратуру Западного округа г.Москвы ? Постоянная регистрация у меня в Троицком административном округе г.Москвы.
, вопрос №4868633, Мария, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Может сразу писать жалобу в районный суд?
Мировым судом рассматривается 3дела по ст.20.25(неоплата проезда по платным дорогам в Москве)Постановления от Мади. Штрафы по 3000(первоначальный)+по каждому сверху штрафы за неуплату первичных штрафов. Все проезды были оплачены,но с небольшой задержкой(30-37й день после проезда) Подключены автопоатежи в приложении Парковки. Но ни на приложение Парковки,ни на Госуслуги эти проезды(уведомления приходят)не приходили. Письма не получали,тк по прописке не живём. Вопрос: Можно ли в мировом суде штрафы отменить на заседании? 1.Есть чеки об оплате(оплата на 30-37день после самой даты проезда). 2.Проезды найдены в стороннем сервисе банка,тк сами уже начали беспокоиться что уведомлений нет;а мы ездили. 3.Оплатили их по 2-3раза каждый,тк.везде в сервисах все оплаты "подвисают" и система работает некорректно. Можно ли в суде предоставить в качестве аргументов/доказательств скриншоты из приложений Парковки и Госуслуги?Как это правильно оформить для суда? Стоит ли приложить скриншот (жалобу писали в чате приложения Парковки)? Какие еще аргменты можно привести для суда?Скриншот из приложения Парковки,где подключены карты для автосписания проезда/наличие транспондера... Стоит ли написать жалобу в Мади и приложить копию для мирового суда? Может сразу писать жалобу в районный суд? Суть дела в том что у Мади все ещё работает криво,а штрафы они начисляют очень быстро... Сами Мади отменять по обращениям ничего не хотят,все через суд,а мы как добросовестные пользователи страдаем из за них.
, вопрос №4868352, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 07.09.2018